整個事件裡邊我覺得最蹊蹺的就是領導的態度。

要麼不讓問當事人，要麼自己也不清楚，讓下屬自己摸索。這根本不是要解決問題的節奏，而是要給您穿小鞋的感覺啊。

我不清楚您具體的環境和情況，給您的建議主要圍繞明哲保身來進行。

1.要找領導談清楚。最好搞清楚為何不讓打電話給當事人，如果當事人確實有困難，那總要有解決辦法吧，比如有沒有其他熟悉該工作的人可以協助？即使明知不行，也要去提，至少告訴領導，我不是消極怠工，也不是畏難退縮，我想解決問題，可確實難度太大，因為沒人能幫我，萬一將來出問題，提前報備，這是將來重要的一個防守動作。

3.製造一些輿論。簡單地說，有限度的，有條件的向周圍的人賣慘，比如不經意的抱怨幾句，找工作上聯絡親密的同事埋怨幾句等等，讓周圍的人都知道你的難處，博取一些輿論同情，要注意程度，這是一把雙刃劍，很容易傷到自己，結合自身情況慎重使用。

當然，如果確實是工作需要，還是建議您多多費心，多多辛苦，儘量把交接的工作做到最好，沒有問題，是大家都希望看到的結果。對您的個人提升是有很大幫助的，我的這些方法，只是在萬不得已的時候減少對您的一些傷害。

在交接工作中遇到問題，不論是因為對方沒有交待清楚還是自己理解不到位，我們常常會先思考這裡面是不是有“人”的問題。

在職場中，應以工作事情的本身為出發點，無論是否有“人”的問題，都應弱化；只有從“事”的問題根本著手，才能更好地避免不必要的衝突，簡化問題、促進事情快速達成目標。

在應對不好交接工作的人時，我們不要迷惑在那些 “不知道”、“不懂”、“不清楚”的表象之中，而應明確：我們應對的目的不是與這個人“一較高下”、“一爭高低”，而是如何把事情妥妥地交接過來、完成下去。

有了這個明確的目標，你就會發現，問題之初，真正的難題在於——“交接”！

1.什麼是工作交接？

工作交接從字面上理解就是把手頭上的工作交給另外一個人。

交接的內容一般包括：工作的內容；完成進度；有哪些資料（含聯絡人和聯絡方式）。

一般來說，有了這三項，交接就算初步完成了。

2.我們如何看待工作交接？

交接雙方對於交接這件事的看法往往是不一樣的，有時甚至是相悖的。

比如說：上家可能想的是：趕緊拿走，解釋越簡單明瞭越省事；下家想的是：越詳細越好，最好是能告訴我第一步、第二步，或是給我操作一遍就更好了。

我只能說，兩者皆是虛妄，誰也不傻？

交接工作在實際工作中是經常發生的事情，交接雙方在事先都要端正態度，不論是否真心情願，都要就事論事，表現出自己的“職業素養”。

交接上家即使再不情願，交接三項還是要簡明扼要表述給下家；交接下家再如何“小白”也不要奢望別人可以交接的同時“手把手”地教你一遍，先交接基礎項，如果你有能力“溝通”到附加項，自然是更加地妙。

3.說點經驗

我曾入職一家公司做主管，不到一個月的時候，空降了一個經理過來，某天她和我說：去年我們參加了很多展會，今年要開始預定了，你去操作起來。

我說，好的，去年的資料有嗎？今年有什麼變化，有什麼需求？

她說：沒有，你找**問下。

我說：好的。

**回覆：以前又不是我做的，我哪裡知道！

我說：那你知道做的人是誰嗎？

**回覆：他離職了。

我說：那他交接給誰了？

**回覆：我不知道。

我說：經理，她不知道。

她說：你隨便找個管展會報名的中介問下？

我說：啥？我們自己去年找的誰報的名？

她說：不知道。你先幹起來，不要總是問我。

（是不是和題主的問題描述有點相似？）

我理了理思路，心理打趣了一句“沒有了張屠夫，我還要吃帶毛豬不成” ？交接人不清不楚，難道還就不做工作了？

我列一張單子，大概內容如下：

1.交接的工作是什麼？需要我做什麼？時間節點是什麼？

2.資料有哪些？誰來提供？ 現有資料是否足夠需求，還需要哪些資料？

3.提供人無法提供詳細資訊時，思考是不溝通方法、時間的問題，比如對方是不在忙、對方是否有情緒？可嘗試多次溝通，或是換個話題溝通。

4.還有哪些人可以求助？上級領導、其他同事、供應商、客戶、合作單位等都可以問詢。

上面一圈走下來，基本資料也問的七七八八，我也順順當當幹起來了。

總結幾點TIPS：

1.不要被“不知道”嚇到，字裡行間的每一句話都可能是有用的資料，養成仔細聆聽被問詢人話語的習慣；

2.不是每一份工作交接都能按照你的預期發展，但是即使完全不按照你的預期發展，也要冷靜、再冷靜；

3.問詢也需要做好準備，拿個表格去問，會比空口白話更能問到有用的資料；

4.即使資料一份沒有，也要有從零開始的勇氣。