銀行私下流傳一種技術叫“飛張”，專坑老實人的。95年銀行儲存櫃檯還不給客戶準備點鈔機，親見了一次“飛張”坑客戶事件:早上剛營業去樓下銀行取錢（具體銀行就不說了），排在我前面的是市場賣菜的大姐，聲稱存款1萬元。銀行女營業員先是手工點鈔兩遍，說是9900元，然後又用點鈔機點了兩遍，顯示確實是9900元。然後銀行女營業員說是9900而不是1萬，要存10000元就要再補100元。賣菜大姐說她和老公在家點了很多遍，肯定是10000，絕對不會錯。銀行女營業員很不耐煩，口氣強硬，說你存就存，不存趕緊走，別耽誤時間。賣菜大姐急了，都快哭了，說我賣菜掙錢不容易，這是給孩子上大學的學費，不可能搞錯。吵來吵去，銀行值班經理出來了，說彆著急，找找看，竟然在銀行女營業員的桌下找到了一張一百元鈔票，解釋是不小心掉地上了。

我感覺很奇怪，這是什麼手法，竟然能當著客戶的面抽出一張鈔票扔地下?這手法也太厲害了！後來和在銀行工作的同學說起這事，他說這叫“飛張”，就是趁客戶稍不注意，快速抽出一張扔地下，就說你的錢本身就少，很多客戶就認了。他告訴我，把錢遞給營業員，要目不轉睛的盯住了，絕不可以東張西望或翻包找東西，特別是對明明有點鈔機卻要先手工點鈔的，要更加註意。

現在好多了，銀行到處是監控，櫃檯外也有點鈔驗鈔機，一般營業員也不敢弄貓膩了。

通過以上一個客戶投訴事件，可以看出，時間在近期的短款事件，只要有監控還在，基本上逃脫不了“清者自清，濁者自濁”的結果，客戶前來存款是對銀行的信任，但是出現短款時，不要信口雌黃，也不要默不作聲，凡是都要講證據。

其次，銀行工作人員的存款過程已經留有記錄。銀行工作人員辦理任何現金業務，都會清點兩遍，而且點鈔機上面的數字都會面朝客戶，讓客戶親眼鑑證現金的數額。銀行前臺櫃員說客戶短款500元，那麼客戶是否目不轉睛地注視了整個存款過程，全程都在看的話，櫃員整個操作過程盡收眼前，已經沒有必要強詞奪理了，少了就是少了，但是這期間櫃員辦理過程有什麼小動作，可以直接指出來，櫃員反駁的話直接找銀行領導，要求回放監控，判斷是否違規。監控此時就是唯一的證據，即使客戶沒有留意銀行工作人員的辦理過程，對短款有異議一樣可以要求調閱監控錄影，查證具體有沒有短款，點鈔機也是連著監控的，清點過程中的數字也會顯示在監控上面，一目了然。

銀行不是缺錢的地方，區區500元錢還難不倒工作人員，但是也不排除有頂風作案和在錢的方面動歪心思的。倘若因為500元錢讓銀行名譽掃地，也就太不值當了，傳出外界去，會造成惡劣的影響，間接地把銀行的業務“嚇”跑了，再說有監控在這兒擺著，一時得逞，出來混最後還是要還的，銀行員工一般都會懂這個道理，不會輕易冒險丟飯碗，也丟不起這個人。

我們是開店的，每天收了現金數好就放到包裡也不知道具體多少錢，有用就用了沒用就拿去銀行存起來。有一次我老公去銀行存錢，他和這個工作人員很熟悉，一邊聊天一邊辦業務，銀行工作人員說3萬，他感覺好像是扔了4扎錢過去，他心裡有點兒疑惑，但是想著銀行應該不會出錯，就以為自己記錯了。辦好業務回來他就給我說不知道到底是4萬還是3萬，錢都是他管著我從來不碰現金問我我也不知道，只是罵他，你有疑惑為什麼不當場問一下，銀行都是離櫃概不負責的。他說算了算了可能就是3萬吧。到了下午銀行打電話過來問你上午存錢是存了4萬吧，他說我們盤點多出來1萬調了兩個多小時的監控才找到。說我老公存多少錢都不知道夠粗心呀，我老公說我感覺是4萬，但你們說3萬，心想你們還能出錯呀，雖然疑惑，也沒說。掛了電話趕緊去銀行補辦的，人家原本是五點下班那天拖了兩個多小時才下班

說兩個事，一個是95年我買房子，要把房款存建行，有一筆錢是一個姐姐哪裡借的，一共5萬，誰也沒數，直接老公拿去存了，一共5捆，其中一捆工作人員用手點了兩次（估計她自己也覺得不對），也是寸勁，偏巧老公盯著她數錢也下意識跟著數，發現不是100張，是101張，老公就讓她重新再數一遍，結果還是101張，老公就說多一百，讓她把錢還回來，可是這個工作人員說什麼也不還，老公說明明我多給你一張，為什麼不還我，開始這個工作人員說數錯了，後來又說等晚上對賬後有多出來的，再退給老公，就這樣吵起來了，最後在其餘客戶的幫助下（有好多親眼目睹當時情況），工作人員不情願的退回了錢，從那以後再也沒有在建行存過錢。

還有就是今年，我在農商行給母親辦理轉存款手續，把本金續存，把利息取出來，當營業員把利息給我時，我也沒數，順手把錢放兜裡就回家了，到家之後，我把錢掏出來準備上交老孃時，數了一下，發現少了400塊錢，自己也不知道是自己在道上弄丟了，還是營業員弄錯了，趕緊給銀行打電話，銀行工作人員讓我不要著急，說她們查一下再給我回信，說實在的，當時自己心裡沒底，到了下午就回我說，中午她們查了，的確是她們弄錯了，第二天就把錢補給我了，還和我道了歉，挺感動的。以後有錢，還是很願意存這裡的。

兩件事，不同的態度，不同的結果。

我之前在旅行社上班，我老闆就遇到過一次這樣的情況，不過，她不是存櫃檯，而是自動提款機。

那次她去客戶那裡收款，給了3萬塊錢現金，她當時還數了一下，然後就去銀行，想把錢存起來。存完3捆錢，提款機上顯示只有27000，少了3000塊錢，她當時一下就懵了，翻了翻自己的包，裡面沒有錢了，她就去找銀行裡面的工作人員，跟 她們說了下情況。銀行的工作人員過了一會出來說，他們查了一下，她只存了這麼多....

她跟我說，她在客戶那是數過的，再說了，3沓錢，如果有一筆少3000是看的出來的呀....她自己當時也迷茫了，沒有辦法，只能自認倒黴。那筆錢後來就算入當月的虧損當中去了。

有了她的這次教訓，之後遇到讓我去收款的情況，我都是反覆數幾遍，如果客戶那有驗鈔機的話，我還會讓她們給我過一遍....

這次事件，一度被我們旅行社當成了靈異事件。也不知道錯究竟出在了哪裡。

到銀行存錢發生了對錢款數額有爭議的事兒，怎麼辦？應該現場這樣做……

如題主所說的情況，如果存款人認為自己帶到銀行的是一萬元，交給銀行工作人員一數工作人員說只有9500元，那有三種可能：

１、銀行工作人員數錯了。

這可能性最低，這種現在都是機器數，而且發現數額不對銀行工作人員肯定會再用機器數，且還可以輔助手數，多次清點仍數錯的可能性基本不存在。

２、存款人實際帶到銀行的只有9500元。

如果是存款人說自己交給工作人員1萬，可工作人員說數了只有9500元，那確實不排除存款人弄錯了的情況，至於可能錯在哪兒，不同的存款人情況不一樣，咱就沒法猜了。

３、銀行工作人員做手腳吞了500元。

不一定是銀行，確實聽說過一些收銀員在客戶的錢上做手腳的事兒，有趁客戶不注意藏錢的，有利用桌面的縫隙掉錢的。

那麼言歸正轉，碰到這種錢款發生爭議的情況怎麼做：先要求銀行工作人員重新數，同時也再自己身上找找有沒有遺漏，回憶一下有沒有自己忘帶等其它可能。這些都排除或無法確認的情況下，找銀行值班負責人要求看監控，現在整個存錢過程都是有監控的，銀行工作人員如果真的做手腳通過監控應該能發現。如果銀行方面拒絕給儲戶看監控，那就現場報警，由警方來處理。但如果真通過監控無法發現銀行工作人員做手腳，那剩下的合理解釋就只有一個了‘儲戶自己搞錯了’！

其實楊律信為，比起來存錢時發生數額爭議的情況，到銀行取錢或者到其他機構拿錢的時候，離櫃前核對一遍到手的錢款數額更重要，取錢一旦離櫃回到家再發現錢少了，如果少取的數額以萬計，回來看監控還能分辨，如果少拿的數額以百計，離開現場後再看監控基本也沒用！

楊文戰律師，CCTV“熱線12”欄目直播嘉賓律師,北京市中盾律師事務所合夥人，北京律協合同法專委會委員，主要從事民商案件訴訟業務。

我來告訴你，2002年我們更換計程車，去交購置稅，交購置稅櫃檯很高，只能看到辦事員的頭部，購置稅忘了是多少，大概不到1w，我在交之前數了不下十遍，數目都是對的，但是我交到櫃檯，告訴我少300，我說不可能少錢，人家說你在數數，我拿過來一數果然少300，當時自己也蒙了，以為真數錯了，就又補300給她，這事也就算了，大概過了3天，我們駕駛員晚上吃飯，不知誰突然說起這事，結果我們一起更新車輛的駕駛員全部都是數目不對，最少得200，最多的400，，2002年的錢還是值點錢的，第二天我就打廣播熱線反應這事，結果人家說沒證據的事直接給我把電話掐了！

你好，看到這條提問，就必須回答一下。我也遇到過這種情況，一次趕在中午下班吃飯的時候，去中國銀行開戶。剛好錢包裡有幾百塊錢，想著就一起存起來吧，現在開戶都是在自助機上先填寫資料，然後再去櫃檯上開卡，因為時間很緊，比較匆忙，開戶時給了櫃檯裡小姐姐800塊錢吧好像是，具體多少忘記了。最後反正是比我給了多了100塊錢，當時自己感覺不對了，下意識還看了一眼錢包餘額，想著自己可能手數錯了，機器又不會騙人，你說是多少了就是多少吧，肯定不會想著她出現低階錯誤，上一個存款沒拿完，留在驗鈔機裡100塊錢。然後就回家了。下午就接到個各種電話，資訊，說話還很不客氣，讓我歸還100塊錢。然後我就去銀行了。你說這是我的問題嗎。從來沒有銀行多給存戶錢的時候。而且這是你自己工作上的失誤，我在外面又看不到裡面驗鈔機的情況，對吧，說話發的資訊都很不客氣，說有監控，會曝光我的行為。所以，你如果出現這種情況，可以讓銀行查詢監控。必須的！