回覆列表
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1 # 滾動的紅雪球
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2 # 血管妙緣晨醫生
最好的改進就是全民強制醫保（首先需要有個完全免費的基礎保險，保障水平可以低一些）。再有就是取消醫院收費，先由醫保墊付給醫院相應費用，再由醫保部門面對患者收費。
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3 # 品故
服務人員的態度要提高
叫號 賜座 避免排隊
或者靈活增減視窗數
不要讓他們久站 不耐煩
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4 # 感染科李平醫生
建議：
1.提高智慧化，加強自助操作性；
2.費用的收取明細要有合理的解釋，例如繳費機器上加一些演示；
3.快捷性，減少排隊時間
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5 # 大雷記錄
針對問題發表我自己建議：第一個，把收費系統智慧化，提高效率。第二個，自助化，減少排隊，減少疫情期間集中。第三個，人性化服務，給病人，特別老人！增加人性化設施！第四個，費用清單詳細和說明，讓病人交費清楚！
我認為最重要的是，人。創新的想法與行動都需要人去完成，需要一批內心裡沒有怨言，沒有歧視，沒有摻雜太多個人感情的服務人員去完成。
有的時候病人會覺得視窗收費人員的不禮貌，或者辦事不迅速。有的醫院地區，的確是存在的，甚至還需要去動用關係才可以去。本來生病去醫院心裡面就堵，還得忍氣吞聲的跟收費人員去低聲下氣。
這就需要提高每一個醫院的培訓部門，招聘部門，去真正的做到公平的招人，招一些真正可以為醫院“臉面”爭光添彩的人，而不是覺得高高在上，誰也不服，上一天班，晃悠一天，領一天工資，甚至覺得生死與我等無關的心理。
因為了解一個醫院，收費視窗的重要性不言而喻，甚至醫院直接可以當成一個城市的名片。病人的心情也會直接受到影響，幫助他人，言語理解，不是更好的服務嘛。