人和人打交道，多數因為一次不愉快就會放大延伸很多不如意，建議還是從簡單高效處理產生事發的問題就事解決，避免情緒化放大。相互尊重與理解，才能解決問題。可能帶來之前服務期限內的和諧與幫助。

問題出在物業不是業主自主選擇的，解決的關鍵是怎樣能讓業主自主選擇物業，心甘情願的花錢，大家能共同建設美好幸福家園

物業是業主聘用的管家，實際上是業主不情願套在頭上的緊箍咒。作為這樣的二者之間是不對等的關係，一個代表著管理組織，而且有點高高在上的，大有我就是管理你的，且只收費和強加於人的管理費用比較多，如果業主不滿意物業服務，可以，也只能用法律維權，耗時費力費金錢，官司還不一定贏。雖然有業委會，但不一定為業主說話，只要物業花點小錢就能搞定，更多的業主只能忍氣呑聲。

本來是服務型管理機構，搖身一變，變成了管理型收費機構，而且傾重於收費，而不是服務，怎麼可能矛盾不大？業主是為了安家置業，不是為了花錢供一堆‘大爺’來收費

物業和業主本來是服務和被服務的概念！但現在兩者衝突頻發還有以下幾點。1.物業收費除了利潤，應該主要用於該小區的綠化、服務、維護、修繕。但因為利益化驅使，有些物業公司中飽私囊，不願意提供良好的服務，久而久之，造成業主的不滿！2.業主中總有一小撮人抱著僥倖心理，不願意按時交物業費，一拖再拖，給物業公司造成了不合理的成本和損失！3.物業公司賬務不公開化，業主共有部分的廣告收入私有化！有的還進行二次收費。4.現在隨著電費，水費都可以上網自由購買，物業公司對業主的牽制越來越少，造成有些物業公司非法執業，比如，收房時要交一年到兩年的物業費，裝修押金一壓再壓等。5.狀告無門，業主人數眾多，物業公司把業主沒辦法。反過來業主也一樣，投訴物業公司沒人管，自己想成立業主委員會，人心太散，手續繁雜，難以成行！其實物業公司和業主應該相輔相成，多溝通，互商互量的解決問題！大部分人都是善良的，大部分業主也都是好的，老老實實的交著物業費！但物業公司提供的服務真的真的不行，要麼沒有服務，水電維修都讓你自己在外頭找人，有服務的不明碼標價亂收費。物業公司應該想的是如何提高服務，做好服務才是正途！業主向物業公司提出意見建議，物業公司服務的還不錯的情況下，請準時交物業費，不要無故拖欠！

1.業主的訴求好多是跟房屋有關的，這是開發商的責任，業主把他轉嫁到物業了。

2.物業沒有執法權，對佔用消防通道(樓道放私人物品)的行為只能調解，不能像執法局一天強行清走。如不清走，消防檢查來罰的是物業。

3沒有業委會的小區，籤的是前期物業管理服務合同，業主要想物業返還收益，財務公開等訴求，需要先透過業委會這個平臺。

4.正常物業服務就是三保(公區的保潔，保安，保修)。室內是不歸物業管的。有些別有用心的業主為了個人利益，拿物業當槍使，家裡房屋漏水，自己不敢找鄰居，讓物業出頭，對物業大喊大叫，其實自己心知肚明。

法律不夠完善，物業公司職責，服務範圍都要有詳細要求，公共區域，小區停車場等收益要監管，物業公司賺該賺的錢就好了

為什麼業主與物業的矛盾越來越大，且物業作為服務方越來越強勢？

第一，想要解聘選聘物業公司不容易。根據《物業管理條例》規定，選聘和解聘物業服務企業需要由業主共同決定。也就是，解聘選聘物業需要透過業主大會表決，並且要符合應當有物業管理區域內專有部分佔建築物總面積過半數的業主且佔總人數過半數的業主參加，專有部分佔建築物總面積過半數的業主且佔總人數過半數的業主同意。 兩個過半數透過的表決事項方符合法律要求，相關事項方能透過。現實中不管是成立業主委員會，還是召開業主大會等各種事項存在一定的難度。

第二，物業公司對於業主個人的優勢。公司和個人相比，在經濟、權勢等方面都存在優勢。當出現欠繳物業費糾紛，我們看到法院在這類裁判中基本都是一邊倒的結果，物業公司基本都能獲得勝訴。而作為業主，往往沒有辦法舉證或舉證證據不足以拒絕繳納物業費。

第三，物業公司有相應的人員。有的不少物業公司甚至帶來一定的黑社會背景性質，這個在掃黑除惡活動中被打擊的也不少。相較於這點，有的業主不願，也不敢同物業對抗。

第一，人的本性使然，事不關己高高掛起；

第二，有主管部門做後臺，折騰幾個月甚至幾年成立的業委會，想做事寸步難行，因為有主管部門使絆子。

第三，雖然新中國成立這麼多年了，但漢奸不少，業委會成員是義務為小區做事，這些漢奸永遠不相信有活雷鋒，他們不做事，他會懷疑別人做事有企圖。

第四，贊同和同意業委會的都是默默支援不發聲，但這些漢奸一人的聲音會蓋過100人支援的聲音。

第五，所以說做業委會工作必須有一顆強大的心臟才能承受這些壓力。

因為有業主委員會撐腰，因為業主只顧自己，因為無人主持公道，因為一般正在鬧的都是瞎起鬨，什麼都不懂，因為，因為誰叫你買房，不坑你坑誰？

主要原因就是業委會成立太難！

只要業委會普遍成立，每家業委會都透過公開選聘選物業公司，且每三四年就重選一次，物業行業之間就能彼此激烈競爭，就會真正把業主當上帝伺候，真正珍惜每一個專案的管理權！

歸根到底就是這個已存在30多年的行業，市場化太滯後，業主自行選擇太困難！導致部分物業如諸侯割據，封地為王，肆意魚肉業主！

不過根據十九大四中全會的全國社群治理精神，物業行業的治理作為社群治理的重要基礎工程和民心工程，已經而且一定會獲得政府的高度重視！

首都北京的住建委去年率先在全國推出業主表決APP，使業主成立業委會和選聘物業有了高效公信的表決平臺，這是十分振奮的好訊息！

大家一定要相信，社群治理必將全面展開，部分物業橫行霸道反僕為主的時代很快將會結束！

你現在要做的，就是多在自己的社群收集這些惡物業的證據(影片最好，多個業主一起出鏡最好！譬如把電梯裡擅自安裝的廣告都拍下來，把小區中被損壞的公共設施等拍下來，把物業阻撓業委會 報復打擊維權業主的行為和物業經理等記錄下來！)！為將來業委會成立後全面清算惡物業提供有力支援！法院在舊物業退出時，只要業主方提交物業管理不良的充分證據，都能判業主打折繳納欠交的物業費！

所以，當每個業主睜大眼睛盯著物業並 主動取證的時候，相信我，它們可能會收斂的！出來混，總是要還的，不是嗎？

這是一個相愛相殺的問題，物業公司透過業務集中繳納的物業費盈利，業主享受物業公司提供的服務，本身是一個相互良性依存的關係，但是由於很多業主未必都是懂法知法，或者對於維權問題一知半解，也沒有成立業主委員會，所以容易造成物業公司逐步給自己鑽了空子，按照我國房地產商品住宅相關規定，很多物業公司實行什麼制度必須經過全體的三分之二或者二分之一的同意才能實行，但現實是物業公司統計業主意見就是形同虛設，如果業主委員會沒有及時發現問題，任由事情發展，物業公司就會再進一步，等業主們發現問題甚至實在不能忍受的時候，再予以反擊就會容易造成雙方比較激烈的衝突，所以，尤其新小區我建議大家要提前建立業主群，儘快建立業委會，這樣隨時溝通，建立業主和物業公司相對平衡的關係，互相有個制約，這樣對雙方都有好處。

你好。

物業公司與業主之間天然就是對立的矛盾體。

為什麼呢？

1、業主有權選擇自己購買哪裡的房子，但決定不了開發商強加給自己的物業公司；就算以後成立業委會換新的物業公司，那也是少數人的決定，多數業主根本沒有選擇權。所以，既然不是我選的，我幹嘛要滿意？

2、物業公司不能提供等價服務，如果業主按1元錢/平米交納物業費，那一般來說一家物業公司最低也要拿走10%左右的利潤，還要交6%的稅，還要再拿走大概10%左右來養職能部門，還有其它費用和灰色地帶；所以物業只能按6成費用提供服務，所以業主根本體會不到十成的服務感受；而且業主要的是我提供1元錢，你要給我提供比其它物業1元錢更高的服務，我才會滿意。

3、以上兩點還只是膚淺的表面，更深層的是業主花錢請物業公司來提供服務，但更多的時候是物業公司總管著自己，大事小事都要受到物業公司限制和約束，而越是不遵守規則的人受到的限制和約束就越大；但我們痛苦的發現，往往這些不遵守規則的業主更容易成為意見領袖，更會去搞事情，製造輿論，所以……

4、中國房改不過二十年，我們服務的很多業主都是那個時代過來的，以前不交物業費，房子有了問題還可以找後勤部門或張師傅，馬師傅，過來給修一修，處理一下。現在交了物業費，反倒TM的沒人管了。不管你問什麼，物業只會說“這事不歸我們管，這事我們不清楚”。而我們想要讓這些人理解房屋是商品，物業是公共服務，這之間的邏輯是非常難的，他們看的不是道理，而是自己的實際感受。

5、90%以上的物業人都是外行，不懂物業也就算了，還沒有責任心；請試想一下，你自己住的房子從第一年就漏水，第二年視窗漏風，第三年發水，這期間還不時的出現門口有狗屎的情況，你的車停在車庫3天，那上面的灰塵象停了3年一樣，而你跟物業反映的時候他們總是解決不了，最可恨的是好不容易主動找你一回，竟然是要物業費的。如果這個情況換在你身上，以你的脾氣會怎麼樣？請對著你的良心回答一下。業主沒有用4.9Kg的耐火磚砸碎你的髕骨已經算是仁慈了，正是和諧社會救了這些物業人。

6、很多業主不僅是你的業主，還可能是萬科和中海的業主，他們見過好東西了，你再提供傳統的基礎服務已經不能滿足他們了。

我為什麼要把事情說的這麼重呢？呵呵……（如有不適，還請見諒）

我們這個行業多少年沒有進行過物業費提價了？十年？十五年？但是人力成本是每年都在上漲的，很多公司早已陷入了經營危機，為了省錢只好沒底限的降低服務標準，該做的也不做，再這樣下去，很多物業公司都將面臨丟盤和倒閉，很多物業人都要失業，所以現在守住服務品質的底線，改善客戶關係是非常重要的，不要因為難而放棄。

你想不想知道自己是屬於90%的外行，還是那10%內行呢？我教你個方法。

當你看到一個物業專案現場存在很多問題的時候，你要問專案經理為什麼會這樣，為什麼不解決，看他怎麼回答。

1、這裡為什麼這樣差，為什麼沒人管？

回答：這是地產的事，我們這地產很差，推動事情特別慢，一點都不給力。

2、這裡為什麼這樣差，為什麼沒人管？

回答：這地方已經修過好多次了，總有些無良業主破壞，我們這業主素質很差。

3、這裡為什麼這樣差，為什麼沒人管？

回答：這地方我們也在研究怎麼弄，但是還得再等等，現在沒有錢。

朋友，看一下你的思維裡有沒有這三個問題。

地產不給力，業主素質差，預算不夠花。如果這三句話成立，那物業公司不幹活是對的，你就應該每天閒著啥也不幹。

朋友，不要被行業惰性耽誤了你，要麼改變，要麼轉行，人生匆匆幾十年，你混不了多久。