銀行存款都是直接過點鈔機驗鈔清分的，如果你取款有殘幣，可以分以下幾種情況處理。

1.如果鈔票破損不是很嚴重，只是有裂口，磨損，輕微黴變，鈔票上有汙漬，或者缺損四分之一以下，去任何一家商業銀行都可以無條件全額兌換新幣。

2.如何鈔票殘損較嚴重，比如缺失大於四分之一，那你就不能全額兌換了，只有去到取款的銀行要求兌換。因為鈔票過點鈔機或是自助取款機都是有冠字號碼可以查詢的，可以證明你的錢是從他們銀行取出的，也可以申請調閱監控。

3.如果取到假幣，同樣可以到取款的銀行調閱冠字號碼記錄或影片錄影，若證據確鑿，銀行應予以等額賠付。否則，可以去當地人民銀行投訴，或者報警。

誠邀，作為銀行工作人員，這個問題太好解決了，直接在辦理現金業務的桂圓同志換取就是了，要是櫃面不忙的話一分鐘都不要。

如果你是想問為什麼會取到殘幣的話，這個事情是很正常的，因為現在雖然有機器但是人為手工分類貨幣的同事難免有失誤，將一些稍微舊一點的錢放入自助機具。

只要是透過正規渠道取款的（櫃檯或ATM機），不管是殘幣、還是假幣，都是可以解決的！

銀行每天與鈔票打交道，所有的現金，都要經過篩選。通常來說，到銀行取現金，無非就是兩種途徑：

1、ATM自助取款

ATM機中的鈔票，都是有銀行工作人員手工裝入的，而所裝入的鈔票，要求表面平整無損壞、至少8成新，且鈔票當中不得夾有紙屑等雜物，不得使用殘損幣。每次加鈔的現金，都得進行挑選。

因此，從ATM機中取到殘幣、假幣的可能性並不大。

2、銀行櫃檯取款

有過銀行網點取款經歷的人都知道，櫃檯取款，無論金額多少，需要經過驗鈔機初點、人工複核兩道程式，如果金額較大，工作人員甚至會多次複核的！

一旦發現假幣（或殘幣），驗鈔機會及時報警的；另外，銀行櫃員可是接受過專業培訓、持證上崗的，識別假幣的能力極強。

這種情況下，出現假幣、亦或者殘幣的機率也是極低的。

既然是機器，自然不排除萬一出現故障的可能，而人工驗鈔也存在失誤的機率！但不管怎麼說，只要是在銀行取到假幣、殘幣的，銀行自然是要承擔責任的！

殘幣比較好辦，可直接到銀行網點進行兌換即可，一般幾分鐘即可解決。

假幣，處理起來要稍微麻煩一點：

如果是在ATM取到了假幣，最好將假幣（正反面）對準銀行監控留痕，然後大膽投訴即可。

如果櫃檯取款出現假幣，那麼可以直接向銀行網點管理人員進行投訴的，一般當場就會得到解決。