2006 年，為了瞭解問題所在，進一步緩和醫患矛盾，《生命時報》曾做過一次調查。這次調查有兩項，其中一項是“患者最不喜歡醫生說哪些話”，有 4731 人參與調查。

調查結果顯示，患者最不喜歡醫生說的話排名前十位依次為：

“跟你說了你也不懂。”

“想不想治？想治就回去準備錢吧。”

“我推薦的藥你不吃，後果自負。”

“到外面等著去！”

“害什麼羞，人體器官我們一天看幾十個，沒啥隱私可言。”

“怎麼拖到這麼晚才來看病？”

“你知道這病的後果有多嚴重嗎？”

“誰讓你抽這麼多煙？”

“偏方別亂用，毛病都是吃出來的。”

“沒事別瞎擔心，毛病是自己嚇出來的。”

這裡反應的不僅僅是一個所謂的“服務態度”問題，還反應了有些醫生缺乏基本的醫學倫理常識，比如對隱私的漠視；還有就是根本不瞭解溝通，不會溝通。

很多醫生，包括過去的我在內，都以為醫患溝通就是平時和和氣氣說話，所謂態度和藹；真的出了什麼問題能找患者和家屬解釋清楚，把事情擺平。其實這太狹隘了。比如那句“偏方別亂用，毛病都是吃出來的。”這句話沒什麼問題，態度也算是和氣，而且也是為病人好，但是也入選了 top10。這就是不會溝通。

溝通的技巧和能力，不是與生俱來的，而是要後天習得的，這是門學問，但是顯然目前國內重視很不夠。很多醫生覺得，我作為醫生，給出診斷治療就算是履行完義務了，至於患者是不是按照我說的做，結果如何，那不是我能掌控的。比如我把藥開出來，病人回去用藥，我只要開好處方就算完了，病人實際是不是遵囑吃藥了，那就不是我醫生的事了。但事實上，如果是出於“患者為中心”考慮，如何讓患者遵囑用藥，同樣也是醫生應盡的義務，這也是醫術之一。是的，不是醫德，是醫術。

事實上，很多不理想的治療效果是和病人不遵醫囑有關。中國高血壓人群中只有 31.2%依從性較好，冠心病患者不能遵醫囑用藥的達到 57.5%。而澳洲一項研究認為，應為病人不遵醫囑而帶來的浪費，大約每年 2 億澳元。

所以，醫生治病，不僅僅是藥物的作用，還包括如何使藥物起作用。如何獲得患者的信任，如何提高自己治療效果，都需要溝通上的幫助。有的醫生溝通效果好，可能還沒用藥呢，治療就已經開始了。

2020年病人最討厭醫生說的十句話

1.你是醫生還是我是醫生。

2.跟你說了你也不懂，按照我說的做就行了

3.想治的話，趕緊回家拿錢

4.誰叫你抽菸的，現在知道厲害了吧

5.害羞啥，醫院沒有隱私可言

6.你們這些人，明知道有病不到醫院看，現在後悔了吧

7.你沒看到我在忙著呢嗎？到門口排隊去

8.別自作聰明，我叫你怎樣就怎樣。

9.你知道這病後果有多嚴重嗎？

最討厭醫生不專業還裝明白，給患者誤診，說一下我自己親身體會，我父親是因為煤氣中毒去世的，當時打的120急救電話，因為我家就在醫院家屬院住，家屬院和醫院就隔著一堵牆，醫院急診醫生及搶救人員來了三個人，趕緊給抬到急診室搶救，診斷結果出來後，說是腦梗死，沒按煤氣中毒給藥，貽誤了最佳搶救時間，經過給藥搶救，人一直處於昏迷狀態，我一看人要不行了，趕緊申請轉到市級工人醫院，市級醫院急診醫生一診斷，當時就說了，典型煤氣中毒，給輸了治療煤氣中毒藥物，揀回了父親的命，但父親一直處於半昏迷狀態，在醫院康復治療，做高壓氧，扎針，也沒能讓父親站立起來，只延續了父親不到兩年的生命，從中毒到去世，父親也沒能說上一句話，做為父親的兒子，我感到內疚後悔，如果當時果斷的去市級醫院，父親可能不會去世，作為患者家屬，我想對所有白衣天使說，千萬不可不懂裝懂，人命掌握在您的手裡，不可兒戲，最討厭給誤診了，還固執己見，強詞奪理，堅持自己的判斷！

1、你走出診療室這個門，我就沒有義務為你服務啦！

2、你比我還懂還找我幹嘛？

3、醫生是人，不是神！

作為患者按正常理由出牌，是不應該討厭醫生的，為什麼呢因為你對醫療技術一竊不通，醫生講出來的話就是聖旨，你不聽也得聽，醫生也很忙，也不會成天為你一人服務，如果沒把你照顧好，也不要大吵大鬧，有些人還控制不住自己的脾氣，對醫生大打出手，是特錯大錯，你這樣搞對自己沒有益處，碰上品行好的醫生不計較，給你治，要是碰上心胸不通暢的醫生，老子治你個屁，搞幾瓶吊水針，內面也不下真藥，錢用了，病也治不好，你找誰，反正那葡萄糖水也沒毒。不要以為自己了不起，得了病，那怕你是天皇老子，也要對醫生刮目相看，只有醫生才能挽救你的生命，就說這次疫情，出生入死的也是醫生，他們的工作應受到人們的尊重和支援，醫生那句話對，那句話不對，別去計較，人無完人，最重要的要和氣相處，把病人治好為原則，就是沒治好，也盡力，你不容易，醫生也不容易，大家相互理解就好了，最後祝醫生好好工作，萬事如意，祝患者早日康復，幸福長壽。

《關於民事訴訟證據的若干規定》，確定由醫方”舉證責任倒置”承擔過錯和因果關係的舉證責任。武漢一醫院針灸醫生尹瑩，違背法規，規避出庭答辯，舉證責任倒置，因無法自圓其說自己無罪過。2020年5月1日起實施《證據規定》，原”舉證責任倒置”被刪除，正好順了尹瑩犯罪心理，可名正言順的不需舉證自己無罪過，真是一大幸事。