不合理，商家出餐慢，導致其他訂單超時，先送其他的，這單必然超時，完全是兩難，商家完全不顧自己的責任，一味的把錯誤推給騎手，實屬霸道

客戶取消訂單，什麼情況下騎手需要承擔餐損呢？什麼情況下是不需要承擔餐損的呢？

1.如果騎手接到餐品後，不停的盲目接單，導致訂單嚴重超時，飯菜口味都變了，顧客沒有及時吃到飯菜，產生不滿，發起退款！

一旦平臺退款成功餐損直接騎手賬戶中扣除，申訴也不會成功！

2.騎手送餐路上發生意外，導致餐品撒漏，破損，這種情況也是騎手個人自掏腰包，不但需要請求顧客的諒解，賠償顧客損失，還有可能得到差評哦！

3.如果騎手送餐過程中沒有發生失誤，按時送達，餐品沒有撒漏，由於顧客方面想更換口味或者不想要這個餐品引起的退款，是不需要騎手承擔餐損的！

如果遇到不講道理的顧客以各種莫須有的“罪名”嫁禍給騎手引起的退款，騎手可以客服申訴，平臺會給騎手補回扣掉的餐損！

這得分情況，在騎手不超時的情況下，使用者取消騎手扣款當然不合理，在超時的情況下，扣款也合理，但是全部讓騎手掏錢我覺得不合理

完全不合理，因為商家自身原因不出餐，騎手也很無奈啊，不是所有騎手都是大廚，可以自己進廚房做。我就遇到過一個商家，我手裡只有這一單必須等，超時了還是不能出餐。我急了就問商家還有多久出餐，商家態度可好了“急什麼急，這不在做呢麼”。我就說“都超時了”，商家態度更好了“超時和我有撒關係”。嗯。。。很牛逼，還好他家後來不加美團了，不然我怕我得心梗。