本人從事的正是金融行業，目前各大商業銀行正積極佈局“開放銀行”和數字化轉型，壓降後臺機構人員，充實線上和前臺營銷力量，提升線上經營能力。主要有以下幾個方面的措施：

第一，樹立流量經營理念：廣納流量，突破獲客瓶頸。以線上開放獲客補齊物理網點業務短板，打造直銷銀行，透過應用APP、H5、小程式三種對接能力，全面提升產品導流、平臺直營店、場景融合、自營App四種經營能力，豐富獲客渠道，夯實流量基礎，發揮流量灌溉作用。

第二，樹立開放銀行理念：深化場景，提升客戶黏性。在傳統銀行經營中，物理網點服務能力可以說是衡量一家銀行至關重要的因素，對於鄉鎮型網點尤為如此，因為客戶大多是到櫃檯辦理業務的中年群體。然而現在或是不久的將來，線上經營能力將成為衡量客戶體驗度的新尺度。此外，APP客戶黏性和活躍度的提升，不僅在於加大營銷力度和提升獲客流量，還需要不斷完善應用場景。因此，各商業銀行還應在迴歸主業的思路下開展場景創新，即圍繞銀行的基礎服務來完善場景和應用，考慮從功能滿足轉向場景滿足。

第三，樹立長久維護理念：分層轉化，沉澱價值客戶。如今，受物理網點經營限制較大且在線上經營領域發力較早的幾家股份制銀行和城商行，基本已構建較為成熟的“手機銀行+直銷銀行+信用卡APP”的三大線上經營陣地，如廣發銀行、民生銀行、寧波銀行等，其中手機銀行APP主要可承接直銷銀行 APP深度價值客戶的二次轉化，透過 O2O 的服務轉化模式，為高價值客戶提供深入的專屬服務，並配備客戶經理進行點對點服務。因此，本菌建議各商業銀行發揮傳統優勢，充分把握自身特點進行差異化發展，解鎖線上渠道、加快使用者引流，實現多渠道一戶通和渠道間使用者無縫轉化，開啟客戶深度轉化新通道。

相信在5G技術、區塊鏈、大資料等金融科技的運用下，線上銀行服務將會越來越成熟和完善。

我覺得是，尤其是疫情期間，趨勢更明顯。所以這對傳統銀行是一個挺大的衝擊的，像銀戶通這些平臺的出現就是幫助傳統銀行由線下轉到線上，透過金融科技讓傳統銀行的線上服務更好。

轉型線上是目前的趨勢。

1.金融科技和資訊科技的不斷髮展，整個金融行業，如銀行，保險，證券，非銀金融機構等，都已經在不斷擴大和升級轉型線上產品，如銀行線上貸款，線上風控模型，保險公司線上夠買保險，證券公司線上開戶等等，大量的線上場景應用。

2.時間週期效率全面提高，運營成本下降也去，提高利潤，如以前銷售端需要大量人力成本來獲取客源，貸款審批環節以前都是大量人力去企業實地考場、評估，海量資料分析和報告，現在的金融技術如線上流量和風控模型就能全民解決，也是未來的發展方向。

不但是趨勢，也是現實問題。

過去銀行依靠網點眾多獲取業務，現在手機支付大行其道，線下業務大量縮水，連ATM機都沒啥生意了。

貨幣在各個經濟體中流動，其實就是數字的流動，只要控制好線上業務的風險，抵禦惡意攻擊，線上確實是一直更好的形式。