按合同索要賠償，如果不成，可以提起訴訟，走法律途徑。

生意夥伴是一點一滴積累來的，如果可能沒有人願意失去合作伙伴。

合作是建立在互信、互惠基礎上的。

目前這種情況，建議你不要盲目做庫存，一定要獲得客戶正式訂單再去安排生產，如此即便客戶產品不需要了，但款還是必須付的，畢竟合同是有法律效應的。

前提是看訂單金額多少，如果金額小，就算吃個啞巴虧，算了……反之，就得搜尋證據尋求法律援助。

當然，如果可以和客戶協商解決也是不錯的選擇，畢竟沒必要破壞關係！

你是給了客戶賬期嗎？即使是賬期也要簽訂正式合同的。如果貨物是中性產品還好，可以賣給別人，如果是定製版，貼了客戶logo，直接去客戶公司面對面好好溝通，不要電話及網聊（如太遠，差旅費大於（差不多）訂單的錢就算了。） 就目前來說，建議停止生產做庫存。

對於信任和賴賬，可能疫情期間更加體現的淋漓盡致，原來有錢的可能一敗塗地，原來窮的卻發了口罩財一步登天，據說有幾天賺了上百萬的，商業在變，誠信也變得微不足道！

你說貨好了，客戶卻各自理由不要了，根本原因是你的問題，信任和程式是兩個概念，信任歸信任，但是定金一定要出，很多人就是因為沒有定金而耍賴！

其次原因是不給錢，客戶覺得不要負責，不用承擔任何壓力和責任，所以對於你的優惠和說辭她們可以無所顧忌！這也就是程式的重要性，比任何誠信還管用，相信別人就等於把自己交給別人，這個世界上缺少的正是信任二字！

好多人說走法律程式，人家沒有義務一定要你的貨，你也沒有任何收據，所以不用付法律責任，而且誠信已經被現在的經濟和利慾薰心的人沖垮，中國需要開始從頭開始樹立誠信！

你吃一次虧得一次教訓，社會是個複雜的很多個人組成，難免魚龍混雜，以後多家小心，睜開你的大眼睛好好看清楚這個複雜的社會！

1.聊天記錄太少了，看不出要這批貨的時候怎麼嘮的。

2.如果算是口頭訂立的合同，如果對方沒有特意說明本次修改支付方式，那麼按照你倆此前交易的歷史資料，先款後貨方式是預設的。

3.如果上一條成立，而且你發票開過去他也沒說什麼，合同其實已經存在了。

4.不怕麻煩就告他去，應該能要回一點損失。

5.怕麻煩就吐吐槽算了。

這種事情哪家工廠沒有，太正常了，你這隻損失人工都是小意思了， 換個角度想，人家可能也是難關，所以平常心，小事，小事

吸取教訓了以後要注意了，雙方談妥了要簽訂合同，雙方要求要落實到書面上，能要定金就收塊定金。現在只能跟客戶動之以情，曉之以理了。再溝通下吧。

有個東西叫做預付款，尤其是定製之類的東西必須要收一定比例的預付款，因為有些東西你除了賣給他別的就賣不出去，尤其那些冷門的商品或者配件，熱銷的東西很快就能賣掉問題不大，但是有些定製的或者特別門的一定要先收一部分預付款。

這也是一個消費經濟學的一種心理現象，叫做成本錨定，先收了一定的預付款，客戶絕大多數都會捨不得自己已經付出去的錢，而選擇履約。不收預付款的先讓你做的，需求如果不是那迫切可能就不要啦，因為他沒有付出任何東西，成本都在你哪兒壓著呢。

你沒有提前收預付款那就比較被動啦，現在你只能還有誰需要便宜賣出去啦，再不行只能拆了原料再利用，學費總是要交的，我的可不止一次。

我個人覺得你沒有去了解客戶為什麼不要這批貨，而且你也沒有主動去問客戶是否現在遇到了什麼困難。如果客戶最近確實是有什麼困難，我覺得你應該立即去客戶公司，順便觀察生產狀況，出貨狀況，然後根據你瞭解的狀況與客戶當面溝通，協商付款方式。你也說了都合作幾年了，處理的好很可能你與客戶的關係又會進一步加深，接下來的合作也會更加順利。

這種問題，在經濟環境不好的情況下特別容易出現，因為客戶經營狀況不好，就會找出各種藉口不要貨，需要具體情況具體分析，總的來說，有以下原則和辦法：

一、 保持冷靜，不要急躁，這種情況下是很容易應為即將到來的大損失讓人變得不冷靜。首先必須讓自己從虧損的焦慮情緒中走出來。

二、 和客戶保持密切聯絡。 客人不要貨，肯定是有不要貨的理由，比如是銷售處問題了，或者客人的客人不要貨了，或者說資金鍊出問題了。根據不同的情況，和客人商量一個最好的解決辦法。比如說因為疫情，客人不能銷貨款，就會拒絕要貨。這時可以和客人商量，付一部分貨款，你先替客戶把貨留著，讓客戶經營恢復的時候再出。如果是長期合作的客戶，儘量做到雙反各自承擔部分損失，一切度過難關。這次的損失，可以從以後的訂單中補回來，儘量保持好合作關係。

三、 如果遇到客人惡意行為，可以採取法律行動，根據合同法進行訴訟，減少自己的損失。但同時也要做好失去這個客戶的心理準備。

四、 和客人協商的同時，有可以另外給該批貨尋找新的買家。如果是外貿的，可以考慮轉給類似的客戶。或者轉給內銷客戶。這樣也能大幅度減少損失。如果是常規的貨，一般來說，都是可以銷掉的，無非是價格問題。 對於特殊的定製的，會比較難，只能儘量利用，或者讓客人承擔部分損失。