髮型對她整體的日常穿搭起著決定性的作用。美麗從頭開始嘛！所以有些女生很是注重的髮型的設計。所以我們顧客跟自己選定的設計師一定要事前做好充分的溝通交流。祝大家漂亮每一天！

1.顧客認為的美跟髮型師認為的美都可取，都很美。美是不分標準的，每個人有自己的喜好，想展現出來的感覺不同，每個人都有自己的角度，自己的評價標準。首先：男人跟女人的角度跟眼光本身就存在一定差異。其次：專業的角度又會有不同的視角及呈現。再次：不同性格，髮型師判斷出的展現形式可能作為顧客心理能接受的預期有所出處。2.不同年齡段、不同文化、家庭背景、對美的理解及接受程度不同所以可能就會有所出入。3.髮型師做出好的作品不僅要考慮臉型、年齡、職業、文化層級、顧客接觸的社會圈層、及社會地位等角度去加以參考。4.髮型師還要考慮到顧客的膚色、性格、穿衣風格、體型、社會角色、家庭角色等自身特性方面做參考。5.髮型師要積極跟顧客溝通顧客想透過髮型等整體想展現出來的感覺及風格。6.做髮型是顧客跟髮型師積極溝通且共同探討作出的作品。7.這些細節是不能避免的，很多時候沒有作出理想的髮型不是一方的原因，因為髮型不可能通過幾秒不跟顧客溝通就可以一眼就確定顧客適合什麼樣的喜歡什麼樣的髮型，這些需要髮型師跟顧客共同商量，髮型師站在專業的角度，顧客站在自己的需求角度，兩者結合定能做出最佳的作品。髮型師是站在專業角度對專業角度把關，顧客是站在心理需求及跟深層次的自我展現角度。沒有誰比自己跟了解自己的喜好及自己想展現出什麼感覺。您二者結合必是最佳作品。8.沒有美與不美，只有適合的才是最好的。篇幅有點長感謝

美髮店髮型師如何做到真正服務於顧客，美髮師應替顧客著想。

　　美髮店屬於服務行業，要想發展就必須要遵循“顧客就是上帝”的服務宗旨。與顧客做服務一定要追求雙贏，要讓顧客感受到美髮專案所給他帶來的好處。很多美髮師就一味著追求業績，根本不會考慮顧客的感受，但要知道，顧客才是你真正的老闆，只有擁有顧客資源，才能使你把握財源。顧客來美髮店消費，他也希望自己花的錢能得到超值的服務，他才會做回頭客。所以，美髮師在向顧客推銷其他專案時，不要把對顧客沒有用的專案或產品賣給客戶，不要讓顧客花多餘的錢，適當減少顧客不必要的開支，這樣才能真正鎖住顧客，從而大大提高顧問的滿意度。

美髮師要尊重顧客

　　美髮店要提高顧客的滿意度最基本的就是要尊重顧客。每個人都需要尊重，都需要獲得別人的認同，更何況是來美髮店花錢的顧客呢！對於顧客來美髮店消費，美髮師及美髮店老闆們都應該要心懷感激，因為要是沒有顧客的支援話，美髮店遲早要關門倒閉。要以顧客的支援表示感謝，另外對於顧客的拒絕甚至無禮，則要表示寬容，而不是抱怨，並想方設法為顧客排除困難，這樣顧客才會從心底裡認同你。才會心甘情願的進行消費，才會放心的把自己的髮型交給你，顧客才能放心與你合作和交往。。因為時代在發展，有的時候做的髮型不是顧客想要的，這是髮型師溝通能力有問題，不知道顧客想什麼。所以髮廊服務接待工作中，如何掌握顧客心理，與其溝通提高服務質量，也是美髮師的一門必修課。在我們瞭解了顧客進發廊的目的之後，美髮師往往會根據顧客的年齡、體型、髮質狀況進行主觀設計。那麼顧客心目中的自我形象要求是怎樣的?根據這些心理狀況，美髮師又應該有哪些表示呢?

美髮，是與我們每個人都有關聯的一個行業，是和我們的生活息息相關的。但是，我們大部分人提起美髮店，都會有一些相同的看法，比如，每次髮型師剪完頭髮都不是很滿意;每次去理髮，總會被髮型師推銷一些其他的消費專案，而且自己並不需要，那麼對於髮型師的這些問題，美髮店該怎樣做，才能真正做到服務於顧客呢。

方法/步驟

　1、髮型師最基本的要求是能解決顧客的問題。

　　有很多的髮型師認為為顧客服務，錢收了，顧客出門，就算完成和任務，沒事了。殊不知顧客花錢真正的用意，是希望要真正解決所遇到的頭髮的問題。

　　如果顧客走出美髮店的大門時，仍對頭髮不滿意，那她遇到的可能就是一位三流或不入流的髮型師。因為創新的髮型師服務後顧客會感謝他，二流的髮型師，顧客會覺得付了錢，還算值得，三流髮型師做完，顧客會埋怨他，而不入流的髮型師，顧客連估都不給他做。

2、在意顧客的需求，而非以髮型師自己的需求為需求。

　　有很多的髮型師常常會不自覺地，過於在意自己的業績，動不動就要求顧客做高消費頂目，如燙、染等;或是隻考慮自己所謂的技術自尊，直接抬高價格，完全忽略顧客的預算與意願，造成顧客消費的壓力。但這樣一來，顧客的消費意願降低，來店次數減少，不僅顧客得不到應有的美麗，也直接影響到髮型師的生存。

3、關心顧客，將顧客當成朋友，而非僅僅只是交易物件。

　　髮型師對顧客的生活、工作了若指掌，顧客的喜、怒、哀、樂也感同身受。而顧客也認同髮型師這個人，給予最大的支援與鼓勵，當髮型師有需求，顧客也會樂意配合，顧客與髮型師成為交心的好朋友，而不只是金錢往來的交易物件。

4、主動關心顧客髮型上的需求，以維護顧客美麗為最大宗旨。

這個主要看“取”的人是誰。

我想這個問題大概是想問“如果我去剪頭髮，是應該聽髮型師的建議還是讓髮型師聽我的?”

也就是說”取“的物件是”客戶“本人。

如果是這樣的話，那先搞清楚，自己去做髮型的目的是什麼？我想答案大概是”讓自己變漂亮“，那麼再問自己”我明確地知道自己適合怎樣的髮型嗎？“如果答案是肯定的，那麼無需參考髮型師建議，如果答案是否定的，那麼可以詢問髮型師建議，不要光用說的，最好讓他找到相應的圖片給你看，如果看到的髮型是你喜歡的，就可以聽取髮型師的建議，如果不喜歡就需要再溝通，讓髮型師多給你幾個建議，從中選擇你自己最喜歡的。總之，”美“是個很主觀的判斷，自己喜歡的才是真的美，其它方面也是同理，比如穿衣服等。1）自己明確知道自己適合什麼、喜歡什麼直接按自己的來；2）自己不清楚的，可以參考專業人士建議，最終還是要自己選擇；3）也可以提前做功課，上網去找些自己喜歡的髮型，然後讓專業人士給你參考意見。

以顧客想法為出發點，再根據要求再來提供多款多款髮型和顏色供顧客選擇，一併給你顧客諒解為什麼推薦這樣的髮型，讓客戶知道自己哪裡需要修飾改變，或者做什麼顏色更能襯托出較好的效果。溝通很重要！

肯定顧客認為美才是真美，在髮型師眼裡即使把頭髮給你燙糊了，給你剪缺了，他會淡定的告訴你，這是今年流行的潮流

我們髮型師有自己的專業知識，好的技術這是很重要的基礎。我們在設計髮型師時，應該給顧客好的意見和建議，我們還得

結合顧客想要的髮型，一起綜合到一起，設計成顧客想要的。不是一味的我覺得這樣剪起來美，我就這樣剪，不結合顧客所

需要的，就是你剪得像一朵花，顧客不喜歡也等於零。因為顧客剪了一個頭發回去，一天都不喜歡，他好煩嘛，我們都不能

去感受的。所以我們在做客人時，要溝通清楚接和我們的專業知識，給顧客設計他想要美的髮型。我們髮型師有個好的審美，

跟他平時的學習，觀察平時所有人的髮型，現在流行什麼做一個髮型師這些都很重要，做髮型師要活到老，學到老，不能覺

得自己技術很好了，就不學習了，這個時代變化得很快的，必須要緊跟住時尚，不然就會被淘汰的。所以在做顧客的時候，

要以顧客想要的和我們自己知道的一起來給顧客設計，打造出顧客想要的美，希望我講的能幫到大家[大笑]。

你喜歡的髮型，或許不適合你的臉型，你想要的效果或許你的髮質不允許。那為什麼髮型師認為的美你又不滿意呢？其實很簡單，就是你和髮型師的溝通不夠。無論剪髮或者做頭髮，首先是先說出自己的想法，然後聽髮型師的判斷和建議是不是和自己想要的達成一致。畢竟專業的髮型師會根據你的頭型，臉型，髮質的粗軟細硬和職業等相關問題相結合，解決你的需求，彌補缺陷。所以不能一昧的去想哪個圖片上的髮型多美我就要做這個，也不能完全聽從髮型師的建議，所以要多瞭解比如做什麼職業，喜歡穿什麼顏色的衣服等，重點在於溝通，結合你想要的效果，髮型師會盡量用自己的專業思路與你的需求點達成一致，做出來的作品才是雙方都覺得美的效果。

有髮型師跟美業助手提問：身為一個髮型設計師，怎樣才能更進一步提高欣賞力和審美觀呢

其實問出這樣的問題的髮型師都是很有上進心的，非常想讓自己的事業再進一步，今天美業助手就來解答一下

美業助手認為，提出這樣問題的髮型師最終還是想提高自己的髮型設計能力，但是髮型設計能力是能從很多方面來衡量的，審美當然也是其中非常重要的一點，隨著美髮行業的火熱，讓越來越多的人加入到了這個行業，選擇成為了一名髮型師，但是從業人員的數量越來越多，行業內的競爭也是越來越殘酷，想要提升自己的能力，在這個競爭力激烈的行業活的精彩，美業助手認為，以下幾點是髮型師必須具備的。來一起看一下吧。

1、要打好非常紮實的基礎，我們都知道，成為一個髮型師是非常辛苦的，在從業前期，從洗頭工，學徒一步一步走來，這段時間是自己打基礎的最好的時候，要多練習，多學習，把自己的基礎打好，這才有能在競爭中生存下去的基本實力。

2、具備審美和創新能力，髮型師具備創新能力是對髮型師提出更高的挑戰。髮型師具備創新能力，標誌髮型師技術進入一個更高的層面。創新能力並不是對髮型師手的改變，而是思想上和意識上的。通俗的講就是提升髮型師的思想意識，最後達到創新能力。髮型師具備創新能力，必須學習設計理念與審美觀念。設計理念能夠使髮型師具備舉一反三的能力，其實設計理念對髮型師來說並不難，很容易掌握。審美理念是髮型師對美的一種修養也是一種態度，同時使髮型師明白，什麼是美的，什麼是不美的。透過對審美理念的學習，髮型師懂得怎樣發現美，怎樣認識美，最後去創造美。

3、學會正確的營銷自己，雖然以前總說酒香不怕巷子深，但是隨著網際網路時代的飛速發展，如果還抱著以前的那種態度是肯定會被淘汰的，沒有人願意花那麼多的時間成本來主動的瞭解你，所以這種情況下，學會正確的營銷自己就是非常重要的了。

我們經常說做美髮行業首先自身形象一定要得體！講究！做為髮型師！本身從事的就是為別人改變形象的工作！如果你自身的形象不得體。不講究！讓顧客怎麼放心把頭髮交給你呢！從髮型到衣著打扮！一定要有講究！有自己的品位！所以，當你與顧客相互新增微信之後，顧客肯定會看到你的朋友圈，如果你的朋友圈都是一些硬廣告，或是一些沒有營養的過期雞湯，那小編敢肯定，這個顧客對你的興趣就減少了一半，所以髮型師朋友們，你的朋友圈就是你的另一張臉，營銷好你的微信朋友圈，是非常有必要的。而想要改變這種情況，美業助手也是做了很多的努力，推出很多精美海報模板讓髮型師使用，簡單方便的操作能大大的提高發型師營銷拓客的能力。

美業助手真誠希望美髮行業的明天越來越好，希望各位美髮人堅持自己的理想，用技術服務好每一位顧客，同時希望尋求創新和突破的美髮店創業者，能夠學會利用網際網路創新思維賺到錢。

本託尼又來了

對於這個問題呢，本託尼來給大家解答一下。

我認為還是髮型師的可取一些，別的不說。就說本託尼我 ，本託尼我大概半年出去學習一次。費用5K到1W不等，閒下來還要關注一些髮型論壇啊！時尚雜誌啊什麼的，還會和其他託尼一起研究髮型啊。年度潮發啊不等。

而顧客呢？

在快手啊抖音啊。看到其他託尼的一些影片和作品，拿著就去給她的託尼出難題！

所以啊！我認為顧客認為的美是其他人的美。髮型師認為的美才是最合適她的美，所以髮型師認為的美是可取的。

託尼們。你們在哪裡？

問題問得很好！

但是為什麼會提出這樣的問題呢？

是你自己認為自己的設計很完美了，而且還是根據她的風格來定位的。

但是她不喜歡，認為不美！

請看清楚這個過程中的重點，是客人不喜歡，就覺得不漂亮。

那是什麼造成的呢？髮型師自身，還是客戶個人因素？

我理解是溝通方面出了問題，可能髮型師的主觀意識比較強而造成的結果。

其實已經不是顧客和髮型師誰認為美，誰更可取的問題了。

而是要弄清楚兩者之間的關係和各自訴求。

首先，髮型師是擁有為人創造美的專業技能，併為此而獲得金錢報酬。

客戶是透過付出金錢，找擁有專業技能的髮型師，讓自己變美。

這樣就很明白了，簡單理解一個賣技術，一個買改變（美麗）。

作為一個專業的髮型設計師，一個手藝人，我們的目的是為了讓客人變美，從而獲得報酬。在服務客戶的過程中，請忘記自己是個手藝人，你的目的很簡單，就是用最滿意的服務和技術，達到客戶的需求，讓客人滿意。這個時候你就是個服務者，客戶的要求永遠是第一位的。至於你的專業，在和客人溝通的時候，就應該體現出來，最終得到彼此都認同的設計方案，才開始動剪刀的。而不是過於自我“強迫式”的設計方式：我是專業的，我做的就是最好看的，而且是根據你的風格定位設計的！結果，客人不滿意，就覺得不漂亮。那麼你說，孰對孰錯？

同樣作為託尼的我，太明白問者的心情了，感覺是肯定不爽的。我花了那麼長時間和金錢學習，這麼多年的工作經驗，給你做的還是根據風格今年最流行的網紅髮型，你居然說不好看！但是朋友，不要忘記了，客戶來找你是希望你給她更美的感覺，當然也許是她自己覺得的那種美。我們要做的就是儘自己最大的努力讓她滿意，這才是雙贏的結果！

當然，我並不是讓你去“跪舔”，因為我知道，大部分手藝人還有那麼一絲“倔強”。覺得需要受到尊重，但是真的要一直任性下去，自己會越來越不好做的，而且顧客會變少。其實在這個時代，現在大家心裡都應該清楚明白，誰都不是誰的”衣食父母“，手藝人是憑本事吃飯，客戶也是各取所需，但是我們在面對信任我們的客戶時，能多給她一份安全感嗎？不卑不亢，深入溝通，完全達成一致後，我們再去做好我們的技術服務！

多多學習，讓自己再提升提升，現在經濟不是太穩定，同行競爭也大。好好生存，好好學習，才能與時俱進！

南懷瑾先生說過：三千年讀史，不外功名利祿。

在下不才：再牛手藝人，終歸養家餬口！

顧客認為的美，和髮型師認為的美，哪個更