考慮以下幾個方面：

1、客戶簡訊銀行是否欠費，手機是否欠費停機；

2、客戶手機是否有360衛士能阻截特殊簡訊的軟體；

3、客戶手機是否長時間的停機過，若是開機後幾天前的簡訊是收不到的；

4、客戶手機運營商是否網路訊號不好，剛發生的交易建議客戶等待幾分鐘；

5、排出以上其他後，可能是客戶手機硬體問題，建議客戶換個手機做筆交易試試。

1.若是運營商.銀行.團購等官方簡訊 ，請嘗試讓其重新發送，檢查sim卡狀態，稍後重啟手機再次接收。

2.若是驗證碼，建議更換其他位置嘗試x重新發送接收，排除是否為網路原因導致

3.更換其他時間再次接收

4.核實手機中是否設定了簡訊黑名單功能，資訊-更多-設定-攔截簡訊-黑名單不同機型操作方式略不同

5.檢視手機是否有更新下載第三方軟體，安全衛士，系統管理等有可能是軟體將資訊攔截，建議將其解除安裝

7上述問題都試過了，還是不行。請將手機資料備份，（電話薄.簡訊.資訊.多媒體資料等）恢復出廠設定。

不知道你說的硬體問題是銀行的取款機問題，還是你的手機問題。

如果是取款機問題，那麼聯絡銀行的大堂經理，他們一般都在銀行服務檯值班。只要你招呼一聲，他們就會來處理你說的問題。你只要耐心等待就可以了或者去櫃檯辦理，一般都能解決問題。

如果是你的手機問題，收不到驗證碼，不要慌。

如果有備用手機的話，可以換上備用手機接收驗證碼。

如果沒有的話，只能跟大堂經理說明情況。相信他會根據實際情況來處理妥當的。

各商業銀行手機銀行轉帳需要驗證碼的情況不同，如果在工商銀行手機銀行夲行或他行轉帳都不會發送驗證碼，而在恆豐銀行或需要驗證碼驗證的商業銀行才會傳送驗證碼，所以，收不到驗證碼要看下載的什麼銀行的手機銀行轉帳，不需用驗證碼的手機銀行轉帳肯定收不到驗證碼哦。