無社群不商業的社交商業時代，沒有社群就是開學校不要班級，上戰場不要連隊。用同行的群開展自己的業務，就是特務做的事，到別人的魚塘裡釣魚，既不道德，也有風險，釣到的也是死魚爛蝦。

我現在做的事是餐飲社群架構設計，把實體店改成用社群開店，社群是戰場，顧客是戰士，手機是武器，傳統模式是敵人，想了解回覆888。

在這個瞬息萬變的時代，任何一家企業都面臨著隨時被淘汰出局的危機，那有沒有一項模式，可以讓普通品牌持續受益，甚至實現逆襲呢？有，那就是社群。

所以，餐飲行業完全可以透過社群引流，譬如：

小米靠粉絲營銷把自己做成了一個估值上百億美金的公司；

羅輯思維打造網際網路知識社群，一天內就從使用者手裡要出了800萬；

網易雲音樂用音樂推薦 社互動動的方式，從0裂變到億級使用者；

瑞幸靠社交裂變，一躍成為可以叫板星巴克的咖啡業巨頭；

微信社群私域應用越來越廣，在承接各大電商平臺客戶流量，優先推薦微信群，因為效果可見且可控，轉化率高，氛圍和效果更好，商家可以透過社群活動推送、優惠福利券等營銷活動資訊傳送，高效觸達使用者，助力商傢俬域流量運營。但社群運營難度較大，需要商家針對客戶群體做標籤化喜歡，篩選高質量精準粉絲，社群運營，不至於客戶數量多少，而在於客戶質量多少。

要做社群，我們需要先掌握這五點：

一、社群經濟的本質是什麼？

社群經濟就是將具有共同興趣、目標、利益的人聚集在一起，透過群體流傳與營銷，實現社群的變現。社群經濟是要變現的，也就是要賺錢的，歸根到底只為成交，我們必須明白社群的本質就是“成交”。有社群沒成交是沒有意義的，社群不能實現經濟不叫社群。就像未來商業重點不在於營銷，而是社交一樣，懂社交者得天下，社交的本質就是成交，一切社交的本質都是努力成交，無效的社交是經營者最大的浪費。

二、你可以做一個什麼樣的社群？

社群為什麼能夠長期存在，就是讓小眾群體有了存在感和歸宿感。

社群經濟的優勢不言而喻，因為使用者有共同的愛好和價值觀，更容易產生信任感和忠誠度，使用者的黏性強，因此也會形成口碑流轉，在很大程度上節約了推廣成本。

口口相傳的真實性和到達率也更加高效；一個社群內的消費者需求相近，在社群中進行資訊的傳佈也更加精準，從而能夠最大限度的實現社群變現。

社群是一個學習聚集地，想創業就進創業社群，想做自媒體就進自媒體社群，找到自己的組織；同時，我們也可以自建一個社群。

建群是很簡單的事情，程式無非是吸人－拉人－建群－群名－設定－角色－配合－流程－週期，但要實現社群經濟，就需要建一個好群。

有共同的價值觀。人以群分，社群，也可以說是想象的共同體。群成員有一定的共識，求同存異。沒有共同的價值觀，沒有共識，不可能是一個群體的人。

你是意見領袖。你要運營好一個群，一定要成為這個群的意見領袖，否則，你根本沒辦法引導群友，更沒有辦法建立信任，沒有這些，群不能存在，沒有任何的價值。

具有完備的組織結構。做好分享和分銷系統、平臺的搭建，再做好物流保障、利潤分配機制；完善群內規章制度。做到標準化，流程化，可複製。

三、如何運營社群實現變現？

從社群聚集、社群互動、社群運營到社群變現，社群運營和社群變現是核心環節,社群運營的關鍵是圍繞社群的聚焦點進行場景運營,使得社群中成員的需求得到滿足,而社群變現則是依託社群進行流量或者資源變現,如廣告、使用者付費、電商、資源升值。

在這個瞬息萬變的時代，任何一家企業都面臨著隨時被淘汰出局的危機，那有沒有一項模式，可以讓普通品牌持續受益，甚至實現逆襲呢？有，那就是社群。

小米靠粉絲營銷把自己做成了一個估值上百億美金的公司；

羅輯思維打造網際網路知識社群，一天內就從使用者手裡要出了800萬；

網易雲音樂用音樂推薦 社互動動的方式，從0裂變到億級使用者；

瑞幸靠社交裂變，一躍成為可以叫板星巴克的咖啡業巨頭；

微信社群私域應用越來越廣，在承接各大電商平臺客戶流量，優先推薦微信群，因為效果可見且可控，轉化率高，氛圍和效果更好，商家可以透過社群活動推送、優惠福利券等營銷活動資訊傳送，高效觸達使用者，助力商傢俬域流量運營。但社群運營難度較大，需要商家針對客戶群體做標籤化喜歡，篩選高質量精準粉絲，社群運營，不至於客戶數量多少，而在於客戶質量多少。

要做社群，我們需要先掌握這五點：

一、社群經濟的本質是什麼？

社群經濟就是將具有共同興趣、目標、利益的人聚集在一起，透過群體流傳與營銷，實現社群的變現。社群經濟是要變現的，也就是要賺錢的，歸根到底只為成交，我們必須明白社群的本質就是“成交”。有社群沒成交是沒有意義的，社群不能實現經濟不叫社群。就像未來商業重點不在於營銷，而是社交一樣，懂社交者得天下，社交的本質就是成交，一切社交的本質都是努力成交，無效的社交是經營者最大的浪費。

二、你可以做一個什麼樣的社群？

社群為什麼能夠長期存在，就是讓小眾群體有了存在感和歸宿感。

社群經濟的優勢不言而喻，因為使用者有共同的愛好和價值觀，更容易產生信任感和忠誠度，使用者的黏性強，因此也會形成口碑流轉，在很大程度上節約了推廣成本。

口口相傳的真實性和到達率也更加高效；一個社群內的消費者需求相近，在社群中進行資訊的傳佈也更加精準，從而能夠最大限度的實現社群變現。

社群是一個學習聚集地，想創業就進創業社群，想做自媒體就進自媒體社群，找到自己的組織；同時，我們也可以自建一個社群。

建群是很簡單的事情，程式無非是吸人－拉人－建群－群名－設定－角色－配合－流程－週期，但要實現社群經濟，就需要建一個好群。

有共同的價值觀。人以群分，社群，也可以說是想象的共同體。群成員有一定的共識，求同存異。沒有共同的價值觀，沒有共識，不可能是一個群體的人。

你是意見領袖。你要運營好一個群，一定要成為這個群的意見領袖，否則，你根本沒辦法引導群友，更沒有辦法建立信任，沒有這些，群不能存在，沒有任何的價值。

具有完備的組織結構。做好分享和分銷系統、平臺的搭建，再做好物流保障、利潤分配機制；完善群內規章制度。做到標準化，流程化，可複製。

三、如何運營社群實現變現？

從社群聚集、社群互動、社群運營到社群變現，社群運營和社群變現是核心環節,社群運營的關鍵是圍繞社群的聚焦點進行場景運營,使得社群中成員的需求得到滿足,而社群變現則是依託社群進行流量或者資源變現,如廣告、使用者付費、電商、資源升值等。

常規的運營和管理。如分享什麼－如何管理－潛在成交；社群快速成交法：分享課－洗群－成交－轉升級－繼續洗群－分享，這些都是社群運營。

持續的內容輸出。透過某個產品或者專案把大家聚合起來，沒有辦法形成利益和價值系統則長久不了，如果圍繞產品和專案來進行內容的輸出，則可以強化相互的利益併產生協同效應。

內容輸出的形式靈活，可以是定期專業語音分享，也可以是高質量的文章、也可以組織線上活動或線下活動。

四、持續轉化和裂變：

社群是銷售落地，轉化和裂變的方式。但一定要結合專案的整體策劃，包裝，和商業模式去進行。我們有了基礎的流量和活躍度，透過內容輸出，快速的複製和裂變。怎麼裂變？依託種子使用者，透過溝通，服務和運營，提供系統化工具和方法，快速將流量進行轉化，以存量獲得更多的存量，透過存量的運營，帶來增量，這就是我們說的複製和裂變。

五、打造品牌的超級IP：

透過人格化，賦能，話題和內容能力，對產品進行價值整合、挖掘，持續輸出內容和話題，塑造品牌的超級IP，營造營銷勢能，解決品牌勢能，賦能，自帶流量，話題和內容能力，透過流量、流量沉澱和運營，實現更大的增量和銷售的轉化。

常規的運營和管理。如分享什麼－如何管理－潛在成交；社群快速成交法：分享課－洗群－成交－轉升級－繼續洗群－分享，這些都是社群運營。

持續的內容輸出。透過某個產品或者專案把大家聚合起來，沒有辦法形成利益和價值系統則長久不了，如果圍繞產品和專案來進行內容的輸出，則可以強化相互的利益併產生協同效應。

內容輸出的形式靈活，可以是定期專業語音分享，也可以是高質量的文章、也可以組織線上活動或線下活動。

四、持續轉化和裂變：

社群是銷售落地，轉化和裂變的方式。但一定要結合專案的整體策劃，包裝，和商業模式去進行。我們有了基礎的流量和活躍度，透過內容輸出，快速的複製和裂變。怎麼裂變？依託種子使用者，透過溝通，服務和運營，提供系統化工具和方法，快速將流量進行轉化，以存量獲得更多的存量，透過存量的運營，帶來增量，這就是我們說的複製和裂變。

五、打造品牌的超級IP：

透過人格化，賦能，話題和內容能力，對產品進行價值整合、挖掘，持續輸出內容和話題，塑造品牌的超級IP，營造營銷勢能，解決品牌勢能，賦能，自帶流量，話題和內容能力，透過流量、流量沉澱和運營，實現更大的增量和銷售的轉化。

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

為什麼要做社群？我以實體店為例進行說明：

2019年，實體零售店經歷的關店潮：

疫情之後，實體店經營情況更是嚴峻。移動網際網路時代，使用者消費路徑發生了巨大的改變。

如果說之前更多是談概念，那麼疫情之後，我們正式逐步進入新零售時代。

為什麼要重視社群營銷，而且越是市場的頭部品牌，也開始越來越注重社群營銷。

傳統的業績公式=客流量X體驗率X轉化率X客單價X復購率。新零售時代的社群營銷，整體框架如下。

社群新零售重新定義了人、貨、場。要想跟上社群新零售的步伐，必須認真的去體會“人貨場”內在含義的變化。

我們先看幾個知名企業的社群零售案例

引流裂變：透過獎勵的方式推動社群使用者裂變，迅速拓展社群使用者數量。社群促活：透過抽獎等活動，促進社群活躍度，提高使用者粘性。社群轉化：直播、秒殺等活動促成社群的進一步轉化。

裂變的核心是老帶新。只有把老使用者調動起來，才能形成使用者增長的迴圈。

完成社群初步引流之後，透過秒殺等活動繼續裂變。總共銷售3000份，排行榜最高的推薦人數140人。

還有，惠州50家商家聯盟分銷裂變引爆全城。強強聯合，形成更大的合力效應。

總結：社群裂變營銷的關鍵流程如下：

社群的價值

社群對企業與使用者的價值：

2020年疫情之下，部分企業靠社群零售進行自救。

不做社群，未來將無商可談——吳曉波