首頁>Club>
客服工作是一項重複的高標準高統一性工作。當客戶諮詢時,客服人員須保持良好的態度對客戶嚴謹的傳遞產品資訊及解決方案。 客服部門是一個團隊,團隊是由人組成,是人,就會有錯誤出現。對於企業主或團隊管理人來講,客服團隊能否持續完整傳遞企業資訊,則變成了尤為重要的一項。
4
回覆列表
  • 1 # 迢迢亦昭昭

    由於客服人員的專業性不足、心情問題、業務不熟練等方面問題所造成的客戶流失、投訴等案例屢見不鮮。

    我們如何高效的管理客服團隊進而幫助企業加速成交呢?

    微連互動科技有限公司也注意到了這個問題,經過反覆的市場調查及推敲,透過技術部門研發了更完善的客服系統,幫助企業在低成本、高效率的前提下管理客服工作。

    這款產品被稱為“CRM客服管理系統”。它誕生的使命就是為企業找到一切精準客戶並實現營銷轉化;省去中間渠道,擺脫百度、阿里、京東等門戶的高額付費流量以來;實現“企業+網際網路”到“網際網路+企業”的落地轉型。

    含有聊天助手系統及聊天記錄管理系統,可以幫助企業一鍵式釋出產品內容,並且透過微客系統可以直觀的看到對於某個客戶多久沒有保持溝通,真正做到持續圍繞客戶的目的。聊天記錄系統可以幫助企業做到溝通中後期紀錄有跡可循,不錯漏每一個細節。專屬的使用者屬性標籤管理,可以將客戶進行特定標籤分類管理,幫助企業對客戶進行全方位立體化管理。

    CRM客服管理系統,充分解決了客服部門目前存在的問題,幫助企業達到降本增效的目的,目前微聚合資訊科技有限公司已經與多家大型企業達成合作,專案落地執行情況良好,下一步微聚合將加力研發更完善的客服管理系統,幫助企業管理客戶並提升成交能力。

    wx:wlhd2011

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 回答:初戀和前任你會選擇,哪一個?