首先，物業公司的回答不無道理。原來門崗負責大門口，現在被派去負責辦公樓，而物業公司負責家屬院，大門口沒人管了啊！要解決這個問題，先找到誰請的物業公司，看下物業服務合同內容，如果沒有管理操場這一項，那物業公司沒責任去管理，你就找聘請物業公司的負責人，讓他重籤合同或者把操場指定給物業公司管理。

其次，物業服務質量的好壞千差萬別，業主的自私自利也不能忽視。萬科物業在全國排名第一吧，也不是所有業主都滿意，也有說它不好的業主。比如某業主把車停在消防通道回家洗個澡，巡邏保安貼了個警示條，該業主大罵一通，此後便與物業人員結下了仇！

我們買商品的時候，喜歡選擇品牌商品，選物業公司也是一樣，因為服務也是一種商品，物業管理的好壞就是看服務的質量！有些物業管理公司隨便聘用幾個親戚朋友作為員工，又不給他們培訓，哪來的服務理念？

最後，我們在買房時就得問清楚，籤合同時就得看清楚，開發商是誰前期物業管理又是誰。開發商口碑好房子質量好，物業管理口碑好你入住後才省心。

物業或多或少還算乾點人事。比如垃圾清運、花草剪修、門崗值班、公共設施維護等等。但是物業存在的問題還是很多的，什麼錢都敢擼！房奴們合理訴求得不到解決或者說解決不到位！通情達理的物業人員少，粗放的人多，人員流動頻繁。

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我是業內人士，這個問題我來答比較合適。

其實這個問題在我看來，並不能說是物業不作為的問題，從題主的描述可以看出，出了問題的恰恰是你們公司大門的門崗。

首先我們確定一點，任何物業在接管專案之前，都是要劃定管理範圍的，也就是說哪部分歸他管哪部分不歸他管這個都是在接管之前已經確定好的，你自己也說物業的門崗在你們一號樓下面，人家外來人員也沒到你們家屬樓區域打球，你讓物業怎麼管？你就算去管，人家理不理你都兩說呢，因為什麼？因為物業沒權管人家。

其次就是外來人員的問題，就算你們家屬樓已經是交給物業了，但是大門沒換吧？外來人員進進出出都是靠這個門對吧？大門口的門崗為什麼讓外來人員隨便進出？你想過沒有？是公司允許的還是他們懶得管才這麼說的？什麼叫只負責辦公樓啊？是不是隻要人沒進入辦公樓之前就任由他們自行出入？那你們公司也不用再門崗放人了，直接把門放開多好，保安撤到辦公樓裡面，外面愛怎麼樣就怎麼樣。但是既然公司領導還是把他們放在那裡，就說明這個事情還是要他們來管的，這點是推脫不掉的。