如果不是人為摔壞或者進水，純粹是電腦出現系統故障。那就看看你買的渠道了

一般京東自營，淘寶天貓旗艦店的是可以7天無理由退貨的，15天內換貨之類的。一年保修。

所以如果是網購的你，回去看看當時購買產品享有什麼樣的退貨換貨保障吧。

如果是正規實體店購買，帶著購買憑證去換貨退貨。

如果是非可靠渠道購買的，goodluck，希望對方不要扯皮。

如果是鹹魚購買，純看對方有沒有良心了。畢竟鹹魚上有人把組裝機當原裝機賣，我的朋友就上了這個當，三個月電腦就廢了。

作為聯想專賣店，其實如果大家都很難。專賣店進貨後，哪怕硬體有問題，也只能走售後維修渠道。只要找到問題處理好，就行了，

系統故障換什麼主機？刷一下系統就行，系統崩潰可能是軟體衝突，誤刪系統檔案，或者硬體有故障，那你要排除是什麼原因造成

系統故障不在更換範圍之內的，不過你可以拿去商家那裡給你還原系統，或者修復系統

一般在更換範圍內的是硬體有缺陷，或者無法正常工作，才能退貨或者更換

已經啟用系統的電腦不支援七天無理由退貨，如果系統已經啟用，電腦大機率退不掉同時幾乎不可能更換。Windows系統聯網後，開機進入系統後自動啟用。如果電腦出現故障，可以聯絡售後免費維修。如果電腦只是出現了小問題，售後只會進行維修而不會更換電腦。除非電腦出現重大硬體損壞，售後才會考慮更換電腦。系統出現故障請聯絡客服解決，換一臺電腦的機率很小。如果購買戴爾外星人電腦，使用時電腦出現硬體故障，打客服電話上門包換。