回答之前先定個基調：運營在未來的商業中，大部分時間起到的作用是錦上添花而非雪中送炭，包括而不僅限於電商。為啥這麼講呢？
首先運營是一個非常大的範疇，在不同的領域所包含的邊界也不完全相同，從大的講，一個企業只要把產品（服務企業的服務標準也算產品），剩下的工作都算運營，廣義上的運營包含了市場和營銷。但即便是這樣，在未來的商業環境中，產品仍然是核心，換句話說，未來很難再出現三株口服液，紅桃K以及腦白金這樣的品牌了。
探討電商運營未來的方向就必須要了解一個前提，即電商發展的背景。總體來講，電商發展到現在大概經歷了流量紅利（1999-2012），流量保持（2013-2017）和流量天花板（2017之後）幾個大的階段，每個階段對運營的訴求是不同的。第一個階段處於流量紅利時期，野蠻生長，撐死膽大的餓死膽小的，運營考驗的是速度，用速度帶動規模從而帶動利潤。到了第二階段，流量紅利消失，運營開始考驗精耕細作的能力，這時候運營迴歸到ROI值的考核，但是這個時候還是有很多新的渠道可以拓展，比如微博營銷，大V營銷等等，基本上新渠道及使用者消費額度的雙雙提升可以彌補掉部分流量的瓶頸，當然今天還是重點探討2017年之後運營的方向，流量天花板以後，運營還能做些什麼？
1、規則越來越透明，優秀的運營核心工作必須從事務性的工作中解放出來，變成設計師，運營設計師。可能這麼說大家不容易理解，什麼叫運營設計師，就好比鄧小平是改革開放總設計師一樣。
2、當運營從事務性的工作中解放出來之後，原來那些活，比如直通車，淘寶客，聯盟推廣誰去幹呢？嗯，有些同學可能會想到了，在人工智慧和大資料時代，這些工作未來機器遠比人類幹得好。
3、本條是我認為最重要的一條：電商頂級運營的核心能力是找機器的容差值。這個解釋起來可能比第一條更加晦澀，簡單講就是現在的人工智慧和大資料應用在營銷領域，都還極不完善，平臺會刻意預留一個較大的容錯空間，這個容錯空間就是某種意義上的灰色地帶，這個地帶就是一個江湖，考驗運營技術的舞臺，這可能是未來唯一可供運營人員發揮技術手段的地方。當然，具體內容這裡不能說太多，太多就違規了。
4、其實即便是我認為唯一可供運營人員發揮技術操作的第三點，也僅僅是在一個非常狹義的觀點上看的，第三點更接近於大家所理解的運營。如果站在全域性看，最重要的還是第一點，怎麼將營銷和產品結合好，為使用者提供最核心有用的價值才是運營的根本。
因此，這就涉及到跨界的能力，未來對優秀運營的要求，所需技能和基本功要求就會多的多。其中不乏包括品牌定位能力，消費者行為洞察能力，新媒體理解及運用能力，甚至產品經理能力。這麼說來，運營就相當於大半個CEO了，但要做好，就是這樣。
回答之前先定個基調：運營在未來的商業中，大部分時間起到的作用是錦上添花而非雪中送炭，包括而不僅限於電商。為啥這麼講呢？
首先運營是一個非常大的範疇，在不同的領域所包含的邊界也不完全相同，從大的講，一個企業只要把產品（服務企業的服務標準也算產品），剩下的工作都算運營，廣義上的運營包含了市場和營銷。但即便是這樣，在未來的商業環境中，產品仍然是核心，換句話說，未來很難再出現三株口服液，紅桃K以及腦白金這樣的品牌了。
探討電商運營未來的方向就必須要了解一個前提，即電商發展的背景。總體來講，電商發展到現在大概經歷了流量紅利（1999-2012），流量保持（2013-2017）和流量天花板（2017之後）幾個大的階段，每個階段對運營的訴求是不同的。第一個階段處於流量紅利時期，野蠻生長，撐死膽大的餓死膽小的，運營考驗的是速度，用速度帶動規模從而帶動利潤。到了第二階段，流量紅利消失，運營開始考驗精耕細作的能力，這時候運營迴歸到ROI值的考核，但是這個時候還是有很多新的渠道可以拓展，比如微博營銷，大V營銷等等，基本上新渠道及使用者消費額度的雙雙提升可以彌補掉部分流量的瓶頸，當然今天還是重點探討2017年之後運營的方向，流量天花板以後，運營還能做些什麼？
1、規則越來越透明，優秀的運營核心工作必須從事務性的工作中解放出來，變成設計師，運營設計師。可能這麼說大家不容易理解，什麼叫運營設計師，就好比鄧小平是改革開放總設計師一樣。
2、當運營從事務性的工作中解放出來之後，原來那些活，比如直通車，淘寶客，聯盟推廣誰去幹呢？嗯，有些同學可能會想到了，在人工智慧和大資料時代，這些工作未來機器遠比人類幹得好。
3、本條是我認為最重要的一條：電商頂級運營的核心能力是找機器的容差值。這個解釋起來可能比第一條更加晦澀，簡單講就是現在的人工智慧和大資料應用在營銷領域，都還極不完善，平臺會刻意預留一個較大的容錯空間，這個容錯空間就是某種意義上的灰色地帶，這個地帶就是一個江湖，考驗運營技術的舞臺，這可能是未來唯一可供運營人員發揮技術手段的地方。當然，具體內容這裡不能說太多，太多就違規了。
4、其實即便是我認為唯一可供運營人員發揮技術操作的第三點，也僅僅是在一個非常狹義的觀點上看的，第三點更接近於大家所理解的運營。如果站在全域性看，最重要的還是第一點，怎麼將營銷和產品結合好，為使用者提供最核心有用的價值才是運營的根本。
因此，這就涉及到跨界的能力，未來對優秀運營的要求，所需技能和基本功要求就會多的多。其中不乏包括品牌定位能力，消費者行為洞察能力，新媒體理解及運用能力，甚至產品經理能力。這麼說來，運營就相當於大半個CEO了，但要做好，就是這樣。