銷售通俗的講就是賣東西，把產品賣出去，一是要宣傳，二是要貨真價實，三是要售後服務好。

銷售的定義：是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說：銷售是指實現企業生產成果的活動，是服務於客戶的一場活動。

行業太多．不過不論是做什麼銷售我覺得如果你人脈不廣的話有四個行業不要做．保險 保健品 房地產 網路 其他的只要是銷售實物的都可以做，最好是在廠家做銷售，因為在代理處做銷售也是很難的．

銷售對任何行業領域都是離不開的。作為銷售人員如何做好銷售？行業不同、企業不同和個人情況不同，所以銷售方式與方法也不相同，但總體上而言，做好銷售工作一定要把握好四個“目標”。

1、銷售目標。銷售目標任務是指企業分配給銷售人員要在一定時期內所完成的銷售任務，也是銷售員努力實現的，具有一定激勵作用，這也是考核銷售員的最重要的指標。銷售目標任務的完成與否直接影響著企業和個人的生存與發展，作為銷售人員必須正確地看待自己的銷售目標，確定自己的銷售計劃，如何去做？怎樣完成？銷售人員要根據自己市場上的情況制訂一個可行銷售方案，並按著銷售方案去認真執行，來確保銷售目標任務的完成。

2、目標市場。市場營銷活動中，銷售人員一定要選擇和確定自己的銷售目標市場。銷售人員在自己所負責的區域內，選擇和確定自己的銷售目標市場，這是銷售戰略的需要。大家都知道選擇目標市場，首先要進行市場細分。銷售人員在確立自己的目標市場之前，必須對市場進行細分，要弄明白自己的產品在何處銷售？購買者是哪些人？購買者的分佈情況、需求情況、愛好、文化背景、風俗習慣以及購買行為等特徵，都要有正確的瞭解和認識。銷售人員只有正確地對市場進行細分，才能正確地確立自己的目標市場，再加之正確的銷售策略，這樣才能確保銷售的成功，才能使自已的銷售業績穩定增長。

3、目標經銷商（大客戶）。正確地退擇目標經銷商是完成銷售工作的保證。銷售人員在其銷售的過程中，往往不正確地尋找自己的目標經銷商，總是眉毛鬍子一把抓。這種盲目的開發和尋找經銷商不僅浪費的精力和財力，而且也很難保證銷售任務的完成。但如何確定目標經銷商呢？銷售人員應該根據自己產品的特點和市場需求，去尋找經銷商，而且要正確地認識你的產品經銷的條件和要素，如：實力、信用、網路、人員素質等因素來開發和尋找目標經銷商，不要是個經銷商就不論條件，不管三七二十一都去發展，都去拜訪，要有重點，有目標的去開發。這樣不僅節約時間，而且也能提高銷售效率和業績。

4、目標消費者。目標消費者的判定和選擇是產品能否銷售的關鍵因素，是企業在銷售過程中的一個重要環節，它也是企業制訂營銷策略的重要依據。確立了目標消費者，在銷售的過程中才能根據目標消費者的購買行為、心理、需求等因素，採取相應措施和策略，使消費者去選擇你的產品，從而形成穩定消費群。因此，銷售人員在銷售過程中，必須正確選擇目標消費者，來確保產品的正常流通和銷售。

總之，做好銷售要正確把握這“四個目標”，弄清這“四個目標”之間的關係，與銷售，與企業發展，與個人業績的關係，避免自己在銷售活動中的盲目性，從而來提高銷售的針對性、計劃性和實效性，以達到事半功倍的最佳狀態。

完全新手的話，按照以下步驟來。

1.去平安當業務員，無門檻要求。還教你很多銷售技巧。

2.等有一定基礎了，去一首樓盤當銷售。（也不需要門檻，容易進。）這裡開始是重點。基本上在一線城市買房的。要麼是老闆，要麼是企業高管。（父母供錢買的另算。）不管能不能賣得出。拼良心對待他們。賣不出房子無所謂。要的是積累資源。

3.資源積累後一個個登門拜訪，詳細瞭解他們，及看他們能幫你到什麼程度。（很多老闆們，看到年輕人拼搏，都會有一定程度的支援。）

4.需求和供給資源統一時，可以考慮創業。或者，找一家企業當銷售。（簡歷不用寫之前的。其實，招銷售都是替代性強的崗位。有能力者得，反正底薪就那麼點。）打工的同時，開始積累自己團隊。

之後就簡單了 。

營銷無處不在，營銷伴隨我們的一生。從一出生開始，我們就開始接受父母的營銷，父母營銷的是愛心，上學了，老師營銷的是知識，到醫院，醫生營銷的是技術，工作了，領導營銷的是觀念……再看看你所崇拜的偶像，你有沒有被他（她）們所營銷……

再比如戀愛與婚姻：當男女雙方開始交往的時候，就是相互營銷的開始，未婚同居叫試用產品，領結婚證叫簽單成功，結婚以後相互生活面臨著相互做售後，如果做的好，生活會繼續下去，如果做不好，會有吵架發生，這個時候，雙方的生產廠家（雙方的父母）會前來協調……如果協調不好，雙方要離婚，這叫退貨……如果有了孩子，這叫新產品問世，雙方共同培育新產品，並共同把新產品推向市場……現在的孩子的童年幾乎沒有一個是幸福的，都過的特別累，為什麼？因為我們的家長都被一句話給營銷了，仔細想一想，哪一句話？——別讓孩子輸在起跑線上……

所以，不管你是否樂意，高興或者不高興，我們從出生到死亡，都被營銷所左右。人們交往的過程就是營銷與被營銷的過程：要麼你營銷別人，要麼你被別人營銷。

營銷與被營銷的過程就是相互實現夢想的過程！

人的生活方式有兩種：一種是隨波逐流，被動生活；一種是遊刃有餘，掌控生活。

那是什麼因素決定著主動還是被動呢？是營銷之道。

營銷之道水平的高低決定著我們的工作能力、生活水平的高低。

為什麼會有人恐懼營銷？

一是不瞭解營銷的真相。前面我講過，這個世界上的各行各業，看似工作內容不一樣，工作形式不一樣，但其實都一樣——都是為了追求和實現自己的夢想。所以，在銷售過程中，不管你面對的客戶是在事業單位工作，還是在企業單位工作，職務有多高，權力有多大，他們也跟我們一樣，都是追夢人，既然都是追夢人，大家都是平等的，你怕什麼呢？有夢想就會有需求，有需求就會要幫助，你找他是想幫助他，你怕他什麼呢？大家記住，是人就需要幫助，大家看看中國的漢字“人”為什麼要這樣寫，一撇一捺，說明什麼呢，相互支撐，相互幫助，現在不需要幫助，未來一定會有需要幫助的時候……

二是沒有掌握營銷之道。什麼叫“道”？ 道，是一種規律。道，代表著真理、正義、軌跡、路徑、方向、方法、力量等，我們學過的詞形象地說明了道，比如道義，厚道，古道熱腸，得道多助，失道寡助等！

什麼叫成長，多數情況你總被別人營銷。什麼叫成熟，在被別人營銷的同時你學會了營銷別人。

誰掌握了營銷之道，誰就能夠變被動為主動。

營銷之道好掌握嗎？

這就像騎腳踏車，學會了就不難了！

我們先來回顧一下我們作為消費者是如何被別人給營銷的？

我們每天都在消費，消費的目的又是什麼呢？……是為了更快地達成自己的夢想？那麼是誰在影響著我們的消費，又是什麼、又是誰滿足了我們的夢想呢？

從我們出生談起吧，剛生下來的時我們不知道要穿衣服？母親沒奶水，不知道要吃奶粉？小時候我們不知道要上學? 小時候，我們有太多的不知道——不知道長大了還要工作，還要掙錢，還要結婚，還要養家……16世紀之前，男人沒有煙抽，在第二次世界大戰之前，女人還沒有護膚品，化妝品可用，多少年以前，我們華人不知道結婚時還要有鑽戒……1886年之前，人們不知道出行還可以開汽車，1900年之前，人類不知道出行還可以坐飛機，1938年之前，我們不知道聯絡還可以用手機，1950年之前，人們不知道電腦，1994年3月份之前，華人還不能用網際網路，1999年之前，我們不知道聯絡還可以用QQ……2000年之前，我們不知道還可以用智慧手機……這些東西，現在我們還離得開嗎？

還有，南韓的一系列產品是如何把我們給營銷的？

一開始是囉哩囉嗦很長的電視劇進到了中國，先賺取大把的眼淚，緊接著電視劇主人公穿的衣服來到了中國，在各大商場銷售，款式改了個名字叫韓版，先把很多女人給營銷了……然後是女人用的化妝品，再然後是男人開的汽車，再再然後是很多女人到南韓去做美容，所以，很多人都說“女人美容到南韓，男人美容到泰國（開個玩笑）”，最後，是在電視劇中出現的景點，讓很多人到南韓再去旅遊……

這裡面有四個問題：一，開始我們不知道自己要什麼？二，誰讓我們要什麼？三，誰讓我們不知道要哪一個？四，誰讓我們要了哪一個？

第一個問題，作為消費者的我們，一開始我們也不知道自己要什麼？要到哪消費，那麼，我們面臨的顧客也一樣，他們也不知道自己要什麼？正是因為不知道自己要什麼，所以我們和顧客一樣，也會經常去到處逛，逛逛商場，或者上上網，看看有沒有新的產品滿足我們的夢想……

第二個問題，誰讓我們要什麼？父母的教導、朋友的影響、商家的引導、科學家的發明……

第三個問題，誰讓我們不知道要哪一個？當我們知道自己想要什麼以後，到底用哪一個呢？這就是同類產品更多的出現所引起的競爭營銷結果。顧客為什麼會去不同的地方到處逛？因為顧客不知道自己需要什麼產品？不知道什麼樣的產品才是最適合他自己的?這個時候，顧客到底選擇哪一個，營銷人員起著至關重要的作用……包括現在的年輕人畢業後去找工作，工作是一定要找的，但最終到哪家公司去工作，這跟負責招聘的人有很大關係。

第四個問題，誰讓我們要了哪一個？提供產品的商家和銷售產品的營銷人員給了我們當時條件下最好的夢……

是服務行門口。應做到以下幾點：1.態度要好。2.業務要精湛。3.要有靈活變通解口人向題的能力。4.最好有“附加專案”服務。如可買一送一，打折促銷，優惠等。5.在服務銷售過程中，可以展示自己其他才藝優勢，促進溝通順暢，專案逐漸推進。

步驟一、管理好自己的情緒

所為人非聖賢,意思是指人總是會有犯錯誤的時候.人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情緒的,人都是有喜怒哀樂之情感.

一個人如果不能管理好自己的情緒,他就不呢感關好自己的思想行為.作為一個銷售員,你不能使自己的情緒太低落,從而易怒,易躁,失意,因為這樣既上還了顧客,有傷害了自己.

銷售員如果把這樣的消極的情緒帶到工作裡來,帶進銷售中來,那麼,銷售過程就會邊的負面的.如果銷售中帶有負面的情緒,那麼這場銷售就會變的很危險.銷售是一種很艱難的工作,銷售的另一個名詞就是"拒絕".拒絕會帶了悲傷,挫折,和失意等負面情緒.如果銷售員不能迅速調整自己的情緒,那麼,他就很可能被負面的影響打倒,從而導致銷售失敗.

步驟二、用積極的情緒來感染客戶

人是情緒化的動物,客戶亦然.銷售是資訊的傳遞,情緒的轉變.大部分人購買策略是建立在情緒化的.感性的基礎之上的.銷售員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶.因為這樣做的結果只會:其一:使銷售流產;其二:給顧客一個不好的印象.

步驟三、尋找準客戶

大街上所有的人都是我們的顧客,但很大一部分不是你的顧客.顧客總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質後求量的.

步驟四、建立信賴感

在銷售領域,彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,要以誠待人.

步驟五、激起顧客的興趣

顧客對產品產生興趣是購買的基礎,故要設法激起其興趣.

步驟六、瞭解顧客的購買並尋找顧客核心情感的需求

顧客購買既有情緒理由,也有理智的理由,要透過察顏觀色來了解顧客的真實想法.

步驟七、讓顧客產生購買慾望

一般銷售員是滿足顧客的需求.頂尖銷售員是創造顧客的需求,既所謂:"攻心為上".

步驟八、承諾與成交

承諾的關鍵是完成承諾,你要給顧客一個保證,保證顧客購買你的產品不會有任何風險,保證你的產品確實可以對顧客有用,在承諾時要意,不能許下你做不到的承諾.

如果顧客相信你的承諾是真實有效的,那麼你就可以試探著與顧客成交.頂尖的銷售員既要有零售,更要有批發,頂尖的銷售員必須善於挖掘顧客的購買潛力.

這個問題問得很搞笑，要做好銷售的基本功就是會問問題。

所有行業都需要做銷售，甚至我們的生活中也處處要銷售，說服別人，賣自己的觀點。

要做好有難度，不是一朝一暮的事，要靠堅持，多跟老同事練習，請教，多談客戶多總結，要會有技巧性地提問題，然後多傾聽客戶講的，去發掘客戶的需求點，針對客戶的需求點，給出解決方案或者建議。當然，還要熟悉整個行業的基本情況，最好能混進行業的大佬圈。

問題1銷售是什麼行業？

從整個社會分工來看，銷售是整個市場營銷活動的一部分。就拿軍隊來做個比方，每一個士兵包括將領都是銷售人員，負責攻城掠寨，進行具體的進攻防守工作。而一場戰爭能不能勝利，又得考量後勤是否有保障，國家有沒有資源來執行軍隊的開支，一國元首是否支援，人民是否支援，士兵是否訓練有素，將領是否有勇有謀，等等。所以在市場經濟裡，銷售在公司裡的作用算是比較重要的了。

從教科書來看：銷售是個古老的職業，他是公司和顧客的橋樑，還是整個營銷的實施者。現在有很多人對銷售存有偏見，認為她們都是喋喋不休，讓人反感。但是隨著中國的市場走向成熟，越來越多的銷售走向了專業的路線，越來越多的人透過這個職業創造了自己的一片天地。回到片頭的問題，銷售存在於各個行業領域，他只是一個職業，但是這個職業想做好還是需要磨練的。

下面再說說如何做好銷售？

銷售具體分為潛在客戶開發，友善關係建立，客戶需要識別，產品或服務介紹，反對意見迴應，銷售達成，再次銷售及客戶推薦機會獲取。

潛在客戶開發：開發客戶之前你要問一下自己，我的客戶一般都在哪裡出沒?他們關注的是什麼?他們的行為習慣是什麼？我如何能以最低的成本找到他們？這就好比釣魚，你肯要到魚多的水域裡釣魚，你還要研究魚一般什麼時候出來覓食，這些問題都需要你透過跟直接的客戶溝通交流，才可以找到規律。

友善關係建立：心理學有一個首因效應，就是人第一次見到別人的印象，將對以後交往起到很大的影響。所以做銷售肯定要學會包裝自己，給他們專業的形象。不僅外表要注意，還提高自己的內涵，多為自己積累一些談資，運用個人的魅力很快建立信任。

客戶需要識別：記得有一次見到一個銷售在銷售呼吸機，客戶來了就開始介紹裝置的功能，講的詳詳細細，客戶也是認真的聽著，足足持續了半個鐘頭，但是等他介紹完了以後，客戶只是點點頭看了看，然後就揚長而去了。後來我又見過一個老銷售如何賣呼吸機的，客戶剛來就給倒杯水，然後讓座，稍微寒暄了幾句，再問問客戶的具體情況，家裡誰用？什麼疾病需要用？是短期用還是長期用？等等問題。之後針對客戶的情況他就推薦了一款機型，把對客戶的好處介紹的通俗易懂，後來又給客戶推薦了市面合適他的幾款機型，客戶也是聽的頻頻點頭，最後沒怎麼議價客戶就買下了。一切都是自然而然。兩相對比大家肯定發現了問題，會說的不如會問的，只有瞭解了客戶的具體需求，你才能站在客戶立場給客戶出主意，你的話客戶才能聽進去。

產品或服務介紹：介紹的方法很多，有口頭介紹，有書面介紹，有產品演示，還有圖片介紹。這些都需要根據實際情況和你賣的產品來進行使用。這些都需要自己平時進行演練，熟能生巧。

反對意見迴應：在回答客戶異議時一定要有耐心，學會傾聽，其實客戶有時候並不一定是真的有意見，只是一種需要別人認可的心理需求，你只需要正常回答，解除誤會就可以了。

銷售達成：銷售的達成就好比足球比賽的臨門一腳，如果腳下沒力無法破門，你前面的功夫就算白費了。平時需要自己多總結，不要怕失敗，大膽嘗試，總有適合你逼單技巧。