沒錯是沒錯！因為現在社會是金錢社會，如果你想掙錢跑銷路！就得比別人稍微低那麼一點點。一個小小的銷售員心裡話。

那要看從哪方面分析了，如果單純從人格方面你反擊的不錯，如果從工作及業務方面，那就是個死扣了！最後的結果與人於己都不利，所以還是要冷靜分析處理！

答：這樣做還是不對的，不管是什麼原因，你都要好好的去解釋清楚，客戶不可能莫名其妙的罵你，肯定有什麼誤會，或者你哪裡真的沒有做好，一個好的銷售人員是不會讓客戶生氣的，不管哪行哪業都要敬業，都要努力，所以我覺得沒必要罵回去，罵回去也解決不了問題，還是有以和為貴，和氣生財。我們要從自身找問題，做好自己就行了。

只要不違法，就沒有絕對的對錯。

寧可付出一些代價，也要捍衛自己的原則和價值觀。

問題是，你的選擇和價值觀是否正確，是不是需要犧牲一些利益來維護。

成年人的世界，是沒有對錯的，只有得失。

很願意與您分享您所提出的這問題，

首先您要知道，顧客為什麼會說您，說您的原因是什麼，是顧客對您的態度、產品、還是您的自帶的微表情或者是您的工作作風等這些中的其中一個不滿還是說顧客自己剛好那天那次的心情不好等等，這您先考慮好，

其次我要說的是您不管在什麼樣的情況下都不應該對顧客不禮貌，為什麼呢？也許因為您的一次不禮貌會造成您的這個顧客永久的失去也會對公司造成永久的損失，還有可能這個顧客會一傳十十傳百的去傳播您的行為造成更大的流失，這個您考慮過嗎？不好意思我說話可能太大眾了，有很多人會說，事情沒遇到就不知道什麼樣，我原來做銷售的時候剛開始就是這樣脾氣不好，顧客一說我，我就反駁以至於造成我的業績一路走坡。

打個比方《好比一個西紅柿

客戶就是生意人的衣食父母，做生意就講究個和氣生財，對客戶就得做到罵不還口，這樣人氣才能旺，財源才能滾滾而來。既然客戶經常被比喻成上帝，那就要畢恭畢敬地對待上帝了。有些素質低的客戶罵人，只要不是惡意誹謗或故意挑事兒，只是一時的情緒激動，商家方就應該寬容大度，息事寧人。這樣做，才能給客戶提供良好的服務，從而促使生意興隆。在做生意過程中，只圖一時痛快，商家方與客戶對罵，最終影響的是自家做生意掙錢，是得不償失的。就這點來說，你回罵客戶是不明智的，是錯誤的。