您好，我是宗錦，很高興回答您的問題。我就是做銷售的，每天都會遇見形形色色的客戶，有的客戶性格很和善，說話也很友好，即使你們沒有達成業務合作，也給人一種朋友似的的親切感，這種客戶就是潛在的客戶，留下聯絡方式以後再次拜訪。也有的客戶你拜訪他的當天他可能心情不好很煩躁，看見你上門推銷，就直接把氣撒在你的身上，直接拒絕你不給你介紹產品的機會，更有甚者，在你進門一張嘴的時候就把你轟了出去，遇見這種客戶確實對我們的心態會造成負面影響！但是我們要立即調整過來，還要繼續拜訪下一位客戶。

我一般會怎麼做呢？介紹幾點個人經驗：1.先去洗把臉，把剛才的晦氣給沖洗掉，讓自己的精神重新煥發。2對著鏡子多看看自己，告訴自己我已經換了一個人了，跟鏡子中的自己說話加油打氣。3.努力忘掉不高興的訪客經歷，迎接下一次溝通。

當然說的是很容易，做起來確實很難，我們只有在不斷的嘗試，不斷的被拒絕，不斷的總結中才能一點點的成長起來。

總之，銷售一定要多拜訪客戶，多跟客戶交流，即使沒有成交也不要氣餒，努力不一定成功，但你不努力永遠不可能成功！

我認為無論做什麼事，做一行愛一行，既然選擇做銷售，就腳踏實地的用心做這一行，這個“心”就決定了你的高度。當你準備銷售時，必須先調整好自己的心態，而這些心態可是決定了成功與否，其實人與人之間只有很小的差異，但這種差異往往造成人生結果的巨大差異. 很小的差異，就是人生的態度：是積極的還是消極的；巨大的差異的結果：是成功還是失敗！心態一：積極的心態

積極的心態就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。靠近積極心態的人，遠離消極心態的人，做一個積極心態的人，企業社會都有很多不如意的地方，我們要以積極地心態面對一切

心態二：主動的心態

主動是什麼？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。在競爭異常激烈的時代，被動就會捱打，主動就可以佔據優勢地位，主動是為了給自己增加機會，增加鍛鍊自己的機會，增加實現自己價值的機

會。社會、企業只能給你提供舞臺，至於演什麼，怎麼演，決定權在你自己。

心態三：空杯的心態

人無完人，任何人都有自己的缺陷。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對於新的企業，對於新的經銷商，對於新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態，去複製別人正確的、優秀的東西，經自己整合成自己東西，只有這樣你才能在面對客戶時如魚得水，事半功倍。企業有企業的文化，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到企業之中，融入到團隊之中。

心態四：雙贏的心態

殺頭的事情有人幹，但虧本的買賣沒人作，這是商業規則。你必須站在雙贏的心態上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業和消費者之間的關係。你不能為了自身的利益去損壞企業的利益。沒有大家能有小家？企業首先是一個利潤中心，企業都沒有了利潤，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業與商家之間的雙贏規則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業實現自己的產品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。

心態五：包容的心態

作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的客戶。這些客戶有各種愛好，需要，情緒，我們必須要以包容的心態面對。水至清則無魚，海納百川有容乃大。

心態六：自信的心態

我們對自己服務的企業充滿自信，對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。

如果你充滿了自信，你也就會充滿了幹勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。

心態七：平常心態

面對客戶，有成功，有失敗，有敷衍，你不能急功近利，以一顆平常心面對一切，避免大起大落，引起消極。

心態八：奉獻的心態

要索取，首先學會奉獻。沒有奉獻，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷；我們要給予我們的經銷商以服務；我們要給予消費者滿足需求的產品。唯有無私的奉獻是永恆的，因為奉獻不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激

心態九：學習的心態

活到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落後。三人行，必有我師，同事、上級、客戶、競爭對手都可以是自己的老師。學習不但是一種心態，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力心態十：老闆的心態

員工是反映問題，老闆是解決問題的，只有象老闆一樣思考，象老闆一樣行動，才能更能讓自己融入企業，更能站在企業的角度去發現問題、思考問題並解決問題。你知道什麼是自己應該去作的，什麼是自己不應該作的。反之，你就會得過且過，不付責任，認為自己永遠是打工者，企業的命運與自己無關。你不會得到老闆的認同，不會得到重用，低階打工仔將是你永遠的職業。

二、銷售心態決定成敗

正確的銷售價值觀自我心態的調整和突破。

真正重要的“價值”是你帶入客戶關係的價值。這一“價值”完全依賴於你的價值觀，你處理你的工作以及你對待周圍的人的方法。

從被動封閉轉變到主動開放

被動封閉會學不到他人的長處，導致停滯落後，主動開放會思想活躍，思維開闊，只有主動開放的正確的銷售心態才能更好將銷售向前推進

從消極等待到積極行動

積極地心態是左右成功的關鍵，積極的心態會激發熱情，增強創造力，獲得更多的資源；消極的心態會喪失機會，使希望破滅，限制潛能發揮，消耗很大的精力，更不能充分的享受人生，總是怨天尤人，這樣是永遠都不能成功的。

從小我利益到大我利益

銷售是個團隊是個集體，不能因小我利益而損害大我利益，要具備雙贏心態才能更好的處理個人與集體的糾紛

三、樹立正確的銷售心態！

有所企圖

銷售銷售是以售為最終目標，以這最終目標為準則

給自己持久的心態

銷售過程中，可能有挫折，困難，要以平常心態對待，加以持之以恆的恆心

建立良好的個人品牌

建立個人品牌同樣重要，它可以讓你在工作中得到大家的尊重，讓你積累自己的無形資產，為以後的職業生涯起到事半功倍的作用什麼樣的心態將決定我們什麼樣的生活。唯有心態解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態解決了，你才不會感覺到迷茫和消極；唯有心態解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂。

作為一個銷售每天的壓力都是有的，而無法把控好自身的心態，一天愁眉苦臉的去拜訪客戶客戶看見了還會有購買的心情嗎？面對工作和生活的壓抑如果沒有把壓抑的釋放掉反而是做了積累，當積累到一定程度的時候就會像火山一樣爆發出來。如此一來就形成一個迴圈一個惡性的迴圈

我對這個問題實在太有話語權了.

從大學畢業至今，從事銷售將近九年，期間遇到過很多大大小小的麻煩事，但好在都一一化解掉了.

下面分享一下我如何克服心態不好的心得體會：

嘗試去閱讀一些銷售類或者心理學方面的書籍，等你閱讀完之後，你的心境就會有很大的改觀. 同樣的事情，看看別人遇到之後是怎麼處理、怎麼解決掉的，然後再借鑑一下，去解決掉自己的問題.

健身房是個緩解壓力、緩解疲勞的好地方，它可以有效的減輕身上的重負，讓人重新煥發活力. 當然了，你還可以去嘗試戶外跑，我每次結束戶外跑的時候，都會覺得整個身心很輕鬆.

當然，懂你的朋友更理解你遇到的問題，而且更能懂得如何去釋放你身上的壓力. 找個三五個朋友，一起吃飯，聊聊天，轉移轉移注意力，然後慢慢把心態調整過來，這也是一個不錯的選擇.

其實銷售的工作真的要有很多的忍耐心。要懂得好好調整自己的心態。因為每天都會遇到各種各樣的人。實在調整不了心態時，可以和上司說明一下自己的情況後，要求提前下班。回家好好放鬆一下自己~

做銷售的心態不好是很經常的事情。銷售人員在前期推廣的時候是很有壓力的。有一期的春節晚會上專門有形容銷售人員壓力大和辛苦的話，提出了銷售員的四千四萬精神！

隨著中國交通運輸的快速發展，尤其是高鐵和飛機的發展。現在的銷售人員可能在差旅上會比以前輕鬆一點，但是在資訊化越來越透明的現代社會，競爭和溝通壓力反而會是以前的幾倍！

那麼如果你心態不好了，該怎麼辦呢？首先你要正確認識到銷售這一行的特殊性。銷售是靠業績吃飯的，業績是客戶給的。和客戶打交道，難免會受氣，跟客戶打交道也不是說幾次拜訪就能有業務的。需要耐心的長時間的跟蹤維護才行！所以要擺正自己的心態，所有的委屈的緣由是你選擇了銷售這份工作。很多時候把委屈想的簡單一點，自我調節一下，無非是為了生活！心態不好的時候，你可以反過來這樣開導自己，銷售的提成相對於公司其他人員來講也確實是要高一些，最關鍵的是銷售人員自我創業的機會比正常人員多的多！所有受的委屈所有的心態不好都是你人生成功的墊腳石！

祝你成功！