先報井抓到持你身份證改資訊取你錢的人，先挽回損失再說，除非你倆長得特別像，櫃員無法分辨，不蘭這個櫃員會被開除，如果人抓不到或抓到後也無法挽回損失，應該可以要求銀行賠償，銀行會向員工追償，話說你自己也有責任的，因為你的身份證被人偷走了，卡也被偷走了，這會減輕銀行的責任，感覺小偷和你長得像的機率小，櫃員肯定要下崗，你的損失肯定能追回來，這可是重罪，小偷被抓到會得到讓你解氣的刑罰的

這個問題是不存在的。更改客戶資訊，是超櫃業務，大堂經理做，櫃員無法做。大堂經理更改客戶資訊資料，現場拍照，超櫃自動識別是否是本人，若不是本人，機器直接拒絕該業務。有一種極個別情況，是本人確實因身體原因來不了銀行，那銀行上門服務，檢視實際情況，獲得授權委託書，可由代理人代替更改資訊資料。櫃員給客戶辦理活期現金提取業務，5萬元以下不核對身份證；5萬元以上和定期支取，須核對本人和代理人身份證。

這個問題的關鍵之處在於：

該銀行內部管理手冊（或獎懲條例）對“是否本人的判定”出現失誤或者主觀故意行為的懲罰是如何規定的。

一般來說，包括銀行在內的所有機構，在需要進行“確認某種需要辦理業務必須本人”的確認過程中，相當一部分都是以“辦事人員眼睛看著真人比照身份證件照片進行對比”來進行的。在這個環節上，並無法律規定“如果判斷錯誤相應會有什麼處罰”。

在有些相對比較重要的環節，現在都採用拍照的方式來“留下現場影象證據”了，比如銀行貸款辦理、信用卡面籤等，但也還有隻需要寬鬆審查的場所（部門），也還是採用人眼識別，比如考場等。

那麼對於銀行來說，如果出現了你所說的“銀行櫃員違規辦理了必須本人才可辦理的業務”，顯然只是違反了“銀行內部的管理手冊”，肯定會根據其經辦人的歷史表現、當時的真實情況、造成影響的大小之後，再具體做出“銀行內部的處罰”。

因此，銀行櫃員給非本人持身份證的客戶更改資訊並取錢，屬於“該員工違反了銀行內部管理制度”的行為。