1、多個流量入口

　　2、豐富的個性化玩法

　　提升客戶的滿意度和對餐飲企業、商家來說是非常重要的。對於餐飲企業、商家而言，要想提升使用者的滿意度、留住使用者，就要為客戶提供個性化的服務，滿足客戶的需求。例如，小程式的預定、優惠券、會員卡等服務，可以有效幫助餐飲企業、商家實現良好的服務效果；

　　3、線上線下有效互通

　　小程式重點是反哺線下，餐飲企業、商家可以藉助小程式實現線上線下引流，透過小程式將線上流量引導至實體門店，而實際體驗過服務之後又可以透過小程式分享功能帶來更多的客戶和流量；

　　4、使用者行為大資料分析

　　餐飲行業不是一錘子買賣，所以如何提升使用者滿意度，培養“忠誠”客戶成為必修課。對於永遠小程式的餐飲企業、商家而言，可以藉助小程式的評論、意見反饋功能，收集使用者的需求，分析自身的不足，並及時、不斷的改進自己的服務，從而提升客戶的消費體驗，吸引客戶二次消費以及帶來更多流量和口碑的傳播；

　　5、會員線上管理

　　餐飲小程式不僅僅是把門店資訊放在小程式上展示，而是將整個門店“搬到”線上，例如提供預約座位、預約菜品、會員、卡券、積分、滿減等營銷功能，從而提升招募會員及會員轉化能力。助力酒店輕鬆獲客、沉澱會員，促進二次消費。

廢話不多說，直接上乾貨！

如果是一家有特色的網紅餐廳，每天有自己的內容輸出，有固定的粉絲群體，那麼小程式開發出來之後，使用者可以透過小程式來訂餐。而商家不用給某團高額的管理費用，而省出來的這部分錢中還能抽出一部分反饋給使用者。

2. 多個流量入口

3.玩法比較豐富

4.打通線上線下

線下小程式可以做掃碼點單功能， 為日後使用者線上點餐提供便利。而線上點單可以讓使用者瞭解店鋪，從而把使用者引流到線下。

5.會員系統

積分、會員等級、優惠券、充卡得優惠等等功能，都可以讓使用者成為回頭客，提高復購率。

小程式的價值不言而喻，自2017年元月份上線以後一直受到開發者和商家企業的追捧，當然也是仁者見仁智者見智。至於小程式存在多少入口了，存在多少流量了以及它的功能性了我們不作過多闡述，開發者都應該懂。

每個行業的軟體或者系統開發，我們首先要想到的一定是應用場景和使用者需求。接下來我們就從應用場景和使用者需求的角度來分析一下。

首先，我們分析餐飲企業的內部流程問題。瞭解了這個行業的操作流程自然就明白了行業需求。餐飲流程可能是所有行業中流程最複雜的一個行業了。比如，從預定到到店，到前廳接待，到客人入座，到客人點單，到廚房下單分割槽列印，到廚房製作，到出品劃菜，再到買單等等。這個流程非常複雜，每個流程中還有無數個細節需要完善，沒有幾十年餐飲經驗或者十幾年對餐廳系統研發經驗的人一定不要去碰。單從流程場景來說，小程式搞不定，這是個龐大的系統工程。

然後，我們從餐廳的用餐場景中跳出來看前端和後端場景。這兩端存在的需求可能更多的就是品牌營銷，菜品營銷和服務營銷這些問題。

提到這些問題很多人都會想到卡券管理，紅包管理，滿意度調查，菜品推廣，會員管理，小程式點餐，小程式外賣等等場景功能。其實這些想法都沒問題，但是任何產品在開發之處都要考慮它的需求度的問題，是否是剛性需求？是否有高頻需求？是大眾需求還是小眾需求？等等這些若干問題我們都要去考慮，如果是定製開發，甲方願意買單，那沒問題。如果是乙方為了做個產品或者模板來滿足市場需求，請

慎重，針對餐飲行業的研發你輸不起。

第三點，我們站在目前餐飲行業的角度來看看目前餐飲店存在的情況。從2016年起，餐飲行業也在發生轉變，從原來的酒樓正餐模式慢慢的向單品和連鎖輕餐的方向發生改變，這個現象在一二線城市特別明顯，原來滿大街的大酒店，大餐飲店和酒樓你會發現不知不覺中少了很多，取而代之的是各種精品小吃，單品，連鎖快餐等店鋪，大家都在向輕餐模式轉變，至於原因今天不做分析，但是這種現象顯而易見。

鑑於這種情況，試問開發者，你的研發方向如何把握？大部分餐飲店都是連鎖化了，要麼就是夫妻老婆店，要麼就是三兩個廚師或者創業者自己折騰。不管你的系統研發的多簡單，他們也不會有過多的精力去設定，去折騰，對於他們來說這是個很要命的痛點，一直解決不了。想從他們身上拿一百塊錢就像割他們的肉一樣的疼。餐飲行業門檻低，但是運營的門檻卻太高。

我們重點拿出一段來說外賣的情況，外賣這個問題針對餐飲企業來說更是叫苦連天，目前國內兩大外賣平臺已經壟斷了幾乎百分之百的市場，開個餐飲店如果你不上齊了這兩個平臺就好像缺乏安全感一樣，顯得格格不入。哪怕提點再高也得上，那是流量的保證啊，哪怕虧得一塌糊塗也得做。商家自配外賣的問題前兩年我們產品部做過調研，最大的問題存在3方面:1.自有小程式的流量沒有。不要扯淡說小程式有多少流量有多少入口，這些跟你沒有半毛錢關係。2.現在百分之九十以上的餐飲商家是沒有多餘的員工配送外賣的。3.即使對接了其他配送平臺，效果也微乎其微，商家沒有專業的推廣能力，推廣對他們來說可能又是一大批投資，往哪投，去哪投，如何投？投了有沒有明顯的效果？能不能拋棄兩大網際網路外賣平臺？這些問題都有肯定的答案就是他們做不到。

綜上所述，縱觀整個餐飲市場，我們能服務的餐飲企業少得可憐。只有頭部和部分腰部連鎖企業才是我們可能可以服務的起的一些明星企業。當然還是建議非專業領域性研發企業不要輕易下手，你會得不償失，對你來說沒有任何價值。

把這個領域的研發讓給收銀系統和專業的餐飲會員軟體研發企業來做，他們本身就存在這種業務，可以直接嫁接。從2017年開始，這些餐飲領域研發企業的日子也不好過，美團果斷收購了屏芯收銀系統大力進軍餐飲行業，瞬間佔有了大量市場。

何去何從，還是建議產品部結合當地市場做具體分析。

著微信小程式應用逐漸成熟，得到了很多行業的認可，各個企業都開始搭建自己的小程式，其中零售行業的小程式商城尤為火爆，為大大小小的想切入私域市場的企業搭建線上商城，進行產品零售經營。當然餐飲業也不例外，很多線下門店，也都搭建了自己的小程式商城，顧客進店之後在每個餐桌上就能看到對應的編號和小程式二維碼，顧客直接就在小鴻億程式上九可以點餐。商家就能透過編號來識別出是哪個位置的顧客所點的單。

加上很多餐飲業都有利用新零售O2O模式轉型的情形，小程式商城搭建，成為更多餐飲業營銷推廣的核心工具。既然小程式這麼火爆，那麼餐飲業小程式商城，究竟有哪些好處呢？

一、多門店管理便捷高效

如今的餐飲業門店已有很大一部分都是連鎖門店，傳統線下連鎖門店最揪心的問題，都在管理層面。但有了小程式商城系統，就可以透過門店管理系統來實現多門店管理。商家進入小程式之後，就可以在後臺管控每一個門店，可以檢視每一個門店的銷售額，客戶量，以及原材料的剩餘量，只要後臺想要看到的資料，使用者都可以錄入後臺，方便管理。

二、小程式商城裝修靈活

如今的小程式商城搭建都可根據自己的店鋪經營風格來裝飾自己的小程式商城，保持小程式商城與實體餐飲門店的風格一致，讓顧客進入小程式商城下單的體驗感更好。同時小程式中還會體現店鋪的地址，方便引導使用者進店消費，當然也支援外賣形式。

三、最佳化餐飲服務顧客服務流程

一些大型餐飲店，在用餐高峰期，往往需要更多的服務員去招待客人點單。一旦顧客點單，卻沒人招待，會導致就餐體驗很差。但是餐飲店有了小程式商城之後，就可以在沒有服務員的情況下透過小程式掃碼下單，這樣就不需要服務員來幫忙，而且有些店鋪的小程式是支援餐品預訂的，在還沒有到達的時候就已經下單，到店之後直接就可以就餐，大大地提升了顧客就餐體驗，所以開發餐飲小程式商城，可以最佳化餐飲行業的服務流程，也讓使用者更滿意。

四、處理訂單有序進行

顧客餐飲小程式商城下單後，透過時間先後順序在系統中排列出來，便於後廚人員能夠有序為顧客進行備餐，這樣處理餐飲訂單更加快捷方便。很多傳統門店處理訂單 ，往往用筆寫在紙上然後排序，這樣在高峰忙碌的時候，很容易漏單。去餐飲就餐相信很多人都遇到過這種被餐飲商家漏單，然後等好久都沒有上餐的情況。小程式商城訂單列表非常清晰，能夠讓餐營業的訂單有序地進行。

　餐飲小程式為什麼這麼火呢？ 　　其實，主要原因在於：餐飲小程式更容易讓線下和線上的資源進行完美的對接，而且相比其他平臺來說，餐飲小程式更容易獲取客戶，從而提升顧客二次復購。　　今天，得有店簡單總結了關於餐飲小程式的幾點優勢。　　為什麼微信小程式更適合餐飲行業？ 　　1.易獲客，多客量 　　小程式靠著微信12億的月活躍使用者，引流能力超強，加上附近的小程式功能，顧客可以檢視到方圓5公里內所有商家小程式。能夠全天為商家做好門店及品牌曝光工作，輕鬆將新戶吸引到門店，實現低成本精準獲客。　　2.易操作，高體驗 　　微信小程式無需安裝、觸手可及、用完即走。只需簡單便捷的操作，即可完成點餐-支付過程，大大提高良好的使用者體驗感。80多個全方位的流量入口，使用者隨時隨地就可以看到你的線上店鋪，並且無需關注、無需下載，立即實現線上預約點餐，到店即可上菜，輕鬆享受服務。　　3.無抽成，高安全 　　餐飲商家入駐第三方平臺需繳納高額的（26%）平臺費用，而開發微信小程式能夠實現：不僅無抽成，而且所有消費者付錢後直接到商家的企業微信支付商戶的，不經過中間的平臺，到賬快（秒到），資金安全高（直接到商家賬戶）、週轉期短（什麼想用都行，無回款期）。這也是餐飲商家偏愛微信小程式最重要的原因。　　4.會員體系，易留存 　　眾多商家入駐第三方平臺，就會發現會員資料並不屬於自己，而微信小程式能夠實現商家所有會員資訊直接儲存在線上資料庫，資料資訊保安穩定，商家可以隨時調取會員資訊。　　並且，可以透過會員資料和消費資料，分析使用者的消費習慣，很好的反饋並且做一些營銷調整，或者更新優惠活動等之類的，對使用者，對商家都是互利的事情。　　因此，微信小程式的出現，讓餐飲商家有了更好的引流方式，也讓使用者有了一個更加便捷的享受生活的方式，移動網際網路時代，隨著新零售概念的出現，線上的各個行業都寄予希望於線下，而開發微信小程式就是商家打通線上線下最便捷的方式。　　那商家怎麼開發一款餐飲小程式呢？ 　　透過得有店官網註冊賬號並登入，選擇餐飲外賣模板，一鍵套用，三分鐘即可搭建一款好看且實用的餐飲小程式。得有店還為商家朋友免費提供餐飲外賣小程式線上經營解決方案，