吉佳老師：從你的字裡行間裡能看出你剛剛到新崗位，還有點不太適應。你說你接了一個爛攤子，也從側面說明了你是個工作能力很強的人。而且看得出，領導對你的要求比較高，你可以把這些看成鍛鍊自己的機會。 前任的工作給你留下了麻煩，這的確讓人高興不起來，我很理解你。我們現在要梳理清楚這一段關係。 首先，咱們手上是一堆爛攤子，那麼你的領導知道這樣的情況麼？我們有沒有用最簡明扼要的方式把現狀和其中的利害關係呈現出來，比如對你的領導有風險和利益影響？如果沒有澄清清楚，那可能對你來說是個地雷。 第二，花點時間來梳理制度、規章、工作目標等，這些明文規定，這些規定一方面要維護好公司和領導的利益，另一方面要透過這些東西來制定標準，給自己賦權。我們說管理要“出師有名”就是這個道理。 第三，面對下屬是關係戶的情況，我們一方面要該建立邊界就要建立邊界，比如她又犯什麼事兒，我們得批評指正，不能因為她是領導的關係戶就影響部門的整體發展。另一方面，我們也不要對她釋放很多敵意，反而該建立私交的要建立私交。一來因為她身上有我們可以學習和借鑑的部分，比如她可能有很多來自領導的資訊；二來私交好她也會為團隊做貢獻；三來，我們也學會了用制度管理，不會被人借題發揮說我們是打擊，也不會讓她背後的那些資源來報復我們。 具體做法是，一方面在工作中用事實說話，勤主動彙報，讓工作視覺化。另一方面，搞好領導關係，多主動佔領領導的資訊頻寬，讓領導透過你而不是別人瞭解你。 總之，面對複雜的工作環境，我們要做好本職工作，最好做出成績，同時要行事好管理的權利，在工作中“教會”下屬好好工作。

你的問題我理解的是現在已到新崗位，上任面臨一系列的問題，尤其是下屬還是關係戶 。

其實無論在哪個企業，哪個位置，無外乎處理三個方面，錢，人，物。只是崗位不同，側重點不同。

以銷售為例，先盤點之前留下的財務問題，一定要當面簽好交接手續，並且跟上級碰好期望，然後利用身邊的資源，達成目標。

最後盤點物，這個比較簡單，談好交接手續就可以了。

其實交接是一門學問，不負責任的前任走的時候不交接客戶，甚至帶走客戶。短期對於公司是一種盈利損失或傷客的行為。我們能做的就是儘量不改變原先，先盤點，再行動。做一個負責任的工作者，反過來看也是樹立好口碑的行為。

如果上任就接手一個爛攤子，恭喜你，機會大於挑戰。

如果你不趁機露一手，誰還能知道你的能耐?誰能知道你的能力?

第一步：先思考，思考如何破局，如何解決當前的問題，先處理掉這個爛攤子的遺留問題。

第二步：再思考這個關係戶，如何處理好和關係戶的關係，也許可以利用這個關係戶，在老闆那邊要到更好的資源呢。

第三步：如果關係戶不好處理，能力又不強，可以把他升級到其他部門，當然這個是損招。

第四步：如果上面的方法都不管用，那邊這個關係戶他也是人，是人就有優點和缺點，揚長避短的去使用他，發揮他的優點，因材施用。

很好的問題，你可以從以下幾點考慮，個人觀點，僅供參考：

我們知道一個企業人員流動是很常見的現象。你的同事離職，他的工作可能由你接替；你可能會跳槽進入一個新的環境，分配給你一個爛尾專案。在你的職場生涯可能能會碰到很多次，你有可能不止一次的收拾爛攤子。

如果你不想剛上任就辭職的話，不妨換一個心態去面對，碰到這種情況，盡力而為，把它當成提升個人能力的一次機會。

1. 凡事都有兩面性，也許這不是一件壞事。如果能力強，能搞定這個爛攤子，這很有可能是一次晉升的機遇哦！

2. 關係戶也是人脈，如果能跟你的下屬搞好關係，你不就是間接的跟領導走的更近了嗎？

當然做到上面兩點需要你有一顆強大的心臟，現實當中可能沒有那麼的樂觀，凡事積極面對，遇事不怕事，保持樂觀心態，相信問題都會迎刃而解。

你好，上任接手一個爛攤子，下屬又是一個關係戶，如何破解這個局面，確實挺考驗你的能力與智慧。就如何開啟局面，展現能力，本人認為應從幾下方面去分析與著手:

一、.既然要你接手這個爛攤子，有兩種可能，一是把你當替罪羊使用;二是領導看重你的能力，他想真正做事，叫你接手這個爛攤子，是相信你有幹勁、有能力把這個爛攤子給改變、給發展起來。經過這樣分析後，對自己接下來的工作難度才會有一定的預料，方式方法才不會因關係戶下屬而受阻。

二、不管出於何種因素讓你接手了這個爛攤子。首先你必須端正心態，不能在下屬尤其是那關係戶面前表現出一丁點不滿與畏難情緒，相反你應展現出一幅樂觀、積極、鬥志昂揚、迎難而上的態度與工作作風。這樣一則給所有下屬無形傳達了一種你是來做事，不是混日子的;二則也讓關係戶下屬明白現在的領導非往日之領導。

三、如何破。一是找準爛攤子為何成為爛攤子的原因，從下屬們關心多反響尤為強烈的問題如手，樹立威望;二是可與關係戶下屬進行一次深聊，闡明自己觀點，有道是縣官不如現管，關係戶下屬稍微有點情商，也會明白你與其深聊的真實意圖，這樣不管其把你當朋友還是對你不滿，明面上都不會對你工作有多大阻礙。

四、制定合理合法的制度，用制度管人最有效。

對於一個爛攤子或是其它，若接任者沒有一種“捨得一身剮，敢把皇帝拉下馬”的氣勢，老是瞻前顧後，患得患失，再好的制度、方式方法都等於零，破局更無從談起！

接手了個爛攤子，下屬又是關係戶，怎麼樣去開展工作，去破這個局？確實需要繼任者的智慧。繼任者擬出了以下幾條方案。 NO1:籠絡人心，穩定局面。任何工作不是某一個人就能完成得了，而要依靠團隊一步一個腳印，有序推動才能順利完成，一旦某個環節脫節，則速度與效率會大打折扣。所以必經依靠團隊，穩定局面。 NO2:實施有獎有罰的獎懲制度。在工作中，每個人對待工作的態度各不相同，有積極的，有消極的，也有帶破壞性的，自然會在行為中表現出來，所帶來的效果顯然就不同。對錶現積極的，獎，對消極表現，起鬨的，罰，不能留任何情面，不管是誰，按原則為事。 NO3: 完善各級組長責任制。各個組長在各自的工作範圍內各司其職，各負其責，對自己上司彙報工作，承擔責任，不能越級。 NO4:要求上級授權自己，不能扦手本人的工作，本人只對上級負責，其他任何人不能阻礙自己開展工作。

1、上任你就想下課，除非你想上課，還能怎麼破？

2、攤子爛還是人爛？爛人看到爛攤子，非爛人看到好機會。

3、關係戶當你下屬，你不用很費勁就可以搞到關係，還不好嗎？

第一，新上任證明你能力還好

新上任證明你的能力是得到了單位領導同事以及下屬的認可，領導才能提拔你。所以你應該對自己有自信，自己的能力，各方面的解決問題的能力是應該有信心的，才會做到今天這個位置。所謂新官上任三把火，接了爛攤子正好可以展示你的能力。

第二，你對爛攤子的一個定義

對爛攤子的理解可能就是工作一團糟，沒有頭緒，沒有制度可循，也沒有業績，那麼接接著了這樣一個所謂的爛攤子，這是因為這個是爛攤子，領導才會派你上任做這個事情，也是一個鍛鍊的機會。

第三，利用好下屬是關係戶的優勢

傳統意義上來說下屬是關係戶的話，就意味著不好管理，然後得罪不起這樣的貶義在裡面，但是關係戶也是有優勢的，在有的情況下關係戶也是很好辦事情的。所以我們要辯證的來看待這個問題，我們可以利用關係戶的優勢，其次我們可以跟關係戶加強溝通，要摸準他們的脾性，然後對症下藥，也是可以做好工作的。

季佳老師：您可以從線之間看出，您剛剛到達新職位，但您仍然有些不舒服。您說您一團糟，從側面也顯示出您是一個非常有能力的人。可以看出，領導者對您有更高的要求，您可以將這些視為鍛鍊自己的機會。您前任的工作給您帶來麻煩。這確實是不快樂的。我很瞭解你我們現在需要理清這種關係。首先，我們一團糟。您的領導者知道這種情況嗎？我們是否以最簡潔的方式介紹了現狀及其利益，例如風險和利益對您領導的影響？如果不清楚，可能對您來說是一個地雷。其次，花一些時間來整理系統，法規和工作目標。這些規定明確規定，一方面，這些法規必須保護公司和領導者的利益，另一方面，他們必須利用這些東西來制定標準和增強自身能力。出於這個原因，我們說管理應該是“著名的”。第三，面對下屬是相關家庭的情況，一方面，如果要確定邊界，就必須確定邊界。例如，如果她犯了某件事，我們就必須批評和糾正。我們不能僅僅因為她是相關家庭的負責人就影響到整個部門。的發展。另一方面，我們不應該對她釋放很多敵意，而應該建立個人關係。首先，因為她擁有我們可以學習和學習的東西，例如，她可能從領導者那裡獲得了很多資訊；其次，如果她與人有良好的人際關係，她也將為團隊做出貢獻。第三，我們還學會了使用系統管理，不會被人們用這個話題說給我們一個打擊，他們不會讓她背後的資源對我們進行報復。具體方法是一方面利用工作中的事實，勤奮主動的報告，使工作可見。另一方面，建立良好的領導關係，主動佔據領導者的資訊頻寬，並讓領導者透過您而不是他人來了解您。簡而言之，面對複雜的工作環境，我們必須做好我們的工作，最好取得成就，同時我們必須在管理權方面表現良好，並且“召集”下屬在工作中做好工作。我是季佳老師，歡迎來私人留言，共同討論專業問題，以便在交流中解決問題。

上任接手了個爛攤子，下屬還是關係戶，這種情況，建議完全以業績為王，其他不要多想。

一、我見過的一個案例，分享一下

1、我有個同學，被派到南方某省一個分公司任總經理。這個公司就是一個爛攤子，上一任基本上把業務乾的快黃了。董事長還把自己的小舅子派過來做他的下屬。剛上任的時候，業務開展的相當困難，這位小舅子還不聽話，總是自作主張，亂用權力，搞得這總經理很是為難。

2、當時打電話向我們訴苦，幾個臭皮匠合計來合計去，就給他出了個主意：

這董事長能把生意做這麼大，可不是吃素的，直接就簽字同意。得到了大老闆的支援，我們這同學就按照既定的方向，嚴格執行。

3、本來能力就強，才被委以救火重任。用了短短半年的時間，就扭轉了局面，把業務重新展開，並迅速的超過了原來的業績。在南方待了三年後，分公司完全走上正軌，上面一紙調令，直接調任上海公司總經理，負責華東幾省，算是功成名就。

二、從思想上先接受，然後在想辦法解決

1、曾經有一個公司的老闆，想培養新的領導人，就挑選了的幾個骨幹，把一些特別難的任務交給這幾個人去做，有時候看起來那任務就完全沒辦法完成，或者壓根兒不知道怎麼做，但是老闆就是隻給你一個指令，其他的自己努力。有的沒做好，帶著一肚子怨言離開了，有的人則由此成功，掌握了未來。

2、有時候，上面給你一些任務和指令，看似不合理，實際上，可能也存在考察的意思，本來爛攤子就不好搞，只管試一下，搞好了，皆大歡喜，還收穫一枚優質管理人和一份優質資產，失敗了，損失也不大。

3、對於個人來說，不管明白不明白這個道理，只管迎難而上，把事情做好，做漂亮，給公司創造價值，關鍵是同時也在提升個人的能力與影響力，這是受用終生的資本。

所以，在職場上，沒有退路可言，多找幾個朋友，幫著給出出主意，這個世上，沒有解不開的局。

先說關係戶，其實關係戶也有能力不錯的，我們不能歧視，這是起碼的要求，至於耽誤工作的關係戶那就得實事求是了，只要是工作必須以工作為主，現在的工作都是“一個蘿蔔一個坑”，一旦有私心，就會有多餘的工作，作為領導還得另外安排，自己又不可能親自去做，所以對關係戶上任就得把把責任說清楚，省的以後事多，還的自己處理。再那個前提爛攤子，這個確實是一個頭疼的是，我記得我上一份工作，上任就是處理副產品的問題，本來是上任經理找了五個車來拉，這幾個車來回弔詭，往往隔幾天不拉就把我們車間擔住了，我一下把附近能拉的二十多輛車都找了，沒人能再卡我脖子，我佔主動，後來這個問題我順利解決，不管是老闆還是原來經理，或者其他股東都不敢小瞧我，這個問題我就解決了，其實再難的事不難就看你的方法，方法各方都認可了，這就不是爛攤子了。

職場裡面什麼時候沒有難題，都是這樣的。

一個個難關過咯。

我之前在國企，一堆的關係戶呢，但是關係戶也不是不幹活的啊。有些關係戶讓人很生氣，但是有些關係戶卻是老黃牛，做事比誰都認真。

爛攤子這回事，只要我們成為了前任，都會是下一任的爛攤子。

所以面對這個事情，我覺得現在更應該的是想解決之道。

不管有多爛，只要你不是最大那個，問題還是算好了。個人建議是和你的上司溝通解決方案。放心，你的上司會比你更急，可能面上不急，但是他心裡會著急的。難道又要你也走人，如果你再走了，大家都知道這個是個坑，一定都沒有人來了。現在如果你抓緊機會，讓你的上司知道你是他統一陣線，並且你是他最後砝碼，那就足矣了。

所以和上司溝通，從他那裡獲得支援，獲得解決的方法。

但是如果你的上司一直都不給你實質的支援，那你覺得也承受不來，在沒有陷入得更深之前，那就走人。

那得看關係戶到底有多大的關係，還有他到底願不願意做事。

正如我前文說的，不要覺得關係戶都沒有用，既然他叫做關係戶，最低限度的作用就是關係。他自己有業務能力，願意工作的，當然是最好的，關係不關係的，一點都不重要了。

但是就像我以前在的國企，有個小組很慘的，全部都是太太，只有組長一個人不是，這個小組還有一個特殊的地方，就是晚上要電話值班的，說是電話值班，其實一般都沒有事情，只是要保持電話暢通就好了。那就是意味是24小時輪值的崗位，結果一個組9個人，有7個太太組團一起去國外旅行，關鍵是他們一個個都是直接找大領導批的，分別去，大領導也是忙，看見是同儕的太太們來簽名，沒有認真看每個人的時間就批覆了，誰知道都是同一時間，小組長一看假單就傻眼了，但是老闆已經批了，哭又何用。結果一個星期都是剩下那幾個人全輪了班，正巧又碰到了大case，組長就病倒了，出院後，直接就說申請調崗，不做組長了。

所以你得看你的關係戶的脾性，你說那些關係又猛烈，又不做事的，關係又不願意為你所用的，建議把這些大神轉移到別的組去吧，或者你們組加人。但是你得會哭，而且要很委婉，讓領導知道你的難處，給你加人。

綜上，這年頭，職場就是一個又一個的難關，過了一個還有一個，姑且就這樣先過這個吧。

看你的問題描述，題主應該是一名“空降兵”

空降兵在職場上比較常見，作為空降兵，不要急著創造更好的業績，不要急著對公司大刀闊斧進行改革，也許在你的眼中，會有很多很多的地方需要改進，團隊的現狀是多年積澱下來的，不是一朝一夕形成的。

第一件事情：不要用你的認知，你的閱歷快速的改變現有的團隊、改變大家做事的方法，首先需要做的是融入團隊，並且瞭解現有公司的核心業務。

新官上任三把火，不搞出點動靜來，好像別人不知道來了個新領導，這會以最柔和的方式進入到團隊中，對團隊現狀的改革，也是慢慢來的，是鈍刀拉肉，有步驟的進行。

一般新上任的領導或多或少的帶著更高的領導層的權利來的，但是這些權利是高層給的，而不是底層服你，而給你的，如果想要真正的領導一個團隊，一定是團隊的人員對你產生信服，給你一定的支援，給你的。

第二件事情：對於關係戶的下屬，一定要讓其在更多的層面上幫助你樹立威信，幫你迅速融入團隊；然後觀察其能力，安排最適合的工作給他（她）即可。

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