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1 # 薛不會
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2 # 生活中掙扎的我
這個可能會因平臺不同而不同吧，就拿淘寶來說，如果不退全款，可以找淘寶小二處理，很有效的。
我覺得其他平臺是不是也可以聽過官方的客服來解決，可以嘗試
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3 # 負重的荊棘鳥
這是什麼道理，除非之前商品描述裡寫明的，預售定製的，是有這種情況。否則貨都沒發就應該退全款，如果不是買家原因，那就找平臺申訴吧。
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4 # 明說電商
首先說的網店是要在正規的平臺，像淘寶，天貓，京東拼多多這些大平臺；其次，你這買的一個東西不是定製，是普通商品；最後你說的沒發貨，是在平臺要求或你們約定的指定時間以內沒發貨，平臺預設的要求時間是付款後48小時內發貨。
如果以上3點確認是OK的，建議投訴到底，堅決清除這些害群之馬，直接投訴的申請小二介入，平臺都會嚴重處罰賣家，如果是在天貓買的可以賠你付款的30%的人給你，如果是在淘寶買的，至少可以賠你5%。
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5 # 開心如此簡單88
可以和商家進行交談，要求商家店鋪必須退，因為主要原因是在商家沒有發貨，並不是因為其他什麼原因，如果他硬是要求不發貨也不退全款的話，可以把這個截圖把物流資訊訂單，儲存下來去投訴他，去平臺客服，或者是比如說支付寶客服啊，京東客服啊，拼多多客服平臺，去投訴這個商家，商家就會被罰款，他就一定會把這個款全部退給你的
如果這些渠道都不行的話，可以打維權電話，消費者維權電話去投訴他，會得到相應的賠賞
不過這種情況是很少遇到的，一般情況下都會退全款的
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6 # 寒地黑土阿騰
類似問題，有過案例，但是近似為零！
首先不論任何原因，這是不守誠信的，是缺乏信用和商道的體現！
出現類似情況，可以採用的方法如下：
第一，直接找商家溝通處理，維權！
第二，找所在平臺維權！
第三，透過12315維權！
第四，透過媒體曝光，包括官方和大眾傳媒，尤其當前的短影片！
第五，達到一定限度，可以透過法律手段解決！
不管採用什麼方法，我們解決此類問題的目的，是維權，同時也是在維護商業秩序，打擊不良商家，可以促進公平公正的交易環境！
不同的方法，都離不開“情、理、法”！
情是人情，是感情，是商家對顧客對社會的認知與價值感，是商家信用對社會的承諾！
理是道理，認清形勢，在現代網際網路模式下，資訊高速發達情況下的道理，任何投機模式和資訊不對稱，都會給自己帶來影響！
法是規則，是衡量交易的尺子，情理不能解決的問題，才會用到！
新農人阿騰，祝大家快樂健康！
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7 # 小基痴迷
不管哪個平臺都有客服，聯絡客服，保留證據投訴。如果你已經同意不退全款，就是胡攪蠻纏。在沒有協商達成共識前，不退全款或者不退款都可以合法投訴。
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8 # 7643752653120
找平臺投訴，大家之間相互溝通下，問題應該容易解決。畢竟，商家也要繼續做生意的，不會為一單生意，而影響全盤生意。
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9 # 野釣大西洋
這個要看情況。如果是規定發貨時間內申請退款需要全部退款的 。如果賣家拒絕申請，可以向平臺投訴。如果是超過規定時間沒發貨的，不但需要退全款，還可以向平臺投訴未按時間發貨。賣家需賠償訂單金額的百分之10的補償。最低5元，最高不超過100元的補償。
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10 # miskiang
現在網點基本可以秒退，跟店主交流，啥都不是事，實在不行，小2介入！
注意⚠️注意⚠️注意⚠️
我也是做網店的，淘寶，天貓，京東……的客戶群還好，特別是拼多多的最多奇葩客戶，就是你一定要在哪買的找誰去，拼多多很多跟別人買便宜的，找到同款我家貴一點（質量好很多），客服一大堆什麼買了就不給負責之類的話……
一定要注意跟誰買的找誰，相信哪個店主都會自動協助問題，要是甲網店買的，自己沒看清，老是找乙店主，店主都是有資料看的，別吃“啞巴虧”……
你們覺得呢？[大金牙]
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11 # 種果佬李木子
如果你與賣家之間沒有特別約定的話，賣家不發貨是不可能不退全款的，你申請退款的時候就申請退全款，如果賣家不同意你可以申請平臺客服介入，只要你能提供賣家並沒有發貨的證據，那麼平臺客服肯定會支援你全款退款的。
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12 # 崔東永
只要沒有發貨的都可以直接退貨，如果商家找理由不退或者不全額退款。可以平臺客服聯絡，或者直接投訴，一般都會全額退款的。
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13 # 電商小紙條
沒發貨，不給你退全額？不給你退全款的理由是什麼呢？不可能啊，不發貨，你直接申請退款就行了，等待發貨的訂單申請退款都是全額申請退款的啊。如果是已經點擊發貨的訂單，人家已經出倉了，然後你要申請退款，這種情況不給你全額退款是正當的。因為已經發貨的訂單不管怎麼樣，已經產生了運費了。
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14 # 每日電商資訊
因為您沒有提供訂單截圖不確定訂單的型別，我們暫且按正常的流程來分析
1.單獨定製類商品或類目，因為是單獨定製，賣家一方面註明了發貨時間和週期，另一方面已經下單 開始給你採購或準備訂單所需要的原料和物料，這些都是會產生成本的，所以這類訂單一旦發生退款都會扣掉這些相應的成本，即使找小二介入成功率也不大
2.其它虛擬類目，包括遊戲 ，虛擬帳號這一類的沒發貨是可以退全款的
3.正常商品和類目是完全可以退款的，如果賣家要扣掉部分貨款，是可以投訴的
4.如果賣家點發貨了，可能是需要扣掉打包費用這些需要協商
以上情況除了第1種情況是不能退全款之外，2.3.4這幾種情況如果賣家在描述頁面，明確標明瞭，退款需要扣掉部分費用的話，淘寶小二也不會完全支援你！
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15 # 瀋陽阿浩
首先看賣家是發貨狀態？還是待發貨狀態？
如果是發貨狀態，（你買的是什麼型別商品？）可以選擇貨到後拒收。 賣家必須退款的，淘寶小二會幫你解決，賣家不退款。
待發貨狀態，賣家沒有理由不退全款。（除你購買了定製款累類的商品，賣家無法二次銷售，所以不退全款）
退貨過程，不要急躁，好好跟賣家溝通，聊天記錄截圖做備份，（如需要淘寶小二介入時有證據）
希望可以幫到你。
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16 # 創意生活趣事
首選要確認一下你是說哪個平臺，不同平臺的規則不一樣，我用淘寶平臺為例幫你解答一下： 第一種情況：如果你使用了本店鋪優惠券或者官方優惠券，那一定不會退你全款。比如，一件衣服100元，你有一張20元的官方或者店鋪優惠券，最終花了80元，那後臺退款只能退你80元，不會退你100元，因為那20元優惠券只能使用，不能變現。第二種情況：如果你購買的產品是屬於定製類產品，按照淘寶平臺規則，定製類產品一旦對方製作了，即使沒發貨，是不退款的，也就是一分錢也不退，但也有特殊情況，可能對方已經投入了部分財力或者物力去製作，適當的收取一點費用也是有可能的。第三種情況：你購買的屬於虛擬產品，一般虛擬產品一旦付款了是不退款的，比如你網上充值話費100元，是不能退的；當然如果對方是生鮮類產品會產生一定的損耗，對方可能讓你補償一點費用。第四種情況，如果都不是上述原因，可以直接舉報該店鋪。
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17 # 憶丹剪影
先說的網店是要在正規的平臺，像淘寶，天貓，京東拼多多這些大平臺；其次，你這買的一個東西不是定製，是普通商品；最後你說的沒發貨，是在平臺要求或你們約定的指定時間以內沒發貨，平臺預設的要求時間是付款後48小時內發貨。
如果以上3點確認是OK的，建議投訴到底，堅決清除這些害群之馬，直接投訴的申請小二介入，平臺都會嚴重處罰賣家，如果是在天貓買的可以賠你付款的30%的人給你，如果是在淘寶買的，至少可以賠你5%。
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18 # 新聞爆料百科
首先不論任何原因，這是不守誠信的，是缺乏信用和商道的體現！
出現類似情況，可以採用的方法如下：
第一，直接找商家溝通處理，維權！
第二，找所在平臺維權！
第三，透過12315維權！
第四，透過媒體曝光，包括官方和大眾傳媒，尤其當前的短影片！
第五，達到一定限度，可以透過法律手段解決！
不管採用什麼方法，我們解決此類問題的目的，是維權，同時也是在維護商業秩序，打擊不良商家，可以促進公平公正的交易環境！
不同的方法，都離不開“情、理、法”！
情是人情，是感情，是商家對顧客對社會的認知與價值感，是商家信用對社會的承諾！
理是道理，認清形勢，在現代網際網路模式下，資訊高速發達情況下的道理，任何投機模式和資訊不對稱，都會給自己帶來影響！
法是規則，是衡量交易的尺子，情理不能解決的問題，才會用到！
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19 # 萬萬愛綜藝
支付寶後臺有私人客服，對你的訂單有異議，把訂單號截圖給客服，
客服介入，很快就可以解決，客服態度還好。
回覆列表
還有法律嗎？還有王法嗎？還有平臺規則？還有平臺管理者嗎？1.撥打商家電話，溝通。2.撥打平臺電話溝通事宜。3.無果以後撥打12315投訴電話或者撥打平臺註冊所在地的工商管理局電話投訴。