回頭客就是對某種商品買了又買用了又用的顧客，據相關權威資料統計，老客戶所產生的銷量是新客戶的15倍以上。老客戶對於店面與品牌已經瞭解熟悉，信賴店面，忠誠度高。老客戶透過口碑宣傳會影響她周邊的消費群體，這樣店面及品牌就可以得到穩定的成長，利潤也就會穩定增長。另外開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶的5倍左右。

比如你的粉絲就是你的回頭客，看一次你的影片，下次還看。

相對於一錘子買賣，因為各種因素只你只在某個商店買一次東西，比如買房子，旅遊景點買的紀念品或者就是質量不好不想再買。

要真正賺到錢，而且是做有意義的事賺的錢錢，回頭客率是個很關鍵的指標。俗話說，用過的都說好，下次認準你家，就是指回頭客。

就是因為你的服務、產品還是其他什麼，贏得了顧客的青睞和信任，於是，顧客有需要就回到你的店裡來，這就是回頭客。

回頭客就是在你這裡買了東西或者消費，比如飯店、商店等等……之後又繼續購買來或者消費的顧客，簡稱“回頭客”也就是指在兩次以上在同一商家購買或者同一場所消費的顧客。

我來試回答一下。

一從意思上講是商店，飯館，旅館等再一次光顧著客戶。

二是從兩者的關係上來講，是賣家與買家的關係。

三是從經商理念上講，是誠信與信任的延伸。

四是從經商道德上講，是守信與認同的促銷。

五是從經商效果上來講，是誠信與疊加效應的結果。

回頭客就是對某種商品買了又買用了又用的顧客，據相關權威資料統計，老客戶所產生的銷量是新客戶的15倍以上。老客戶對於店面與品牌已經瞭解熟悉，信賴店面，忠誠度高。老客戶透過口碑宣傳會影響她周邊的消費群體，這樣店面及品牌就可以得到穩定的成長，利潤也就會穩定增長。另外開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶的5倍左右。

古代有很多關注留住回頭客的案例，最常用的就是薄利多銷。

河南周囗的二位夫妻，在一家酒店旁開了燒餅鋪，二位每天早晨四點鐘就開始加工上了，他們的幹活效率極高，做出的各種餅，香飄幾百米，由於功夫到家，回頭客特多，上次有位駐張家口的人，聽親戚傳電話，特意坐火車買燒餅，一買就是一百個，就喜歡吃那味。這小店的回頭率非常好，一天五六千個各式餅不在話下，由其是蔥花餅，油燦燦的外焦裡嫩，餅表面有兩一兩個焦紅的大蔥段，由如國畫上點上一點紅油彩，創意獨特，讓人垂涎欲滴的感覺。

回頭客就是做買賣時，人與人心裡的一種感覺。覺得對方公平公正，為人正直，實實在在。所以，當他須用購物時，自然就又到了這裡購買。這就有了“有同行，沒同利”的說法。

就象現在的名牌產品一樣，雖然價格高，但產品質量確實很好。買便宜的用一年，名牌產品用十年，甚至更長時間。所以要算賬的話還是名牌產品划算。

路邊對面兩家牛肉湯館，一家全是顧客，喝湯整天排隊。另一家只有三兩個人買湯。為什麼？都知道這家湯好喝，人實在，乾淨衛生，同樣價格，兩家天地之差。歸根結底，喝湯的人%80是回頭客，另一些是覺得人多必定湯好才來的。湯真好，新來的也成了明天的回頭客。