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如何選擇一款好用的CRM,我想這個問題應該考慮的是,一款好的CRM應該具備什麼條件,瞭解過後,當你需要選購CRM時,想必心裡與一定有數了。以下就是小編整理的包含但不限於crm系統應該具備的功能:
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  • 1 # 迢迢亦昭昭

    一、銷售管理方面:

    1、可輕易掌握客戶資料,如完整記錄客戶歷史資訊,並且可隨時呼叫、查詢、指派和收回。

    2、可幫助銷售人員提高工作效率。透過呼叫中心、簡訊、郵件、日程、實時提醒等功能大幅度提高銷售的科學性和跟進效率。

    3、可幫助管理層實時掌控銷售人員工作狀態及績效。如透過月報、週報、日報、工作總結、客戶跟進分析等功能的及時反饋,管理層可隨時瞭解並作出決策。

    4、實現對價格的把控。透過價格策略實現不同客戶、不同區域自動匹配不同價格,自動匹配審批流程。

    5、實時掌握銷售流程。客戶跟進、合同管理、售後服務、財務收款等各環節自動銜接,按照設定的流程自動運轉。

    二、財務管理方面:

    1、可實時掌控現金流走勢,並方便財務人員查詢變動明細;可實現提醒應收賬,並支援合併收款與開票;實現自動對比費用的申請和報銷。

    2、支援對銷售規則的設定,並且自動計算提成。

    3、實現對財務報表的分析

    三、資料處理方面:

    1、支援資料隨時匯入以及銷售、財務、庫存等資料的匯出,並且做到資料自動備份、恢復、還原。

    2、智慧統計以及線上和離線分析各項資料,並支援以柱狀圖、折線圖等方式呈現。

    3、單據自定義列印,強大的列印模板自定義功能,可完全按照需要的格式列印單據,所有資訊都可自動關聯。

    四、許可權管理方面:

    1、擁有強大的許可權體系,可將許可權細化到最小單元;人員變動時,系統可自動匹配人員新許可權。

    2、系統支援監管。每個部門或分支機構可以獨立管理和分配賬號,同時接受總公司的統一監管。

    五、安全性方面:

    1、所有重要資料和引數都進行了128位不可逆加密

    2、支援操作日誌監控。系統可記錄每一次重要操作的痕跡,儲存所有操作歷史,方便事後查詢和還原。

    3、系統登入可進行設定,限制使用者登入區域。

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