你要記住，溝通是雙向的（由懷疑 / 不明白的，就要問個明白）；所以為了要改善這種情況，你必須要掌握兩個重點：第一，你必須要學會專心聆聽。第二，聆聽的同時，要迅速轉動腦筋思考、分析、消化、總結所聽到的資訊，然後反饋你自己的意見。如果發覺有疑問，便要及時提問，聽懂了，才回答對方的問題。這樣就不至於與別人溝通不了。

這種情況，是雙方面的，不是誰對誰錯的問題，更不僅僅是你的問題。說的簡單一點兒：你這麼說話，他會感覺累，但肯定不是所有人都會感覺累。如果你想說話的時候不讓他感覺累，我有幾個建議：

1，真正瞭解他的為人、他的性格。

2，真正瞭解他的說話方式和思維方式。

3，從你舉的例子可以看出，你不讓他感覺累的辦法就是：他問你什麼，你直接回答就好了。就不要再反過來問他了。

4，還要觀察他問你問題時候他的狀態怎樣，是開心的？鬱悶的？惆悵的？混沌的？急切的？等等。如果他想從你口裡很快的知道答案，那麼你就直接回答吧

5，你回答他問題的時候，不必在意你回答的對錯與否。沒有絕對正確的答案，一切問題都是仁者見仁智者見智，所以，你以後直接說出你的看法就好了，即使當時無法立刻說出來，可以告訴他：這個問題我要想想，然後答覆你。

因為每個人所處的時間和地點都不一樣，所以他們的理解點也不在一個曾層次上，這沒有什麼問題的，每個人總會遇到跟你理解層次在一個方位的人。

溝通困難，很多時候並非如表面所呈現的語言障礙或者理解能力差，而是雙方思維方式的差異。

例如，我有一個女同事。很多人都很喜歡她，覺得她熱情、直爽。一開始我對她還是頗有好感的，但是接觸時間一久，就感覺和她溝通很有問題。比如，她工作中出現了一些差錯或者問題，一開始我還是很照顧她面子的，通常都是暗示她。可是她居然絲毫聽不懂別人的暗示。後來我就進一步提醒了，暗示差不多就是明示了。她又自我感覺很好，覺得我說的時候底氣不足，覺得我是猜測、瞎說。再後來，我就只能明說了。可是，明說她又覺得接受不了，以為我是在批評她，甚至背後對我頗多意見。對於她，現在我只能儘量少搭理。這種人，看似平時話很多，其實很多時候，自己都不知道自己說了什麼、做了什麼，更聽不懂別人話裡隱含的意思。再說的白一點，她自己十句話裡九句是廢話，所以她理解別人說的話，也以為和她一樣，隨便說說的。

溝通是工作、學習、生活中不可或缺的一部分，溝通是必要的。別人都說與你溝通不了，你一定要重視，因為你的溝通能力可能真的很成問題，要反思並作出改變了。

首先，你要深刻明白你的溝通能力不足。其次你要花精力去學習，認真提高這個素質。下面我就圍繞如何有效溝通來進行闡述：

首先來講一則小故事：

獅子和老虎之間爆發了一場激烈的戰爭，到了最後，兩敗俱傷。

快要斷氣的時候，獅子對老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現在這樣。”

老虎十分吃驚：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我！”

這則小故事帶給我們的啟示是：相互溝通是維繫人與人合作關係的一個關鍵要素。任何個人的意見和想法都要與同事、員工及時進行交流，這樣可以避免許多無謂的誤會和矛盾。

縱然溝通如此重要，但是良好溝通的能力卻不是人人生來必備的。石油大王洛克菲勒曾說過：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我願意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”我們可以說，洛克菲勒已經是一位成功的商人，成功的領導者，他擁有著無窮的財富，但是他依然嚮往自己能夠擁有這買不來的能力。可見溝通已經成為了人際交往中影響力最大的一種行為。

所謂溝通，就是資訊與想法的交流，是一方表達自己的資訊之後，另一方對該資訊作出迴應。但是，溝通與有效溝通是有區別的，有效溝通是在溝通的基礎之上，溝通雙方實現理解與共識。

有效溝通需要明確崗位的溝通目標。一位領導者在崗位中要進行的管理有兩部分，一是人的管理，二是事的管理。人的管理，主要是需要透過溝通來完成的。一位不僅能夠順利完成工作目標，還能維持良好的人際關係的領導，就被稱為溝通高手。那麼，您是處於下面哪種情況呢？

要想做到有效溝通，首先要建立良好的溝通心態。溝通不只是言傳，而且要了解對方的需求。一般來說，員工在工作中的需求有五個共性：個人的基本需求、人際關係、價值觀、專業定位、工作與發展的需求。這些需求是領導者需要重點關注的，做到對對方的情況心中有數，才能達到有效溝通。

其次，要掌握有效的溝通技巧。

1.“聽”

你的“聽”決定了對方的“說”。全心聆聽，認真聆聽，這不僅僅是對說者的尊重，更是做到有效溝通的基本前提。不要讓對方有被忽略的感受，聽清對方的需求，瞭解對方的心意，才能找到最恰當的解決方向。

2. “問”

作為一個溝通高手，應該很清楚，“問”會影響一場溝通的效果。怎樣去問也有技巧，準確的發問能更好的探尋對方的意願和想法。提問的問題很重要，問問題的型別包括開放式問題和封閉式問題。何時使用這兩種不同的提問題方式也有需要遵循的原則，溝通高手應該明白，在不同的情形下要選擇不同的詢問方式。

3. “說”

說是“聽”了對方的需求後，所給出的反饋。“說”直接影響著溝通的最終效果。“說”要表達同理心，讓對方感覺到被理解，使員工能更容易接受；給予員工反饋和期望，陳述事實與問題，使對方明確後果與影響，同時提出對於改變後的期望；明確問題，提供幫助，拿到承諾，從而與對方達成共識。

溝通高手不是一天塑造的，成為一名能夠進行有效溝通的高手，需要我們不斷進行實踐與練習。學會先聆聽，學會完善表達，同時多注意自己的說話態度，就一定會讓自己的溝通能力得到極大提高。

話說“職場如戲、全靠演技”，要充分動員你的“五官”來辨識與“入戲”，而相當重要的一個環節就是“辨識力”，那麼，想要達成客觀以及正確的辨識力，就需要透過你的眼睛與耳朵的瞭解傳送到你的大腦中樞，所以身在職場，你需要用眼睛去看與用耳朵去聽以及用你的大腦去“辨”，那麼“傾聽”變得是尤為重要了，俗話講“知之為知之不知為不知”，職場的耐心傾聽與用心理解，意義重大，一個是給足了他人面子，第二是體現了自己的素質，第三是給自己留下一個緩衝與消化、理解的時間，第四是提升了自身的職場溝通與協作力。傾聽是溝通的技巧之一，但或許是職場“童鞋們”最容易被忽視的部分，現就從傾聽的角度出發，較全面地闡述常見的傾聽障礙及其影響，並分析障礙產生的原因，指出創造良好的傾聽環境、克服傾聽者的障礙是消除這些職場溝通障礙的有效策略。

傾聽的基本定義及其修正步驟：

傾聽，貌似簡單，其實不易。“聽”的繁體字為“聽”，它由“耳”“王”“十”“目”“一”“心”六個字組成，代表著“聽”首先是用耳朵接受他人的聲音，但僅此卻遠遠不夠，還需“十目一心”地仔細觀察對方說話的神態、用心揣摩對方話中之話。只有這樣，才能真正感受到對方所要傳遞的資訊。傾聽是一種本能，也是一門技術，更是一門藝術，它源自本能，修自後天。

一般來講，傾聽有五個層次：一是聽而不聞。如同耳邊風，左耳進右耳出，完全沒有聽進去；二是敷衍了事。“嗯”…“喔”…“哎”…“好好好”，略有反應其實是心不在焉；三是選擇的聽。只聽合自己心意的，與自己意思相左的一概自動過濾掉；四是專注的聽。有些溝通技巧的訓練會強調“主動式”、“迴應式”的聆聽，以複述對方的話表示確實聽到，即使每句話或許都進入大腦，但是否都能聽出說話者的本意、真意，仍是值得懷疑；五是同理心的傾聽。一般人聆聽的目的是為了做出最貼切的反應，根本不是想了解對方。所以同理心的傾聽的出發點是為了“瞭解”而非為了“反應”，也就是透過交流去了解別人的觀念、感受。

傾聽的常見形式及其影響：

傾聽障礙具體說來是比較複雜的，不同的人有不同的經歷，也有不同的看法，但大體而言，可以歸納為以下兩方面。

一、環境障礙：

環境干擾是影響傾聽最常見的因素之一，交談時的環境各種各樣，時常轉移人的注意力，從而影響專心傾聽。有學者做過試驗，一個人同時聽到兩個資訊時，他會選擇其中的一個，放棄另一個。這樣的話，就很容易忽略另外一個人的資訊。具體來說，環境障礙主要從兩方面施加對傾聽效果的影響。

1、干擾資訊傳遞過程，消減、歪曲訊號。如在嘈雜的課堂上，老師的聲音幾乎被學生的吵鬧聲淹沒了，坐在後排的同學根本就聽不到老師在說什麼，這跟一個安靜的課室所能達到的效果是迥然不同的。

2、影響溝通者的心境。也就是說，環境不僅從客觀上，而且從主觀上影響傾聽的效果，這正是為何人們很注重挑選談話環境的原因。比如領導在會議廳裡向下屬徵詢建議，大家會十分認真地發言，要是換作在餐桌上，下屬可能就會更隨心所欲地談談想法，有些自認為不成熟的念頭也在此得以表達。反之亦然，在咖啡廳裡上司隨口問問你西裝的樣式，你會輕鬆地聊上幾句，但若上司特地走到你的辦公桌前發問，你多半會驚恐地想這套衣服是否有違公司儀容規範。這是由於不同場合人們的心理壓力、氛圍和情緒都大有不同的緣故。

二、傾聽者障礙：

傾聽者本人在整個交流過程中具有舉足輕重的作用，傾聽者理解資訊的能力和態度都直接影響傾聽的效果。但由於每個人都有自己的思想和經驗，難免在傾聽時加上自己的感情色彩，在無形中樹立了障礙，無法準確理解別人傳遞的資訊，從而影響了溝通。以下是具體的來自傾聽者自身障礙的表現。

1、急於發言。人們都有喜歡自己發言的傾向。發言在商場上尤其被視為主動的行為，而傾聽則是被動的。前美國參議員Ｈａｙａｋｗａ曾說：“我們都傾向於把他人的講話視為打亂我們思維的煩人的東西。”在這種思維習慣下，人們容易在他人還未說完的時候，就迫不及待地打斷對方，或者心裡早已不耐煩了，往往不可能把對方的意思聽懂、聽全。

2、排斥異議。有些人喜歡聽和自己意見一致的人講話，偏心於和自己觀點相同的人。這種拒絕傾聽不同意見的人，不僅拒絕了許多透過交流獲得資訊的機會，而且在傾聽的過程中注意力就不可能集中在講逆耳之言的人身上，也不可能和任何人都交談得愉快。

3、心理定勢。人類的全部活動，都是由積累的經驗和以前作用於自己大腦的環境所決定的，人們從經歷中早已建立了牢固的條件聯絡和基本的聯想。由於人都有根深蒂固的心理定勢和成見，就很難以冷靜、客觀的態度來接受說話者的資訊，這也會大大影響傾聽效果。

4、厭倦。由於大腦思考的速度比說話的速度快很多，前者至少是後者的３-５倍（據統計，人們每分鐘可說出１２５個詞，理解４００－６００個詞），很容易在聽話時感到厭倦。因為人們可以接納一個人說的話，但同時還有很多空餘的“大腦時間”，人們很想中斷傾聽過程，去思考別的一些事情。“尋找”一些事做，佔據大腦空閒的空間，這是一種不良的傾聽習慣。

5、消極的身體語言。你有沒有習慣在聽人說話時東張西望，雙手交叉抱在胸前，蹺起二郎腿，甚至用手不停地敲打桌面。這些動作會被視為發出這樣的資訊：“你有完沒完？我已經聽得不耐煩了。”不管你是否真的不願聽下去，這些消極的身體語言都會大大妨礙你們溝通的質量。

6、生理差異。由於傾聽是感知的一部分，它的效果受聽覺器官、視覺器官的限制。聽覺器官的嚴重缺陷將使溝通變得很困難，或者幾乎不可能，視覺器官的缺陷將使溝通者無法看到對方在交流過程中的手勢、表情等身體語言，這會限制有效溝通的進行，所有這些必然會影響傾聽效果。

7、選擇傾向。人人都有評估和判斷所接受到資訊的天生傾向，人們往往選擇感興趣聽的部分，而漏掉很多有用的東西，這無疑會影響傾聽效果。

8、過分關注。有時候，人們聽得又太費力了，由於追求面面俱到，人們變成了人造海綿，把說話者每一個字都吸進去，就好像每一個字都同樣重要。人們努力記住所有人的名字、所有日期、所有地點。這樣反而忽略了交談時的要點，因為將這個要點淹沒在汪洋大海一樣的細節裡面了。

9、武斷。武斷的一種形式是把話塞進說話者的口裡。正因如此，有時候會跟自己最親近的人發生交流誤解。因為人們肯定自己知道他們是什麼意思，就不願意聽他們實際上想說什麼。有時候根本就不想把話說完。武斷的另一種形式是事先假定一個人的話或思想很無聊，或者是會引起誤解的。也許早早就決定一個人說出來的話沒有任何價值，從而選擇忽略他所講的，以致接收不到實際的資訊。

10、太注重說話方式與個人外表。人們傾向於根據一個人的長相或講話的方式來判斷一個人，因此聽不到他真正說了什麼。有些人常被說話者的口音和個人外表以及行為習慣擾亂心緒，從而影響了傾聽效果。

三、消除傾聽障礙的有效策略：

消除傾聽障礙的策略多種多樣，筆者著重從創造良好的傾聽環境和克服傾聽者障礙這兩方面來進行具體分析。

1、創造良好的傾聽環境

（1）選擇合適的場所。場所合適與否直接關係到溝通雙方的心理感受和外在噪音的干擾。在公眾場合下，應避免在噪音比較大的地方交談，如施工場所、十字路口。應儘量尋找安靜、舒適、典雅、有格調的咖啡廳、茶室等，同時力求避免電話、手機和他人的干擾。如果是在家中聚會，有必要將電視音量關小，保證室內空氣清馨、舒適，假如臨近街道，可以將門、窗關緊，同時注意室內傢俱的擺放、顏色的搭配等細節問題。

（2）選擇恰當的時間。公眾場所都有自己的高峰期，像公園、商場、節假日風景區，人比較多，咖啡廳晚上人流不息，而餐館則在中午、下午６點以後客人較多。選擇場所時還應考慮時間的不同對談話雙方的效果也將不同。

（3）保持一定的距離。說話者跟聽話者感情好，私下交談時則相互捱得緊，戀人更是如此。但如果在正式場合，不論親疏，都應保持一定的距離。過遠，則不容易聽清；過近，容易使說話者感到緊張。

2、克服傾聽者的障礙

（1）認真對待傾聽。要意識到傾聽的重要性，傾聽是你從他人那裡獲得資訊的有效途徑之一。認真對待傾聽的表現：一是明確傾聽的目的，這有助於在傾聽中更有針對性，雙方不會因為一些無關緊要的話題而浪費太多口舌，由此可以提高交談效率。二是重視說話者，重視說話者的人，必然會更珍惜與其交談的機會，讓談話者感覺到你的興趣和對他的尊重，從而更加樂意和你交談，進而實現有效溝通。

可以透過以下策略來表現你對他們的重視：第一，鼓勵對方先開口。鼓勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味，讓說話者感受到雙方談話的誠意，這也是克服急於發言的有效方式。同時，對方先提出他的看法，你就有機會在表達自己的意見之前對其有所瞭解，當你提出觀點時，就更有針對性且易於說服對方。第二，談論對方感興趣的話題。人們對自己感興趣的話題總會表現出更大的熱情，這樣做可以有效避免無話可說的尷尬，把談話焦點放在對方熟悉的方面，能調動對方談話的積極性。第三，不到必要時，不打斷他人的談話。善於聽別人說話的人不會因為自己想強調一些枝微末節、想修正對方話中一些無關緊要的部分、想突然轉變話題，或者想說完一句剛剛沒說完的話，就隨便打斷對方。經常打斷別人說話就表示我們不善於傾聽，個性激進、禮貌不周，很難和人溝通，所以除了是在不得不說的情況下，否則是不應打斷對方談話的。第四，接受說話者的觀點。每個人都有自己的觀點，要鼓勵別人說出自己的看法，而不能因為自己的主觀意願，否定自己不同意的觀點，如果無法接受說話者的觀點，那可能會錯過很多學習的機會，而且無法和對方建立起融洽的關係。第五，換位思考。站在對方的角度去考慮他所說的話，以客觀的心態去面對說話者，用心去感受說話者的心情，感受他的喜悅或悲傷，這也是做到最高層次傾聽的體現。這樣做可以避免因心理定勢和偏見等產生的障礙。

（3）及時反饋。如果說話者一個人在那裡唱獨角戲，他一定會覺得特別無聊，所以應該給予一定的反饋，可以透過以下的方式來表現你正在傾聽並有自己的思考。第一，語言符號。你可以闡述自己的觀點，同時也可以透過適時適度的提問來獲得更多的資訊，傾聽中的提問要做到：數量要少而精，太多的問題會打斷說話者的思路和情緒，恰當的提問往往有助於雙方的交流，要緊緊圍繞談話內容，不應漫無邊際地提一些隨意而不相關的話題，浪費彼此的時間。第二，非語言符號。你可以透過一些動作，姿勢，表情等讓說話者感受到你的心情，最基本的就是目光注視，讓他感覺到你正在專注地傾聽，當你覺得對方說得很精彩時可以鼓掌，當你覺得對方說得很有趣時，可以微笑甚至大笑，當你覺得疑惑時，可以皺皺眉，讓人覺得若有所思等等。

（4）善於運用其他形式。畢竟只是用聽的話，所記住的資訊有限，這時候就需要藉助一些其他的方式來幫助自己更好地記憶。比如做筆記，這樣能更有效地記住對方所說的話。同時透過做筆記也能有選擇地記下自己認為更重要的資訊，從而避免因為什麼都要記下而費時費力。

其實這個問題不難解決的。

有效溝通的前提是要學會傾聽。

學會傾聽是要學會去理解對方要表達的意思，明白對方要說的是什麼，才能更好的去執行。

理解不了可能是認知水平的原因，這個問題也好解決。對理解不了的問題，能當場提問的就當場提問，不要怕，越怕越容易搞不明白自己為什麼理解不明白別人的意思，越怕越缺乏自信心。

對於理解錯這個問題，也有解決的方法。在和同事溝通完之後，跟他複述一遍你的對策，讓他給你把把關，如果他那邊沒問題的話就按你說的去做就可以了。

高效的溝通是做到學會傾聽，及時處理分歧。

大家好！我是大本。很樂意參加這個提問的討論，我們的討論，可以幫助存在這種狀況的朋友打破局面，為我們的人生增光添彩。試想：當我們興致勃勃的與他人溝通時，對方一種情況是“不知所云、無動於衷”，另一種情況是“精神煥發、躍躍欲試”，我們希望是哪種溝通效果呢？無疑我們會選後者。那麼，如何與他人進行有效溝通呢？下面我談談自己的看法。

1.時機、場合、禮儀、氛圍

選擇恰當的溝通時機、合適的場合與良好的禮儀以及融洽的氛圍，是我們進行有效溝通的重要前提，可以說做好此步，有效溝通已經成功了一半。

2.聆聽者

當我們進行溝通時，先做一位有情感的聆聽者，及時給對方一個關注、點頭動作或善意的微笑等，以示我們在認真聽講；不要隨意打斷對方，讓對方闡述完整；如此，離有效溝通就更進一步。

3.反饋者

溝通時我們要保持在同一頻道，要推心置腹、帶有真情實感的發表個人的真知灼見，不要人云亦云；對溝通暫未解決問題做到求同存異，為下次溝通，達成意見統一，打下基礎。

就算是成年後，大腦也可以被重新塑造。

多讀書，多做事，少說話。https://mp.weixin.qq.com/s/dtdJ6-GTV1SYxDiLOGMEzQ 這篇文章可能對你有幫助

問題解析

在問題描述中我能夠體會到你的難處，我的身邊也有你這樣的朋友，所以你並不是少數的群體，他們並不是因為智商情商不足，主要還是生活經歷太少，以及對於談話內容瞭解不深，不要因為不善溝通，備感挫折。

其實有時候並不是說不了解這個事我們就無話可說了，這就涉及到了溝通技巧與語言藝術了。

個人建議

針對你的問題，我建議你平時多主動傾聽身邊人的談話內容，自己多琢磨其中意思。此外，很多時候不是說理解到了對方的意思就可以了，你的回覆話語以及你的表達方式才是溝通當中更重要的一環。

那麼如何提升我們的溝通技巧呢？我在這裡向你推薦一本書——《溝通的藝術:看入人裡，看出人外》。

這本書從心理學層面上為我們解答瞭如何才能更好的溝通、如何在對話衝突中開啟一個雙贏的局面，所以我覺得挺適合你，熱銷40載，改版15次，是不可多得的好書。

從書中我們能夠學到什麼？

書本從看入人裡之溝通者、看出人外之溝通訊息以及看人間之關係演變三個層面教你養成既有效又適當的溝通方式，從瞭解自我，控制情緒，有限傾聽和良好溝通方式來闡述了溝通的藝術，並且書本運用了大量的電影情景進行講解，更讓人容易理解。

在這裡簡單介紹一下書本。

1.看入人裡之溝通者:主要是教會你如何把握語言性質與話題深廣度。

正確認識自己與溝通者；衡定話題的廣度與深度；多立場分析語言與問題。

2.看出人外之溝通訊息:主要是傳授表達技巧與表達注意事項。

如何正確清晰地表達語言資訊並不引起對方防衛；教你如何用手勢、表情、動作讓自己的表達更具說服力；教你學會傾聽，向對方證明你的重視。

3.看人間之關係演變:主要是傳授定位溝通雙方關係的方式，不同的關係要用不同的語言與情感進行溝通。

教你如何定位與溝通者關係的性質與所處的親密階段；教你如何作用多種策略改善關係；教你如何正視雙方的利益需求，實現雙贏。結語

希望這本書能夠未來帶來改變，幫助你學會聽與說，真正成為一個懂得溝通的人，溝通伴隨我們一生，可以說各行各業都離不開溝通，良好的溝通是持續合作的基礎，重要性不言而喻。

寫到最後，感謝你的閱讀。

不管是自己和別人溝通不了還是別人和自己溝通不了，都有自身內在的原因。首先，我們要看和別人溝通什麼問題，和什麼人溝通，對於不同的人我們要用不同的方法。要知道我為什麼和你溝通不了，只有知道為什麼溝通不了我們才能找出另外的方法和別人溝通。謝謝！！！

這個問題怎麼跟我之前，同事們的評價一模一樣呢。我總是改變不了，後來呢，一個老領導送我一個字，至今令我受益匪淺，我分享給你吧，這個字叫：狠。

我們經常會在電視上，或者小說上看到這樣的字眼：這個人是個狠人，人狠話不多等等這種型別的字眼。一開始我還不明白，直到自己實踐以後才知道怎麼回事。

後來在領導的指導下，我做了幾件對自己特別狠的事情，終於把這個毛病改了。一個月犯錯一次，餓自己一天不吃飯。一個月犯錯兩次，請部門同事吃飯，一次就吃掉了我半個月的薪水。一個月犯錯三次，學蛙跳從1樓跳到13樓，請客吃飯繼續。一個月犯錯4次，請客吃飯繼續，剩餘的工資捐給公司，作為活動贊助款。雖然當時我飽受損失，但卻改掉了影響我一輩子的壞毛病，為我今後的職業生涯晉升之路，奠定了基礎，鋪平了道路。

我們之所以改掉不了毛病，並不是這個問題本身有多難，是因為我們損失不夠大，受到的懲罰不夠大，所以沒有意識和決心改變。吃一塹長一智遠遠不夠，每次犯錯就要懲罰自己，痛到難受。不痛，永遠懷著僥倖心理。

結束語

不是每個人都能做到這樣，如果您覺得這個東西接受不了，或者下不了決心，就當沒看到。不要因為我的這個經驗呢，讓你自己過的不開心，我也是好心介紹經驗。

溝通能力體現了個人的情商。情商高的人，一般溝通能力相應較好。如果您被大家反應不好溝通的化，建議從以下幾方面注意和提高。

一、養成換位思考的思維定勢，人與人之所以能愉悅的溝通，其基礎就是建立在溝通中，能經常性的彼此互換位置，從而引發一些共識化解矛盾。

二、樹立尊重對方的思想。溝通是建立在彼此尊重的前提下的，不懂得或者根本不尊重對方的人，是很難有人願意與你溝通的。在溝通中千萬不能惡語傷人，也不能說出一些非常讓對方根本無法回答的話。

三、溝通中要學會傾聽。上帝之所以賜予我們兩隻耳朵和一張嘴巴，就是告訴我們要多聽少說。傾聽是一種尊重，傾聽是一種藝術。同時，在傾聽中適時的提出一些問題，以便於更好的使得溝通進行下去。

四、溝通中在對方說話的時候，儘量讓對方把話講完後你在發言，不能在對方說話過程中，無理經常性的打斷對方，使得對方很尷尬，從而產生不願意繼續溝通的情緒。

五、在溝通的時候適度提出一些引導式的問題，使得對方更願意繼續發表個人觀點。對方之所以願意與你溝通除了能得到你的尊重，另一個重要原因就是可以表現出自己的優勢。

溝通最怕就是急，溝通之前要先控制好自己的情緒。這樣你才可以影響到對方。雙方心平氣和的去溝通才會有結果。