最近想換機，昨天就到華為看了看。手機暫時沒換，看上了手錶GT2，銷售提到當天活動有優惠，加上之前看過這個產品就果斷入手了。開機配置的時候銷售說因為我是蘋果手機可能錶盤的樣式沒有安卓手機的樣式多，想想也不要緊，就提貨走人了。然而萬萬沒想到！華為手錶居然和蘋果手機有相容性的問題。蘋果手機連線手錶後就不能使用耳機進行影片通話了。樓主當天找到華為，表述並演示了問題，店員查詢後告知該問題確實存在，但目前沒有辦法解決。樓主表達了退貨的想法。然後店員的回覆亮瞎了樓主得24K氪金狗眼！
店員表示：問題是存在的，目前也無法解決，但是退貨是不可能的，產品質量沒問題，這個問題是蘋果手機導致的，換個手機就沒問題了。你不滿意可以找消費者協會或者打市長熱線投訴！
樓主真的當時就服氣啦，我買手錶是作為手機的配件使用的。市面上一共就安卓和蘋果倆種系統，不能相容蘋果屬於功能性障礙，如果銷售給我說了我絕不會買。現在不能相容居然告訴我是我手機有問題。當時簡直就是給我氣炸了！就像買了鍵盤，然後鍵盤廠商說我們的產品沒問題，鍵盤不能用是主機不相容造成的。樓主想問下怎麼可以退掉這個產品？
並且以後絕不買華為的任何產品！
回覆列表
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1 # 廣西阿陶
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2 # 思享青年
產品質量沒問題、又不支援7天無理由退貨的產品，退貨可能有難度
看了一下華為watch gt2的相關引數
也找了一下相關的相容性情況，還真沒有找到樓主說的情況，但是在京東上這個商品並沒有顯示不支援7天無理由退貨，說明這個產品即使啟用也可以無理由退貨，建議樓主直接退貨吧，要是不成那就聯絡工商部門舉報他
你在購買前未對產品的功能進行確認，這是你的過錯，非質量問題不予退換，也是有法律依據。如果你在購買時未諮詢清楚，也未對店員說明，你買的手錶要跟哪種手機連線使用，不當場試驗，到底能不能用就買，未進行確認，也是你的錯銷售員在買東西的時候未向消費者說明清楚，就是他的錯了。總而言之，非質量問題，不予退換，他是有法律依據的。只是在交易過程中未履行到的職責和義務。他並沒有欺騙你，誇大其手錶的功能，並沒什麼過錯。最後總結：你跟賣方進行友好溝通，進行協商，既然大家都有過錯，各自退讓，你也要對你的不理智，過錯，負上經濟的損失。再不行再去消委會反應協會解決了，如果是我自己，認為是沒必要，手錶質量沒問題，你可以留著自己用，反正也是喜歡才買。再一點就是，轉手賣給朋友戓其他的人都行，止損。如果你足夠大方也可以送給你要好的朋友或親人使用也是挺好的。除非都是使用蘋果手機。