在電商和直播的雙重轟炸下，實體店的生存在哪裡？對於這個問題應該算是老生常談了，很多做實體店商家都覺得客流被線上搶去了，其實市場還是那個市場，每年的消費市場都沒變，甚至是在上漲，作為實體店想要在網際網路時代下生存，出了改變、變通才能更好的生存下去。

作為實體店面對市場的多樣化，也可以自己做出改變，在現在電商+直播的帶貨模式下非常火爆，作為實體店也可以展開線上銷售渠道，多一個銷售渠道就多一分生機。所以作為實體店一定要趕上消費者的習慣才能生存。

一、開展線上渠道，現在是網際網路的時代，也是粉絲經濟的時代，作為實體店如果還保守傳統不改變，一定會被市場淘汰。今年直播帶貨非常火熱，可以趁此展開線上業務。如果說以前的傳統電商模式比較複雜，需要建立運營團隊，而直播很簡單，作為實體店經營者只要一部手機就可以在店裡直播，以此吸引線上客戶。

二、多渠道發展，不要侷限於一個平臺，無論是抖音直播，還是淘寶直播，都可以開展起來，現在的客流量都非常的撒，使用者不一定只在一個平臺上活躍，而且直播也可以多平臺同時直播，省事而且效率高。

三、做好使用者積累，無論是直播帶來的客戶，還是傳統電商帶來的客戶，一定要做好使用者積累，往後開發使用者的成本會越來越高，流量會越來越貴，所以做好使用者積累，其實也就是在做好屬於自己的流量池。

總之，實體店要在網際網路火熱的年代生存一定要做出改變，可以線上線下接，多渠道開展，做好使用者積累，只要如此才能比同行更好的生存下去。

實體店生意不好做是相對於暴利期的實體店，早些年，商品價格資訊相對閉塞，實體店抓到差價機會或者一個總代理，就能財源滾滾來。

近幾年來，這種現象一去不返，電商的崛起讓商品價格更透明，消費者也習慣了網上購買，知道網上更便宜，對實體店是個打擊。所以電子商務的衝擊，是很大的，但是這是必然的，隨著年輕一代人逐漸成為消費主力，電子商務的衝擊只會越來越大，而不會輕易減輕。

所以，做實體店不能因循守舊，究其本質需要思想上的轉變。一定要跟上時代的步伐，讓自己的傳統實體企業跟上移動網際網路的步伐！藉助網際網路工具，幫企業插上移動的翅膀，讓實體店吸引大量客流，把拓客成本降低，一旦實體店的成本能夠降得下來的話，那麼實體店的服務意識，天然優勢，消費體驗都會遠勝過網店。

那麼實體店需要做到哪些呢？

第一點：真誠服務 顧客至上

顧客在實體店消費是一種社交需求的滿足，他們希望看到員工真誠的態度，感受到體貼的服務，因而，實體店員工需要堅持顧客至上的理念並提供始終如一的熱情服務。

第二點：技能專業 建議貼心

第三點：適度推銷 合理推薦

第四點：退貨流暢 程式簡單

顧客購買產品後因為各種原因想要退貨，而繁雜的程式會引起顧客的負面情緒，斷絕他們再次購買慾望，所以，實體店在退貨流程上的設定要簡單，才能激起再次購買慾望。

第五點：盡力滿足顧客合理要求

遇到顧客想要購買的產品缺貨的情況，門店應該告知無貨或記錄需求，待有貨時再通知顧客。只要盡力滿足顧客要求，就能提高顧客回頭率。

第六點：真誠的承認錯誤，比強詞奪理好得多

工作難免出現錯誤，當錯誤給顧客造成麻煩，就要想辦法彌補，減少錯誤的影響。反之，如果無視錯誤，會讓顧客反感，只有真誠能夠留住顧客。

第七點：節日問候 老顧客維繫

經常光顧和購買金額較大的老顧客，節日時有針對性的制定特別的祝福卡片，另外，卡片上的字型最好手寫才能體現誠意。

實體店生存與網店的最大區別就在於服務體驗，以上每一個細節看似容易，但需要長久堅持。所以，線下經營的店主們，以顧客至上的理念，真誠的態度，專業的銷售技巧和合理的售後服務，堅持住，你就贏了！

這個問題確實很嚴重，因為現在的大趨勢就是電商，直播，小黃車……這樣所面臨的問題很明顯就是他們要麼從廠家拿貨，要麼從大批發商，大電商拿貨，直接導致普通做生意的小商鋪小老闆被淘汰出局，然後這些人也會尋求類似電商，直播的出路，最後的結局很可能就是全民電商，實體店out

而且關鍵是現在國家提倡這些老鐵666的東西，起碼是沒有任何措施去制止，沒有否定就是允許

在保留原有模式的基礎上做轉型。

最近幾年，實體經濟一直在接受著衝擊，但即使這麼激烈的衝擊之下，實體店依然沒有消亡，這就證明了實體店仍有自己存在的價值。只不過，要順應時代變化，改變自己開店的思維。

在這個時代裡，不論是什麼樣的實體經濟，佈局線上已經勢在必行。

佈局線上的優勢非常明顯，可以拓寬自己店鋪、產品的知名度。大資料時代下，酒香不怕巷子深已經成為歷史，只有不斷的選擇才能給自己帶來源源不斷的客戶源。而相較於電商，有著實體店最大的優勢就是客戶可以選擇線下直接去看，相對於單純電商就有了渠道優勢，即使客戶沒有在線上購買產品或服務，如果他線下找到了實體店中，帶著期待以及去實體店過程中付出的時間成本，大機率都會在店面中進行消費。

現在很多實體店已經在這麼做了，並且有的平臺上還會給予功能扶持。比如抖音上線的團購服務，就提供了線上購買，餐飲行業也可以使用。比如去實體店買衣服的時候，自己開的店鋪中，收銀員一般在結賬後會送一張名片或者讓客戶掃描二維碼，讓客戶新增從而引導客戶完成線上成單。

可能你要說，如果這樣就只做線上就好了，還做什麼實體店？這種想法也是不可取的，線上的生意最終的落點還是要落到線下的。

線上引流拓客+線下成交，這已經是一種即將成熟的實體店經營新模式。拓展自己的思維，不再把目光聚焦線上下發展客源上，相信您的實體店一定可以越開越好！

你好！關於你的問題，作為一個正在從事線下社群實體店的創業者，我有以下三點看法:

第一、電商和直播依託於網路虛擬化不能真實感受到他的存在，也不能親眼看到的最真實一面，缺少了近距離交流，而實體店卻可以增進人與人之間的溝通，瞭解需求，不是所有的東西都能靠電商和直播來代替，比如理髮、美甲，按摩等。

第二、電商和直播是現在網路高度發展的產物，萬物互聯，確實方便了我們的生活，但是現在的實體店經營模式也在改變，就拿我現在做的這個社群實體店來說，我是以快遞代收點來引流，線下根據需求上架商品以及線上社交電商的模式，現在做的也很好。

第三、電商、直播和實體店最本質的就是解決客戶需求，提升客戶服務品質，三者都是可以做到了，都是可以並存的，而且只要肯專研，堅持走下去，一定能做好的。