管理者應該付出自己的腦力勞動把該管理的事情管理好。國務院領導要把全國人民管理好，招每個家庭人員都能過上正常的生活，孩子要學習，大人要工作，老人都有退休金。企業家要把公司經營管理好，招每個職工正常上班，正常下班，公司定單多了，要多招職工幹活，可以實施兩班倒政策，想法設法完成任務，招企業公司正常發展，不出亂子！

這要分什麼樣的管理者，是政府事業還是企業?是央企國企還是私企?規模多大，是分公司還是總公司?管多少人，什麼結構，什麼年齡學歷素質?都不一樣。

如果不說清，籠統而言，作為管理者，至少以下是要做到的：

深知部門行業性質特點和發展的大方向；

思路清晰，有分析判斷力，決策能力強；

知人善任，公平公正，賞罰分明；

溝通協調能力強，能處理各種矛盾，遇突發事件不能慌，能沉著冷靜果斷處置；

高層管理者掌方向，中層管理者懂業務會執行。

一個管理者，首先要給自己定位是個領導者，作為領導者首要是處理好責權利的劃分。這個說起來簡單做起來是很難的，因為人心角度的不通，導致對事物關係認知不通，所以管理者又在於管理人心！

那麼管理者怎麼贏得大多數人的人心呢？我個人總結一下幾點供參考:

一.管理者設定團隊目標，目標明確大家才有勁往一塊使，而且注意目標的設定是可以透過努力能實現的，不是虛無縹緲的東西。同時制定目標實現後的利益兌現規則，做到公平公正，這樣大家才有幹勁，所以作為管理者設定一個合適的目標是首要做的。然後把目標分步設定小目標，及時兌現相應承諾鼓舞士氣，這樣的團隊才是虎狼之師。

二.管理者設定目標後要制定合適的規則，個人經驗是規則要和大家一起制定，這樣大家才會認同主動遵守。同樣自己也要遵守規則，古話說的好:己所不欲勿施於人！透過自我約束，員工才會更認真遵守規則，作為管理者也會樹立自己的威信。所以威信是自己給自己的，不是靠權利壓的，每個員工的團隊歸屬感源自這基礎的公正和敬佩！

三.對不遵守規則，拖後腿的人要有小懲大誡的處罰理念。處罰不是目的，目的是讓犯錯者意識到錯誤後積極的融入團隊。一味地處罰，換來的是離心離德，所以不是原則性錯誤還是要有容錯機制，管理者要拿捏好這個度也是不容易的！原則性錯誤的，不管能力多強，建議還是該處理的處理。否則時間長了沒有人會認真遵守規則

四.員工關懷:有些公司做旅遊，生日派對。這些簡單的辦法無可厚非，但是個人覺得員工的日常生活工作有困難的多關注多瞭解，不管是工作或者生活中遇到困難的時候，您和公司和他站在一起想辦法解決困難，這才是留住人心的關鍵。

五.管理者在業務層面或者資源整合方面，一定要有自己的獨到之處。否則怎麼別人信服你的能力，怎麼配一個合格的管理者，所以說管理者一定是比別人付出更多的人，責任更大的人。所以，一個合格的管理者是每個企業要花心思培養的，也是一個企業非常寶貴的財富！

六.管理者也是要不斷學習的，當下社會變革速度和知識更新速度是特別快的。如果不學習，兩到三年就會被淘汰。管理者業餘時間才是最忙的，學習專業知識，把控市場，日常交際，領導能力學習等等，唯有不斷學習才能充實這一切！

七.作為管理者自身的為人要誠實正直。不能因小利而失大，這是一些大公司的弊端。通常責任會被推來推去，利益確被劃來劃去維護自己的小利益團體。所以作為一個合格的管理者，自身的人品要讓人信服，不能說天天自身正氣，但是絕對不能天天上演宮鬥劇，受損失的整個公司和所有人的利益，流失的是有能力的人，所以管理者做到自身講原則講正氣是必須的。這樣才能引導大家把心思用在正地方！

八.管理者要經常吶喊打氣，再好的管理，再好的制度，沒有人搖旗吶喊是不行的！鼓舞士氣，均衡各方利益，也是管理者日常該思考該做的事情。

成為一名優秀的管理者並不是一件一次就成功的事，而是一個需要長期堅持的過程，是由一點一滴微小的學習和經驗積累起來實現的轉變。

管理者的轉變過程是曲折的，會不斷地遇到困難，讓你產生迷茫混亂的複雜情緒，通常由以下幾個階段組成：

1、發現差異

發現目前的你是誰和你想成為什麼樣的管理者？確定目標和認清楚自己的能力之後，針對性學習，逐漸縮短你和你嚮往的管理者之間的差距。正所謂，高山仰止，景行行止，雖不能至，心嚮往之。

2、只加不減

儘快熟悉你的新角色，作為一名優秀的管理者，必須要儘快適應新的角色。然後按照管理者的做事方式去嚴格要求自己的行為方式。同時，增加個人的外在表現力，儘快獲得一些容易的成果，鞏固自己新角色的地位。

3、混亂迷茫

把時間和精力花在新舊角色轉變或行為方式上，前期會感到精疲力盡，遭遇挫折；因為周圍的人對以前的那個你很是肯定，對現在你還不太適應，從而進步成為管理者之路會受到阻礙。

4、重新設定前進方向

透過一些列的學習和對新角色的適應，你已經初步瞭解一個管理者該做什麼或者不該做什麼？這個時候是需要從外在表現力轉為內在化了；反思新的經歷來重新檢驗過去的目標，從而對自己提出新的目標。

5、內在化轉變提升

你把自己的管理轉變內在化之後，它就會依靠你的經歷而使管理地位變得堅實而有基礎，因為它真實存在，能觸碰得到，並且深深影響你的整個管理生涯。

希望這些建議可以促進你儘快適應管理者的角色，按照管理者的思路開展工作。

1

何為管理

所謂管理，就是一個組織為了實現其目標，由取得者對組織內部的資源進行計劃、組織、領導、控制、促進相互作用，以取得最大效益的過程。

2

管理物件

任何一項管理活動都是針對一定的管理物件，也就是“管什麼”，從日常工作總結下來，管理物件應包括人、財、物、資訊、時間，而這五個方面中，人在管理中具有其重要的作用，人是管理者又是被管理者,因為其它物件的管理都是靠人去推動的，簡單地說，管理就是人、事、物，使經營者達到企業所需的目標。

3

管理技巧

(一)假如主管人員並未以“整個公司”的觀點領導屬下，屬下的眼光將變得短淺。

1. 身為主管人員，即使只屬中層管理者，亦須抱“自己是老闆”的意識觀念去管理和領導屬下。

2. 如果認為只須守住自己的責任範圍，其它事則與自己毫不相干，抱有所謂”多一事不如少一事的看法，必然無法瞭解整個公司的狀況。

3. 身為主管人員，必須瞭解個人的前途與公司息息相關，一旦公司沒有進展,自己也即將前途堪憂。

4. 下屬乃是公司最寶貴的財產，如果不以: “誠意”和 “熱忱”去給以培養與領導，將無法在這竟爭激烈的社會中生存。

(二)管理者本身如果缺乏成本觀念，屬下也養成事事馬虎的習慣。

1. 身為管理者,避免浪費是很重要的，但並非某個人節約即可，而站在全公司的立場，以推動“無浪費”的日常事務為目標。

2. 如果對眼前微小的浪費採以馬虎的態度，部屬也會模仿，進而養成事事均無節制的習慣。

3. 企業的目的在於追求利潤，而成本觀念是追求利潤法寶。

4. 管理者除了必須培養工作人員的成本觀念外，自己更要身體力行，把它活用在日常事物上。

(三)管理者對於某些部屬特別偏愛，必使其它工作人員產生背叛，公平才可使你令人信服。

1. 如果管理者以人情選擇特定部下，則整個團體力量將降低一半以上，因為有能力者往往無法發揮，而無能力者卻被寵壞。

2. 當主管對屬下產生偏愛時，便會暴露自私的情況，而這是引起眾人反感的惡劣狀況。

3. 一旦管理者對某些特別偏愛，疏遠的人固然因為覺得不舒服沒心情工作，被寵壞的人也因遭受周圍人的反對而處處受制。

4. 上司公平的態度可使部下安心，奠定令人信賴的基礎，因此不想失去屬下對你的信賴,就不可偏私。

(四)管理者除了本身應表現出迅速的行動外，亦應培養部屬積極、迅速、確實的行動力。

1. 管理者若本身行動遲緩，則部屬也不可能表現出積極的行動力，須知有行動力才有活力。

2. 身為管理者，若在遇事時憂鬱不決，無異是缺乏勇氣的表現。

3. 在採取任何步驟前，必須先作準確的判斷，然後迅速付諸行動。

4. 管理者應隨時不忘激勵部屬積極、迅速、確實行動的勇氣，並不斷鼓勵他們。

注: 必須具備以下觀念

1. 工作由自己創造，而並非由別人所給予。

2. 應搶先主動地採取行動，而非被動地去作。

3. 要做大規模的工作，小工作只會使自己變得渺小。

4. 以從事困難的工作為目標，實現時將帶來成就感。

5. 一旦開始工作除非達成目標，否則絕不停止或放棄。

(五)身為管理者若能經常如此稱讚部屬: “這都是你的功勞”,部屬即往往會全力以赴。

1. 與其注意部屬的缺點，不如多注意部屬的優點，對於某些做事認真而有效果的人，要立即加以稱讚。

2. 對於膽量較小容易失去信心的部屬，應牢記其優點，並且經常強調他在某方面的傑出表現，此外，切莫針對以前說過的讚語打任何折扣。

3. 有時不妨把自己的成就歸功於部下的幫助，如此將使士氣大振，大家更加全力以赴。

(六)設法激發工作小組的活動化，即使80分的能力，也能創造出100分的成績。

1. 即使工作小組內的成員都很優秀，若彼此間沒有互相影響的力量，又缺乏共識，整個小組的成績表現未必會高。

2. 不可滿足以表面上團隊工作的互好性，因為一個單位的和好相處並不能保證業績的成長。

3. 真正的團隊工作就是彼此要指出缺點而加以改善，對於好的意見在以勇躍提供，尤其是有開創意的開發更為重要。

4. 管理者對於工作小組的人際關係處理應守住自己的權責範圍，不多插嘴，並要提高警覺。

(七)責備溫順的部屬是件易事，但責備憤悶不平且不溫順的部屬時，則須運用巧妙的技巧。

1. 對上司而言，容易責罵的部屬常有兩種，即“溫順性”和“膽怯性” ，這兩種類形的部屬在捱罵之後的反應通常相當柔和。

2. 對於內心憤然不平的部屬則不宜責備，因為他們在捱罵之後，人心的不滿反而會愈為加深，而成死結。

3. 對於溫順的部屬，切不可表現敵視態度的責備方式，因為如此不但毫無用處，且可能引起對方的怠工。

(八)下命令不是“非民主行為”，如何下達有效的命令

1. 管理者不可認為向部屬下命令屬“非民主”行為，因而裹足不前，須知上司對部屬交付作業非一種“請求”,而是一種命令。

2. 不因為認為“人人平等”便覺得下命令是壞事而心裡膽怯，這乃是針對個人與個人之間而言，在企業或集團中，任務上的指令系統是必須嚴格存在的。

3. 應意識到身為管理者的職責所在，一旦有其必要，必須斷然下命令。

4. 下達有效命令的要領:

a. 估計下屬的能力，然後下達比該能力稍高的指標。

b. 應給予下屬達成目標所需的許可權和時間。

c. 須準備好所必要的資源。

e. 要善加誘導，讓經辦人瞭解該項任務的意義及價值。

f. 儘管計劃的大綱必須由經辦人無條件接受，但有關細部內容方面則與他們共同研究。

g. 要正確傳達計劃內容、目的、及時性。

人一旦沒有了或者放棄了對高層次的追求，就會如同“行屍走肉”一般。俗話講“職場如逆水行舟，不進則退”，作為一名管理者既要腳踏實地與勤懇務實，保持各階段自身的學習力，又務必要透過關懷與對下屬與團隊“不拋棄不放棄”的“傳幫帶”，乃至透過各期努力令你個人職場的屢屢進階（做到稱職、優秀，追求最優秀！）。理論上來講，這就是一個管理者應該做的事情。那麼，請參照下述內容，令自己先能夠得以做到一名務實勤勉的優秀管理者再說。

欲戴皇冠，必承其重。管理者就是你所轄範圍的乃至潛在進階的“領導者”角色。作為領導者，就應當承擔相應的職責。管理好自己，下面還有很多雙眼睛看著你，正人先正己，身正令才行，自己做好了，才可能影響到別人，成為一位受人尊重的領導者。“管理”是建立在合法的、有報酬的和強制性的權力基礎上的，但是“領導”更多的是建立在個人影響權和專長權以及模範作用的基礎上。

首先，領導者必然會有部下或追隨者；

其次，領導者擁有影響追隨者的能力；

再次，領導的目的是透過影響部下來達到企業的目標。

因此一個人可能既是管理者也是領導者。但並不是所有的管理者都能成為領導者。

合格的管理者運用的是領導的方式，不合格的管理者則是運用管理的方式。管理者有能力管理的沒有任何人，只有你自己，管理者雖然握有職權，但只能透過自己的專長權和影響力去影響別人。只有做到管理自己，影響別人，這才是合格的領導者。

可見，管理者應該具備一些基本的能力或者準則，這個基本準則的核心就是：只有被領導者成功，領導者才能成功。

走上管理崗位通常是兩條通道，一是有特殊的專業技術能力同時被委以管理的責任，第二，在管理方面展現了藝術的能力和魅力。當然，也有二者兼備的人才，但微乎其微。

成為一個優秀的管理者有以下的準則：

1、協同進步，提升你的團隊！

一個人一旦走上管理崗位，特別是主要管理崗位，其成功之舉就不再是發展自己，而是發展別人。也就是說，領導者行使領導職權的過程，在很大程度上就是不斷地發現別人、發展別人的過程。這個過程，就是團隊提升的過程。

用韋爾奇的話說就是：“在你成為領導以前，成功只同自己的成長有關。當你成為領導以後，成功都同別人的成長有關。”

擁有最好球員的球隊並不總是贏得最終的勝利，但同等條件下，獲勝的機率要高，作為管理者，你應該去創造這個或者優於這個條件或者環境。這也就是說，作為一個管理者，你不是讓你自己變得更強，而是要讓你的員工變得更強，變得更會協同。

2、正直，贏取他人的信任。

作為管理者，首先你要正直，以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。對某些人來說，成為管理者意味著開始了自己的權力之旅。為了維護自己的權威使用一些不入流的手段，同時，他們喜歡對人和資訊保持控制的感覺。

因此，他們會保守秘密，不透露自己對員工及其業績的想法，把自己關於公司未來發展的想法儲藏起來。這種舉止當然可以讓領導建立起自己的地盤，但是，它卻把信任排斥在了團隊之外。

當領導們表現出真誠、坦率，言出必行的時候，信任就出現了，事情就是這樣簡單。

你的員工始終應當知道，自己的業績表現如何，公司的業務進展怎麼樣。作為領導者，你必須戰勝自己的本能，不要試圖掩蓋或者粉飾那些糟糕的資訊，否則，你就可能損失自己團隊的信任和能量。

3、懂得工作的樂趣，助力彼此！

快樂的員工會提供相對高質量的服務。讓你的員工體會到工作的樂趣，不要施加工作之外的壓力，否則會讓員工疲於應對不相干的事情。

4、與員工一起擁有即將實現的夢想！

上進的員工往往會有個人的願景，有時它會跟公司的願景相沖突。否定或者排斥它們是大錯特錯的，應該去引導，為員工制定發展計劃，儘量的將兩個願景合二為一，牽引到公司的發展軌道。

即使做不到，你也為公司或個人建立了一項資源，因為不管是現在還是未來，在職的還是離職的員工和我們的客戶一樣，都是我們的資源。

5、不獨佔，學會分享自己的工作成績！

要想獲得員工們的信賴，領導們也應該賞罰分明、以身作則。絕不能霸佔自己手下的成就，把別人的好主意竊為己有。應該有足夠的自信和理智，不需要媚上欺下，團隊的成功就是對自己的認可，或早或遲而已。

6、善於傾聽！並敢於承認與糾正錯誤！

作為管理者，你需要維護自己的權威。但並不見得每次都是獨立決策，你需要去傾聽部下的聲音，彙集多家之言，俗話說“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。

俗話說，人無完人，管理者也不是聖人，犯錯誤也不足為奇，千萬不要因為維護權威去掩蓋錯誤，那會讓你更愚蠢。

7、正視及“平衡”一些相反的意見和建議！

發現問題是解決問題的一半。我們每個人都喜歡正面的意見，對待負面的意見往往會有敵對的心理。

但作為管理者，應該善於傾聽並正視這個問題，有些需要給與澄清和解釋，有些就會成為正面的意見和建議。

一、要善於觀察、思考、總結

要想做好管理，首先要善於觀察，洞察人性，每個人都是趨利避害的，自私是人的本性

所以把握好人性，也就把握住了管理的命門，在員工需要幫助時，給予溫暖與幫助，他將追隨你。在員工犯錯時，要及時指出，同時又要保留他們的面子。在團隊中要作到有言在先，相對公平（這個世界沒有絕對公平），這樣大家才會信服你、才會服從你、才會追隨你。同時要善於思考與總結，其實生活中無處不是管理，比如管理物品、管理時間、管理健康、管理朋友圈……。所以遇到問題要學會舉一三，總結提煉，久而久之，管理經驗就會溶入到你的血液中。

二、要具備較強的溝通與表達能力

優秀的管理者，一定是優秀的溝通專家，他們能做到“見什麼人說什麼話”，並把話說到

人家心坎上，溝通的核心是尊重與重視。認真的傾聽、有效的提問、及時的引導，就會起到良好的溝通效果。平時可以閱讀一些有關溝通能力提升的書籍，同時要抓住每一次發言的機會，鍛鍊自己的表達能力。建議在發言前養成“列提綱”的習慣，講話按照“一、二、三、四……”逐層闡述，這將使你的發言更有層次，更有邏輯，同時表達也會更清晰。提高表達能力最有效、最快速的方法就是多練。

三、要堅持原則，把住定力

優秀的管理者，原則性要強，不能“東說東有理、西說西有理”，在管理上要有定力，這樣才能更好的樹立威信，要知道威信絕不是別人給予的，威信只有靠自己才能樹立起來。只要自己的想法的對的，就要堅持到底。

四、要有行動力

天下武功，唯快不破，如果所有的事情我們只停留在思考層面，那麼你永遠不會成功，

所以，很多事，不必想太多，先幹起來再說，在乾的過程中及時調整與改進，那麼你就已經成功了一半，那些每天只是想來想去的人，永遠幹不成大事，也決不會成為一個優秀的管理者。

五、要不斷學習

一方面要向書本學習，從古至今，各位先知們已經總結了切實可行管理方法，只要學習，就能在最短的時間內，掌握管理技巧。另一方面，在工作中還要學會觀察其它管理者是如何管理的，比如您的上級是如何開會的、如何佈置任務的、如何處理緊急事件的，有一個很有效的方法，如開會時，你是聽眾，你可以假設自己是發言者，想象一下，如果是你發言，你將如何說，那麼每一次開會，對於你來說都是一次訓練與提高。

我的職業經歷是從普通職員一步步成長為基層管理者，中層管理者，創過業，現在一家上市公司負責市場營銷管理。

從我的經驗來看：

好的管理者首先是一個支持者，他能夠透過有效的管理策略支援到團隊的每一個成員，願意分享自己的資源和能力，讓他們可以人盡其才，繼而實現團隊的的目標；

他是一個包容者，允許團隊的成員勇於嘗試，不怕犯錯，並在實踐中成長；

他是一個激勵者，在團隊面臨挑戰和危險時，能夠挺身而出，以身作則，發出光芒照亮周邊的每個人；

他還是一個分擔者，能夠主動承擔上級管理者給予的重任，並不辜負這份信任，使命必達！

一、最重要的是團隊氛圍。如果員工可以自由地分享想法，互相批評，而不是勾心鬥角，團隊就會興旺發達。

二、懂得示弱。如果你勇於承認錯誤，你的團隊也會傳承良好風氣。

三、任何涉及到員工職業生涯的決定，都應該反覆檢查和溝通。

四、當你釋出績效評估等級時，請詳細說明。告訴別人加減分的具體原因。

五、當你看到員工業績下滑跡象時，儘早並經常進行干預。這不會自行修復。

六、如果對於某些規定你很嚴格，請務必和員工說明。

七、你的團隊需要自主權。他們問你發展方向遠勝於反抗你事無鉅細的微觀管理。

八、儘可能使你的團隊多樣化。它突破了群體思維，產生了創新的想法。

九、不需僱傭“足夠好”的人。工作能力和崗位薪酬相一致，等待合適的人就可以了。

十、以上這些，看到並不是學到。需知行合一。

#思考：三口氣—精進、去貪、溝通。

“有舍才有得，高手專注優勢。”

每個領域都有自己的高手，這種人我們一般稱為專家，但是想成為專家，並不是比較容易的事情。普通人和高手的區別，就是這三口氣，普通人做不到，但是高手可以做到。

高手三口氣——精進、去貪、溝通。

普通人根本沒有想過優勢，這也想要那也想要，而且過一天算一天，不去連結更多優秀的人。最終的結果是，懂得精進優勢，連結牛人的人，已經修煉成領域高手。

#改進：我去貪學高手，刻意練到吐

“想抓住整個森林的鳥，結果卻一隻也抓不到。”

我自己現在的優勢並不明顯，但是大致方向已經找到。專注在寫作和演講，並且把這兩個技能，修煉到極致，變成可遷移技能，無論什麼崗位都能使用。

對於刻意練習演講，我的方法是，自己用手機錄影片。錄完之後，自己看一遍，找不足反饋。像極了自己練舞的時候，也是對著鏡子，看哪裡做的不夠好，繼續改進。

#職業問答：

你的優勢是什麼？

打算如何練習？

——旺仔 | 高手的三口氣

在中國做一個好管理者，一種簡單有效的方式就是做些讓員工感動的事。受五千年文化的薰陶，中國的員工把公司看作家，而非一份簡單的工作。他們對精神關愛的要求大於對物質的追求。一旦你用行動贏得了員工的心，他們就會無怨無悔地為公司奉獻。

想要成為一個優秀的管理者，快來看看以下5點，你具不具備吧

一、先律己

要求團隊成員的自己先做到。一個管理者如果想打造一個優秀的團隊，那必須先從自己開始做起。要給團隊成員做出榜樣，管理者就相當於領導的旗幟，團隊的成員都在向你看齊。所以，作為管理者，要先帶頭遵守企業規章制度，要做到不遲到早退，不要濫用職權壓制員工，還需要不斷提高自己的業務技能，工作技能，用自身成就優越感去感染團隊成員。

二、平易近人

親自帶團隊的人，是家長，並不是精神領袖。

有些管理者會認為經常和員工打交道會有失體統。所以總是擺出一副莊嚴的表情。是我覺得團隊最需要的是凝聚人心。管理者需要走進員工的世界，用你自己的談話技巧，真誠的和員工溝通，對員工進行關懷，時刻關心他們，瞭解他們在工作生活中的難處。是幫助他們處理這些問題。

這樣做的好處不僅可以提高工作效率，還有利於增強團隊凝聚力。

三、明確分配任務

一個團隊人多了就容易推卸責任，任務不明等一系列的現象。所以管理團隊除了管理者自身努力外，還可以利用一些管理系統，統一在系統上進行任務分配，然後並進行打卡等。相關的人員會接到這些工作任務，並及時提醒節點時間，讓大家互相配合，完成工作的效率就很高。

四、定期培訓

做到如果所有的人做同一件事，那就是同一個標準。一件事讓所有人來做，結果要一樣。

而優秀的團隊就是誰也少不了誰，誰也離開不了誰。互相合作 ，因為每個員工的水平和能力是參差不齊的，所以管理者要在後期作出努力。對員工進行定期培訓，不斷學習新知識，讓自己的團隊不被時代所淘汰。永遠跟著前進的步伐。

五、目標明確

管理者自己要清楚的知道要達成的目標。要讓團隊知道這個目標，讓團隊成員時刻記住這個目標。並且明白個人目標和團隊目標的關係。

任何事情的轉變都是從一個量變到質變的過程。管理者應該不遺餘力從自己做起，帶領整個團隊一起變好。

非常高興能夠回答這個問題，也恭喜題主升級為管理者，我作為一箇中層管理者，怎麼做？談談自己幾點體會：

第一、作為管理者要有包容的心態。管理者意味著帶一個團隊，團隊下面有很多人，每個人的能力、性格、特點都不盡相同，你要有能夠包容不同性格、不同特點的下屬，這是一個好的管理者必備的胸懷和素養。就拿我來說，手下十多個兄弟姊妹，每個人都有擅長的領域，也有自己的短板，作為管理者不能盯著團隊成員的短板和缺點，要善於發現團隊成員的閃光點，激發團隊的積極性。

第二、作為管理者，首先要管理好自己，為下屬做好榜樣。現代管理學之父彼得德魯克認為“管理者最重要的是管理自己”。這個觀點是很有道理的。管理者要管理好自己的情緒，喜怒無常的管理者肯定不受歡迎。管理者要有人格魅力，團隊成員欽佩你、甚至崇拜你，才會發自內心的把工作做好。

第三、作為管理者要把主要精力放在抓團隊、抓管理上。管理者顧名思義就是要抓團隊、抓管理。如果管理者陷入到具體事務中，很可能會只見樹木不見森林，就很難抓好團隊、帶好隊伍。我身邊有個好友，從業務員提拔當業務主管，然而思維沒有跟上，還陷於具體業務中，沒有跳出“業務員思維”，團隊中的人各自為政，散兵遊勇，年度考核所在部門成績掛末，最終被撤消主管職務。所以角色的轉變很重要。特別是新晉管理者要學會基本的管理技能。比如，做好任務管理、目標管理、績效管理，定崗、定責、定量、定時、定質，讓團隊每個人都清楚自己的任務，讓每個人都有事情做。

第四、要嚴管和厚愛相結合。嚴管是為了防範大家犯錯誤，把底線要求、底線紀律擺出來，減少出問題的風險，這也是對團隊成員的負責。要制訂簡單務實管用的制度，用制度管人，做到賞罰分明，導向鮮明，避免幹好幹壞一個樣，形成破窗效應。厚愛就是對團隊成員，不管是工作上還是生活上出現問題，都要積極主動幫助解決。讓團隊成員對團隊有歸屬感，心甘情願為團隊付出！這是辯證法，也是方法論！

不知道您說的管理者是如何的一個職位，我簡單的說一下我自己一個小主管需要學會什麼，如何去做。

1.需要了解基礎業務知識，瞭解轄區人員，裝置情況，做到承上啟下，還要具備統籌意識，協作能力，重要的是執行力，必須有所擔當。

2.團隊的管理與團隊的建設，瞭解團隊的定義，建設自己的團隊，善於用人，賞罰分明，必要時對員工的關懷。

3.對現場的品質管控，作業安全，工程進度，要有良好的結果意識，高效意識。

4.及時瞭解管理部門現存在的問題及改善。

最後是我競聘時寫的怎麼做一個合格管理者的結尾總結，分享出來，請參考。

作為一名主管應首先應具有團隊的建設管理能力。其次應具有現場管控意識。對於日常工作有自己的基礎業務能力，在全域性有團隊的協作意識，瞭解部門的各項工作內容及重點。培養員工學習進步，不只要自己做好，還要培養員工成為獨當一面的優秀人才。這才是一個合格的管理者。

一個優秀的管理者要學會分權和授權，但不要棄權。

好的管理者首先要學會分權。把這些權利分給那些有能力的人。讓這些有能力的人。做好自己的本職工作。管理好管轄範圍的責任。人盡其才。

其次就是授權。把權力授權給那些可以擔當勝任的優秀人才。讓這些優秀人才。得到才華的發揮。做好權力範圍的管理。但是不要棄權。任何管理。都需要垂直管理。權力再大。要及時的。去掌控。監督。和修正他們的管理工作。即使的去指導。不要棄權。

在一個企業中。每一個管理者都有自己的管理範圍。

做一個老闆。他的管理範圍。並不是事無鉅細。二是要做未來。公司發展的規劃。產品研發的規劃。資源引進的規劃。還有就是監督考核的規劃。

對於高管。他們的這些管理者。首先要做好。執行力的規劃。其次，要做好業績的規劃。再次，要做好團隊管理的策劃。

對於下邊的基礎管理者。他們要保證服務的高品質。產品利潤的最大化。員工積極性的調動。在管理中。每一個管理者。都是要在自己的工作範圍。做好自己的管理。有句話說得好。種好自己田。管好自己園。

管理需要技巧。在技巧中摸索經驗。執行人性的弱點。帶領所有人。

逃離痛苦，尋找快樂。

團結、緊張、嚴肅、活潑。是管理的最高境界。

讓所有的團隊人員團結起來。當有重大事情的時候，讓所有的人緊張起來。對待問題，嚴肅起來。日常工作活潑起來。有升級。有快樂。有動力。有凝聚力。有些人感。這樣才是一個好的管理者。讓大家認可你的人品。認可你的能力。才能產生更大的效率。完成不能完成的工作。

1、讓所有被管理的人來管你，特別是他們的抱怨、批評、指責。

2、盡一切措施讓被管理這自己管理自己，你幫助他們管理自己。

3、定位自己是教練，被管理者，傾聽者，啟發者，傀儡。就是不能當自己是管理者。

作為管理者應該理清思路，知道工作的重點和方向，這樣才能正確帶領隊伍，把每位夥伴培養出來，同時還要以身作則，以身作則才是最低的管理成本！

一個管理者應該怎樣做？

首先，恭喜優秀的你成長為一名管理者。正所謂大道至簡，各行各業管理崗位要求的素質異曲同工，都是一致的。

第一，什麼是管理者？

管理是為了完成既定的目標，將人財物等資源，透過計劃，組織，指揮，協調和控制，來達成的過程。

“科學管理之父”勒認為：“管理就是確切地知道你要別人幹什麼，並使他用最好的方法去幹。”

第二，管理者需要做的三個點

在泰勒看來，管理者就是指揮他人能用最好的辦法去工作。

那麼，管理者首先要目標明確。

知道自己長期目標是什麼，短期目標是什麼，為了達成目標，如何調動手中的資源？計劃怎麼做？

其次，管理者要對結果負責。

以目標為導向，對結果負責。知道自己的方向和預訂的結果。要達成什麼。

最後，管理者要激發團隊潛能。

團隊目標光靠個人的力量是不行的，一個人走的快，一群人才能走的遠。必須注重激發別人的力量，激發團隊潛能。將別人的積極性發揮到極致是管理者的本事，也就是要學會激勵他人去實現統一目標。

第三，管理者應該具備的三顆心。

一，包容心

管人，首先要的是包容心。你能包容一個人，那你就只能管了你自己。能包容幾個人，就只能帶幾個人的團隊。如果誰也包容不了，還經常和自己過不去，那你就是還沒有成熟為一個社會的人，那樣的話，怎麼在紛繁複雜的社會上立足？更何況帶團隊了。

你的包容心的前提是開啟胸襟，認可不同個性不同觀點的存在。只要能保持理性對待人和事，圍繞目標實現，用人之長才是咱的本事，倘若整天因為一點委屈就耿耿於懷，那說明你的包容心還不夠，眼光還沒有真正放到科室管理的大局上。

二，自信心

自信的前提是要不斷的努力，提升自己的素質，從本身下功夫讓內在的自我真正強大起來。要學習專業知識。領悟，拓寬思路，不斷完善自己，提高自己的業務能力，

三，是非心

包容不是叫你毫無原則的退讓和遷就，不是叫你老慣著誰做好好人。正所謂沒有規矩不成方圓。科室就是一個大家庭，患者利益、單位利益和集體利益放在第一位。

首先要帶好頭，對觸及紅線者，一視同仁，該怎麼處理怎麼處理。相反，但凡是優秀者，務必要多形式多途徑高調錶揚，提高榮譽感和自信心。

第四，管理者應該具備的三個力

一，溝通力

瞭解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，以“善於傾聽”最為重要。學會換位思考，支援，培養和關心下屬，透過溝通解決問題。

二，協調力

是管理者必備的能力，個人是需要做事的，好比一個糖葫蘆，管理者是需要叫大家一起做事的，好比一串糖葫蘆。他可以化解團隊人員以及部門之間的矛盾，為目標實現清除障礙，推進團隊和諧發展，實現目標。

三，規劃力

管理者的規劃力，並非著眼於短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。

也就是前瞻性思維和眼界，卓越的管理者必須有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要為團隊畫出未來的願景，叫大家看見希望，也是激勵。

綜上所述，

一個管理者就會明白

管理的本質是什麼？

管理者應該做什麼？

心態如何調整？

能力如何提升？

最終就會圍繞目標實現

統籌資源，

激發團隊潛能，

進而達成結果。

您好！我認為一個團隊的成績 最主要取決於管理者的管理能力，管理者不信任下屬，是管理的大忌、有任何問題，先是管理者的問題。當下屬沒做出成績的時候，管理者第一反應是這個員工不行，而不是反思，自己在用人上有沒有問題。員工不出成績，多半是管理者用人不當的問題。一般來說，招進來的員工能夠面試透過，那就說明該員工是符合條件的。既然符合，為什麼又不出成績？如果確實能力不行，當初為何又被招了進來？這些都是管理者自己該反思的問題。員工的價值，更是體現管理者的價值。在招聘的時候，最重要的一點，就是新進來的人，是不是和現有團隊相匹配。

每個人有每個人的特點，只有發揮出來，才能起到預期的效果。管理者喜歡說的一句話是：我什麼都跟你說了，還要你做什麼？可這句話對員工也同樣適用：我什麼都會做了，自己都能當管理者了，還要你這個管理者幹什麼？站在管理者角度來看，選人依然是第一步。選錯了人，自然是沒辦法獲得產出。人選好了，就必須給予足夠的信任。信任的深淺度，需要根據員工的能力強弱來做相應的匹配。管理者在抱怨為什麼就是找不到一個“好用”的人時，自己是否應該想想，自己是不是一個懂得自省合格的“伯樂”呢？

優秀管理者經營人才五大精要：

①識人 ：能慧眼識英，參與重要的招聘活動；

②用人：知人善任，用人所長，而不依自己的偏好；

④勵人 ：能培養人才、凝聚人心，鼓舞員工；

⑤ 裁人：對於不符合文化和落後的員工不會手軟。

這個問題可是一個大問題，而我本人屬於小團隊的管理人員，就以小團隊的管理為例，淺談些感想吧。

 

作為企業的人事，也工作多年，人事有項工作就是人員梯隊的建設，那麼晉升管理崗位自然是其中重要的一項內容。

 

在現在的企業裡有項是管理幅度，又稱管理寬度，也就是一個組織結構中，管理直接管理的部署數目。這個數目是有限的，當管理超過這個限度時，管理效率就會隨之下降。所以企業現在多是以小團隊的管理。

1、  知人善任，培養下屬

對待自己的下屬要時常傳達善意，和下屬多親近，不要太孤立；

瞭解下屬的優劣勢，區分下屬的特質，對團隊有效的配置；

有效的指導，運用清單法培養員工，讓員工可以得到發展，員工的發展才能反過來促進上級的發展；

敢於放權，讓員工的價值得以體現，也是其能夠更好的發揮自己的潛能。

2、  工作安排，有效溝通

管理者具體的操作事項可能涉及的較少，但是對專案要大概知道，所以管理者必須知道工作的目標設定，抓過程，盯結果；

要學會應道員工表達自己的想法，有效的表達認可和不認可，模稜兩可反而會讓下屬質疑你的能力。

3、  高效開會，團隊激勵

高效會議也是能力的體現，這需要會議者必須在會議前有充足的準備，能夠快速有效的達到會議的目的，如果會議上能夠很好的控場，絕對是一種能力的體現；

小團隊的穩定，且高效輸出離不開一個高效有活力的團隊，如何激發員工的積極性是最考驗管理者的，表揚和獎懲要做到心服口服，有的放矢。