你是誰？聽這個語境你應該是旅遊業的從業人員吧？

無論是景區、商販、導遊，還是其他旅遊從業者，只要做到服務用心、規範認真、安全衛生，我覺得無論你是哪個行業，都能得到顧客或遊客的認可！顧客的認可和良好的口碑就是你成功的秘訣！

1、媒體引導

現在的媒體為了吸引眼球，常常大肆報道某某地區的導遊或者從業人員強買強賣或者態度蠻狠，這種現在的確是有的，但是是極少一部分，大部分從業人員的態度還是很好，畢竟是服務業，如果整個行業都這樣，那行業再完蛋了，但是媒體在報道的時候會有非常明顯的傾向性，這就讓很多的遊客對我們這個行業的人員產生了偏見。

2、刻板效應

一旦客人對我們這個行業有了偏見以後，這個就很難消除，需要非常長的時間+更好的服務才能挽回相關的形象，舉個例子吧，就像三鹿奶粉出了問題以後，影響的是整個中國產奶粉，甚至直到現在，在華人的心目中，對中國產嬰兒奶粉還是很難保證質量，這個就是刻板效應。

3、人為因素

旅遊業也是服務業之一，都是和人打交道、為人服務的，只要是和人打交道的工作，遇到各種各樣的客人都是正常的，有時候你做的再好，也不可能獲得所有人的喜歡，所以放平心態吧。

根據目前來說，旅遊產業的發展現狀，華人旅遊理念不斷提升，為豐富自身和拓寬眼界，全國各地城市打造旅遊，帶來經濟發展！

近年來，網路發展迅速，我們經常能夠從網路途徑得知旅遊行業的一些紛爭訊息，網路不斷渲染國民網路關注度提高，進而遊客會謹慎提高注意力！

現在遊客出行旅遊，都會透過各種途徑進行檢視旅遊攻略組織路線；當出去旅遊時，看到的各種各樣的地方人員及旅遊費用，都會根據之前的攻略做出相應對比，若超過之前預期，心裡肯定會產生一定疑問。

作為一個遊客來講，旅遊中產生疑問會很正常，行走在一個陌生的地方，是根據喜歡當地特色前來，所以心裡會提升警惕性，對他人會產生防備心裡。若您是旅遊行業從業人員，做好自身宣傳利用網路科技，提升形象，讓遊客得到服務產生好感，那麼很多問題能夠進行突破。

我們能夠發現問題所在，也就應當做出解決辦法。

從本質上來說，沒有誰會針對誰？如果說遊客不理解這個事情，他就會覺得你在針對他，但是有些事情的話，有的人能接受，有的人不能接受這個事，還沒辦法辦事情