CRM客戶管理系統國內外出名的有很多家，國外有著名的Salesforce，國內的CRM廠商起步比較晚，相比salesforce還有很大的差距。

不過據我瞭解，現在國內的CRM廠商經過這幾年的快速發展，國內也湧現出了一批優秀的本土CRM廠商，比如紛享銷客，銷售易，釘釘，企業微信等等，其中釘釘和企業微信屬於平臺型的CRM廠商，這些廠商的特點是橫向發展，業務面比較廣，但是深度不夠，不能很好的支援企業的差異化定製需求。

而紛享銷客這家企業我認為屬於CRM垂直行業做的比較好的一家，業務覆蓋面比較廣，除了滿足企業差異化，定製化需求外，還在機械製造行業，快消品行業，農牧行業，電子資訊等領悟深耕，這幾年也取得了不錯的業績。

據我瞭解，我覺得惠嵐旗下的CRM系統比較好用，而且也有免費使用的呢

對於如何判斷CRM客戶管理系統哪個好先明確好自己的需求，然後再根據自己的需求去試用各家的產品，看哪個是最適合自己的，適合的才是最好的，你可以試試智搜客的CRM客戶管理。

現如今，絕大多數企業的獲客方式仍然依託於SEM等線上推廣渠道，但隨著移動網際網路的崛起，使用者對於網際網路搜尋引擎的使用習慣開始出現變化，獲客成本開始直線飆升。企業想要達到新的突破，只有透過數字化改革，提升管理效率，實現內部驅動式的增長。今天給大家推薦幾款個人認為比較好用的CRM客戶管理系統，來幫助企業提升效率。以下排名不分先後。

1、Salesforce

在CRM當中，Salesforce是當之無愧的第一。它的出現，徹底改變了整個SaaS行業的運營模式，引領了企業上雲的潮流，對整個行業都有著非常傑出的貢獻。但在產品層面來看，業務邏輯的設定不太適合國內的企業使用，但是在國際市場當中有著非常高的市場佔有率。

紛享銷客

紛享銷客是國內比較老牌的一個SaaS應用廠商，在產品建立之初，更加偏向於企業內部的協同化管理，後來才轉型發展CRM。因此，紛享銷客的CRM具備著協同的基因，對於提升企業內部溝通效率來說，是個比較不錯的選擇。

2、銷售易

銷售易的產品偏向於集團型企業，業務邏輯設定複雜。因為SaaS行業的特殊性，幾乎沒有廠商願意將目光放在中小企業身上，銷售易也不例外。不過對於集團型企業來說，銷售易絕對算的上是一個非常不錯的幫手。

3、有譜CRM

與市面上其他CRM廠商相反，有譜CRM則是講目光聚焦於中小企業身上，幫助廣大的中小企業主及管理者們解決銷售管理及客戶資源管理上的難題。中小企業不需要太複雜的業務邏輯設定，因此有譜CRM的產品力求直觀、簡潔，能夠讓企業銷售人員快速上手，不浪費太多時間成本。

4、紅圈CRM力求用更加成熟的產品和服務為不同發展階段的企業創造價值。在客戶、資本、品牌、技術等方面，與客戶共同構建企業級服務市場的生態圈。主要目標客戶也是大型企業，或是集團型企業，幫助他們解決問題。

5、SAP

SAP於1972年在德國成立，五位SAP的創始人當時都是IBM德國分公司的軟體工程師。作為全球最大的企業管理和協同化商務解決方案供應商，SAP產品涉及ERP、CRM、供應商、採購、供應鏈、人力資源、智慧技術等領域。由於產品價格、實施費用等相對較高，一般跨國企業，多子公司的集團企業用得較多。

6、Microsoft CRM

Microsoft CRM是以銷售生產力為導向、對業務流程度高度可定製的客戶關係管理系統，讓使用者輕鬆建立並維護清晰明瞭的客戶資料，提供快速、靈活且經濟實惠的客戶互動工具，但是使用門檻較高，銷售人員需要時間來消化。

7、金蝶CRM

作為老牌軟體廠商之一，金蝶最近幾年也開始向雲端市場發力，並推出了雲財務、CRM等軟體。作為老牌財務軟體，金蝶的品牌與口碑自然是非常棒。不過在SaaS領域，還能否複製之前的輝煌，也要等到幾年之後再看了。

crm決定著企業的命脈，客戶少可以用第三方的，客戶多一旦洩露，後果將不堪設想，有可能會涉嫌刑事責任。

先來分析一下客戶資源的“被”用途：

1.詐騙

2.簡訊廣告

3.電話營銷騷擾

4.套路貸

5.殺豬

6.盜用個人資訊

7.人肉搜尋

等等等。

還敢用嗎？好了，再來聊一下一套crm系統市面上的開發費用。一套下來包括伺服器不到一萬一年，記得籤保密合同，合同寫死，洩密殺無赦。還有一般是部署本地伺服器不聯網。

總而言之，自行搭建本地伺服器相對來說，比較安全。

近期根據軟體產品網不完全統計調查，軟體產品網發現企業為提高核心競爭力，利用相應的資訊科技以及網際網路技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的互動，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。為此，軟體產品網整理了幾份客戶管理關係相關的軟體，分享給大家，希望對你有所幫助。

一、廣州企業通軟體公司企業通客戶關係管理系統

企業通CRM 是專門針對中小企業的應用而精心設計的客戶關係管理系統，集成了企業營銷部門在客戶關係管理、銷售人員活動管理、報價管理、服務管理、郵件管理等整個流程，同時結合國內中小企業的特點，具有獨具特色的管理思路和簡潔易用的風格。使用企業通 CRM 軟體，相信定能為貴企業帶來更強的盈利能力和更好的業績。

軟體能為公司管理人員提供下屬銷售人員的跟單情況、報價情況等，並具有形象的圖表分析功能，讓您更直觀瞭解公司客戶的情況。

軟體具有強大的使用者許可權管理功能，既能滿足公司管理者對公司客戶資料的最高了解權，又能有效避免下屬銷售人員變動對公司客戶資料資料造成威脅。

軟體還具有更換跟進人等功能，使您免去銷售人員變動逐筆更改跟進人的瑣碎事項，從而為您省下不少寶貴時間，更好的開展工作 。

二、深圳市奧斯合創科技有限公司奧斯客戶關係管理系統

奧斯CRM以客戶為中心與進銷存管理系統完美結合，實現了從客戶資訊採集、銷售報價、銷售合同、採購詢價、採購合同，以及銷售、採購的分批交付，應收付款項計劃、交付，售後服務的全過程管理。靈活的訪問許可權控制和回收站的應用，有效的保障了客戶資源的安全可靠性。

客戶轉移更能可以將一個使用者的客戶轉給另外一個客戶，這樣在業務員離開時可以將他手頭客戶轉給別人進行更進。客戶合併是將兩個或以上的客戶合併為一個客戶，在實際操作中難免會將一個客戶重複登記，這個功能可以將那些重複的客戶合併為一個，方便管理。

銷售機會的記錄、升級和分配，銷售報價，潛在客戶的跟蹤銷售預測的彙集，管理競爭對手的基本資訊包括其產品方案以及人員配備等方面，對銷售業務給出戰術、策略上的支援。

三、廣州行鍵計算機科技有限公司行健動力CRM客戶關係管理系統

管理客戶資訊，針對每個客戶，又分開對聯絡人、活動、機會、專案、後期維護、報價、合同、銷售、費用、發貨等基本資料進行管理。

因為各種原因可能造成員工流動，資料的交接，轉手變成一個問題，『變更記錄』功能能解決這方面的問題;每個員工所管理的資料都有所不同，為客戶資源得到合理利用，系統特別設定了共享功能，能讓員工將客戶資料、專案或檔案等與其他員工一起分享;員工亦可利用相關文件功能進行資料歸類，建檔，最佳化資料。聯絡人功能除了可記錄客戶公司中多個聯絡人的聯絡方式，還可以根據聯絡人的資料進行設定生日提醒，撥打電話，傳送簡訊、郵件，發起QQ、旺旺聊天視窗等。

記錄資料詳盡，聯絡使用方便;增加qq，msn，手機號碼，辦公電話，郵件如果出現重複就彈出提示的功能。活動資訊功能既能詳細記錄與客戶的溝透過程，又能使客戶與日程安排相結合，具有提醒功能，能靈活幫助使用者合理安排好時間，提高工效率。

crm決定著企業的命脈，客戶少可以用第三方的，客戶多一旦洩露，後果將不堪設想，有可能會涉嫌刑事責任。

CRM客戶管理系統國內外出名的有很多家，國外有著名的Salesforce，國內的CRM廠商起步比較晚，相比salesforce還有很大的差距。不過據我瞭解，現在國內的CRM廠商經過這幾年的快速發展，國內也湧現出了一批優秀的本土CRM廠商，比如紛享銷客，銷售易，釘釘，企業微信等等，其中釘釘和企業微信屬於平臺型的CRM廠商，這些廠商的特點是橫向發展，業務面比較廣，但是深度不夠，不能很好的支援企業的差異化定製需求。

選擇crm系統的思考 在選擇一款管理工具時，一定要和企業的目前業務和管理現狀相結合。工具畢竟是要為企業服務的，就算再高大上的工具，如果不能和你的業務相匹配，使用起來太繁瑣，具體操作人員的接受程度等都是需要考慮的。優服務雲平臺在為客戶搭建他們的管理平臺時，會給到使用者如下幫助和建議：

1.公司業務需要、業務流程、客戶特性、使用習慣；——優服務雲平臺系統具有靈活的流程自定義和表格自定義，在常規業務流程中，都可以根據使用者具體的特殊性，進行自住配置

2.系統的持續升級和改進，以及有效地進行修改和維護?——優服務雲平臺系統支援定製開發。

3.對軟體是否需要實現模組化?——選擇基於元件的軟體，優服務雲平臺支援模組自定義，對於不需要的模組支援後臺暫時關閉。

4.是否支援手機端靈活使用?——優服務雲平臺，在移動端具有完備的框架，使用者可透過手機端完成後臺關聯據大部分審批、查閱、提交、檢視等

國內主要是銷售易和分享逍客兩家，國外最牛的是SAP和salesforce。salesfore市值已經一千多億美金了，相當於三個百度。

一款好用且免費的CRM簡單粗暴的理解如下：

當每個申請人錄入客戶資訊後，如果你設計的流程如下，透過篩選客戶資料來實現不同型別使用者的歸類，這樣不同的客戶就會流轉到不同的分支內。

簡信crm，，他不香嗎？？？？直接註冊即可使用，支援多端登入，資料同步，saas、本地部署、定製開發都可實現。

CRM 現在本身就是一種管理思維，以客戶為中心的時代，是每一個企業都要追求的目標。好用的 CRM 基本方法論就是 業績目標為驅動、客戶精細管理、完美匹配目標管理、銷售機會過程管理，銷售行為可視管理，團隊協作效率管理，決策效率視覺化核心管理。

我們最大的特色就是高度可定製化，畢竟咱們是「國內哪款CRM軟體比較好用？

CRM 現在本身就是一種管理思維，以客戶為中心的時代，是每一個企業都要追求的目標。好用的 CRM 基本方法論就是 業績目標為驅動、客戶精細管理、完美匹配目標管理、銷售機會過程管理，銷售行為可視管理，團隊協作效率管理，決策效率視覺化核心管理。

我們最大的特色就是高度可定製化，畢竟咱們是「無程式碼應用開發平臺」，這個解決方案是根據無數的拜訪經驗，設計出的簡潔好用的系統。

先上幾張圖看看。

現在客戶管理的痛點

傳統的客戶資料不能實時彙總到公司處，導致資料不準確，而因為銷售跳槽帶走客戶的問題，很難保證公司對公司客戶的全面掌握

在不同銷售階段說的是否得當，也不得而知，老闆對於銷售具體在什麼階段，什麼時候做不知道。無法有效定位丟單原因。

對於銷售的考核，都是按照月或季度彙總後得出，而在當月快統計的時候，才能知道完成了多少計劃量，無法簡歷統一有效的考核標準。

對於銷售多的公司，統計客戶方式五花八門，資料格式不統一，老闆想要一個渠道轉化報表，都是按天計算，無法支撐公司快速決策。

公司經常會出現這樣的情況，旱的旱死，澇的澇死，其核心問題是部分銷售經驗不足，缺少方法論，不知道如何打單，同時公司對於此無法跟蹤關鍵環節，最終導致贏單率低

優勢

基於我們的功能，根據銷售實際反饋資訊，我抽象出了一下幾點優勢。

眾所周知，現在是新時代經濟，每個企業都在面臨複雜的市場環境。企業的管理必須要做好，不然企業內部將會出現很多的小問題，小問題累積起來就有可能成為大問題。如果能夠擁有新一代的企業管理系統，規範進行企業管理，提高企業服務品質，這就能夠提高運營效率。，從而產生更強的創造力和競爭力。

未來社會競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間以及企業管理核心的實際操作情況，那麼這個時候只有運用企業管理系統才能從根本上解決這個問題，否則會浪費很多人力物力。畢竟，很多事情靠人力去管理是不現實的，如果有一套系統來操作，提醒人們按照規章程式去做，這就不會亂套。同時，企業管理系統也能夠規範銷售管理各個環節，讓企業管理變得更加簡單。

就像Rushcrm系統，預設模組已經包含了通用的企業常見的模組流程，如潛在客戶模組、客戶管理模組、聯絡人模組、銷售機會模組、渠道管理模組、專案管理、財務管理模組、營銷活動、日程安排模組、技術服務檯模組、庫存模組、產品管理、文件管理等等，其實這些主要的模組已經覆蓋了企業基本需求。而且企業有什麼個性化的需求以及行業需求Rushcrm客戶管理系統可以自定義來做，讓企業使用這一套系統更加順暢，更加適合。並且自定義不限制模組的個數，不限制欄位的個數型別，不顯示流程的個數，企業只要能規劃合理的流程，就能完整的在系統裡面實現，不需要額外付費。

企業最重要講求的就是銷售機會和利潤的問題，比如說在Rushcrm系統當中就可以顯示到銷售機會名稱、相關客戶或聯絡人、銷售機會來源、贏單機率。為了更好地跟進好客戶，修改時間、預計完成日期、銷售階段等等方面的都會記錄清楚，讓每一個環節都有人來負責，防止相互推諉的情況。每一個銷售機會對於企業來說都非常重要，如果能夠把握好潛在的客戶和銷售機會，企業在獲得利潤的道路上會越走越遠。

當然，在企業管理當中必還有一個必須要重視的問題就是上下級管理的問題。有一些銷售的情況如何進行標明？同時在一些方面的檢查工作當中，上級如何檢閱下級的工作？那麼在RUSHCRM客戶管理系統當中就可以很好地體現出來。比如說在系統當中可以設定相應的職位，定義職位層次關係併為使用者指定職位。CEO下屬有采購經理、財務專員、銷售經理、渠道經理、技術經理等等，而這些經理下面又有相應的專員。在職位架構中，上級擁有編輯、檢視、刪除、解鎖等許可權，那麼上級預設可以是檢視、編輯、刪除和解鎖下級的全部資料資料的，平級以及沒有直接歸屬關係的職位之間的資訊則是預設私有不共享的。並且還可以指定不同的部門不同的職位共同進入到同一個專案組，以專案組的名義來設定許可權，這種靈活許可權的使用方法幾乎滿足了各行各業的許可權需求，既保證系統資料安全，又保證了流程的順暢同行。

可見，當擁有了這樣的一套企業管理系統後，企業的職位、銷售各方面的管理都會有條不絮進行。由於Rushcrm客戶管理系統的穩定，讓企業在管理方面更加得心應手，不用擔心一些資料丟失的情況，大大降低了運營成本。