第一首先要有好的人品和道德素養

第二要對產品有充分的瞭解，因為只有瞭解產品才能更好的服務客戶！

第三真誠，有專業素養！

1自信

2選擇優勢產品，對產品充分了解，以及肯定

3對精準客戶的瞭解，準確get到他們點

4良好的交際能力，溝通能力

從我做的服裝銷售來看，首先眼光要好，然後要有一個好心態，目標明確，抗壓能力強，能說會道，會做人，能洞悉市場。

我從事銷售已經十年時間，做過一線崗位三年多，一個高素質銷售一定要具備的素質:

1，強烈的慾望或者目標，只有這樣才會讓人一直充滿幹勁。

2，不斷學習，只有努力的在行業內外都瞭解，學習之後才能更好的銷售。

3，堅持，百折不撓的毅力，才能讓你打敗每一個客戶。

4，心態，就是要懂得調整自己，抗壓能力要強。

大的方面來講，要具備三個方面的東西，1，健美的體格，2，聰慧的頭腦，3，高尚的精神。具體的素質，你要具有敏銳的觀察能力和洞察能力，要有良好的溝通能力，有具備能引起客戶共鳴的心理暗示技巧，要能夠快速引起客戶的關注，並固定客戶的興趣，能透過傳遞感覺印象吸引客戶，還有具備誠實守信的忠誠敬業的品格。還要有良好的抗壓和學習能力。

關於一個高素質的銷售員應該具備什麼樣的素質，以下我們具體分析。

首先，我們要弄清楚一個銷售員的工作內容是什麼:

1、商品市場渠道的開拓與銷售，每個公司都會先設立一個年度的銷售計劃，再細分給每個銷售員，這個量就是銷售員要完成的任務。

2、根據公司的市場營銷戰略，提升商品的銷售價值，控制成本，擴大商品的市場佔有率；

3、與客戶保持良好的溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4、根據公司商品價格及市場策略，與客戶進行商品報價、合同條款的協商及合同簽訂等等事宜。

5、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶。

這裡概括了重要的幾個點，根據銷售工作的內容可以總結出，銷售員應具備的幾種能力:

社交能力、溝通能力、專業能力、協調能力

然而題主問的是素質，素質就是一個人在社會生活中思想與行為的具體表現。表現出來就是會讓人覺得見識廣博、風趣幽默、行事有度、品格高尚、值得信任等等此類。

素質高的人一定有能力，但有能力者素質未必一定高。

能力是基礎，素質的培養也不是一朝一夕可成，是長久的持續的過程，在提升能力的基礎上培養提高素質，才能不斷進步，達到更高的成就。

在我看來，每個人並非一開始就是那個最好的，只有真正的用心才能做到更好。

生活中也與不少銷售員接觸過，就拿接到的銷售員打來的電話來說吧。

有人說的都是那些程式化的套路術語，“你好，我是xx單位的，現在有……”

有的聽起來對方誠懇有禮，“你好，xx女士，現在咱這邊xxx情況比較多，您覺得……”

我記得有一次比較特別，大概對方是真的被拒絕次數多了，對方一接通電話就說:“姐姐，你先別掛電話，就聽我說幾句話就好。”隔著茫茫人海都能夠感受到他的誠懇，如果是你，你會怎樣做呢？

1.抗壓能力

2.理解能力(明確瞭解到客戶需求)

3.溝通能力(說服能力)

4.情緒調整能力(做銷售被拒絕是常態，所以即使調整自己的情緒很重要)

分享給你能力三核的概念

能力=知識+技能+才幹

所以想要提升能力，也是要從這三個方面去提升。

一、一個成功的銷售人員,他要具有強烈的自信心

銷售人員首先銷售的不是產品，而是自己本身。把自己成功的推銷出去,等於你的銷售就成功了一半.很難想象,一個對自己都沒有信心的人,他又怎麼能成功的把公司的產品推銷給客戶？

那麼我們怎麼樣才能具有自信心哪？這來自對我們行業的瞭解，對我們公司的瞭解，對我產品的瞭解，對我們自己的瞭解。

二、耐力比能力重要。

一個銷售人員最怕什麼?怕被拒絕，怕失敗.什麼是拒絕?怎樣才算失敗?失敗就是暫時還沒有成功,離成功還差那麼"一點點".沒有永遠的拒絕,只是客戶暫時還沒有接受，還沒有說服他。但還有機會。需要我們的韌性，堅持到底。

三、成功的企圖心

強烈的成功企圖心，就會讓你有強烈的成功欲，就會產生足夠的決心。

四、對自己銷售的產品的知識必須專業，對競爭對手的產品要熟悉，熟悉行業的標準。熟悉市場的分佈和前景。瞭解價格。這樣才能知己知彼，百戰不殆。

五、成長欲

透過學習別人的經驗和知識。縮短一個人的犯錯和摸索的時間，更快的走向成功

六、高度的熱誠和服務心

你的真誠，你的努力，比你的言語重要。21世紀是比拼服務的時代，成功的銷售者不是為了完成一次交易而接近客戶，而是長期的銷售服務關係。不能做偷機取巧，也許你的下一個客戶就是他或他帶給你的。

七、親和力

給客戶良好的第一印象，是至觀重要的。我們的信心、我們的微笑、我們的熱情，都是打動客戶親和力

八、明確的目標和計劃

成功的人要有明確的目標和計劃，還要不斷的調整目標，制定相應的計劃，並嚴格的按計劃辦事．俗話說的好，活到老，學到老，過去不代表現在，更不代表未來，我們只有不斷的學習，調整自己，才能使自己站於不敗之地。

首先您得問自己是否願意做銷售，在我們這裡，我們更願意稱銷售為營銷，營銷除了賣貨推銷以外，還需要給客戶把產品賣出去的方法（當然這裡指的是c端以外的營銷渠道）

1.合格的營銷人首先需要問自己是否願意主動和人打交道

2.是否合適風吹雨打日曬的工作狀態

3.是否可以承受別人的拒絕，或者說可以正確看待別人的拒絕！

4.要需要有企業的歸屬感，你得把企業的活當成自己必須要幹好的活！

具備以上條件，恭喜你，可以跑營銷了！

我以前也做過銷售工作，根據自身工作體會，我認為一個高素質銷售員應該具備以下素質：

1.業務能力強對產品瞭如指掌。客戶不會為連銷售員都不瞭解的產品買單。

2.良好的表達溝通能力。

3.能準確定位客戶，在溝通中處主導地位，能引導成交。

4.自我素養較好，有良好的個人習慣和個人形象。

5.心理素質好，應變能力強。

上面這幾條個人覺得作為銷售員業務能力是最重要的，專業的人做專業的事，正所謂把好鋼用在刀刃上。

以上僅是個人經驗之談，可能侷限和片面，僅供參考。

1、交際能力:營銷工作實質就是公關過程。

一般說來一名優秀的營銷人員一定是一名優秀的公關人員。

2.抗壓能力:要有良好的心理素質,因為銷售

工作充滿酸甜苦辣,可以說挫折是營銷人員的

家常便飯,沒有良好的心理素質,沒有開朗的

性格是幹不下去的。

3學習能力:首先是需要學習銷售產品的專業

知識,包括行業知識、產品知識、技術知識各

種類型。其次,銷售人員要與各行各業、各種

層次的人接觸,因此應對各種人喜歡談什麼要

清楚,進而才能有與對方共同的話題,談起來

才能投機。

很高來回答這個問題，銷售人員應該具備什麼樣的素質？哪些品質最重要？

1、較強的人際溝通能力（情商高）

銷售人員多數時間在與客戶打交道，溝通交流的時間比較長，流利的普通話是最基本的要求，清晰的表達、適中的語速、抑揚頓挫的語調更能獲得客戶的喜愛。當然，人際溝通能力不只是簡單的說話，還要學會提問，不斷挖掘客戶的需求。

2、較強的客戶洞察能力（資訊靈）

洞察能力包括對市場形勢的洞察能力和對客戶本身的洞察能力。一名好的銷售人員需要了解所售產品的市場行情，價格定位，購買群體等等，對大環境有所判斷；與此同時，還要透過客戶的反饋等方面獲取客戶的更多資訊，如透過客戶的著裝、客戶的配飾、所乘交通工具等等，來判斷客戶的購買能力和對產品的定位。

3、較強的產品業務技能（專業熟）

不懂產品的銷售人員肯定不是一個最好的銷售人員，雖然說高階銷售人員賣的不是產品，但是，如果對產品的名稱、類別、效能、價格等方面不熟悉，客戶會認為銷售人員不專業，遇到懂行的客戶就會非常的尷尬了。所以，銷售人員熟悉產品和業務是銷售的前提。

1、真誠用心（用心）

曾經有人總結過：三流銷售人員賣的是產品，二流銷售人員賣的是品牌，一流銷售人員賣的自己。為什麼一流的銷售人員賣的是自己？顧名思義，銷售人員的人品得到了客戶的認可，而人品中最重要的就是真誠用心，對客戶禮貌，不欺詐客戶，不和客戶發生矛盾。一旦客戶認可了銷售人員的為人，只要該銷售人員配合產品話術、價格策略就會很快拿下客戶，實現成交。

2、守規合法（守法）

之所以談到守規合法，是因為銷售人員最關心的是自己的銷售額，為了實現更多的成交，銷售人員會透過各種手段和方法獲取客戶資訊，實現銷量的最大化。期間，難免會有個別銷售人員做出出格的行為，如利用職務之便謀取私利，或者透過行賄受賄、虛報賬目等行為獲得利益。若出現了，被公司察覺了，不僅仕途受限，嚴重還會負刑事責任，其他公司也不敢重用，一世英名毀於一旦。

所以，銷售人員的基本素質是人際溝通能力、客戶洞察能力和產品業務能力，最重要的品質是真誠用心、守規合法。

一個銷售員具備的素質

第一就是心態做，銷售要有一個平常心態，面對什麼樣的客戶都要保持一個心態。不卑不亢，不屈不撓。

第二個是毅力，做銷售要有持續不斷的堅持，要有毅力，有恆心。

第三個要有激情，做銷售要對你銷售的公司。產品，有激情，熱愛。

素質的業務員應具備

一、傾聽能力；

二、語言組織表達能力；

三、熱愛銷售行業，具有敬業精神；

四、熱愛公司，熱愛產品；

五、具有溝通儀術；

六、有計劃，會目標管理，會客戶管理，會談判；

七、具有積極樂觀的心態；

八、注意禮儀。

這個問題我有話語權～

作為從事了四年線上銷售的人來講～一個合格的銷售起碼具備這幾個方面的能力才算是銷售入了門了！

1、需求挖掘能力

做銷售最本質和核心的一個能力就是使用者需求挖掘的能力，實質上就是提問的能力。如果你不會提問很難獲取使用者基礎資訊，你都不知道客戶要什麼怎麼給客戶提供最合適的解決方案呢？

做銷售最忌諱的就是自賣自誇不斷說自家產品有多好～這種銷售有點停留在自己世界裡了，絲毫沒有思考過客戶需不需要這個東西。

做銷售最怕這種心態，只要自己賣美白產品，看顧客就全是黑人，就覺得他們應該用美白！其實也許人家需要的是補水保溼。

2、傾聽能力

懂得傾聽，懂得有效傾聽是做銷售的一個素質。不該你張口的時候不要插話！我看到那些急於打斷客戶表達自己觀點的銷售就覺得很煩～其實客戶是很有傾訴和溝通需求的，這個時候我們只需要認真聽，根據客戶表示的內容做出積極反饋就好。

3、理解能力

理解客戶在說什麼這個很重要，要學會跟客戶確認需求，不能雞同鴨講呀～一旦你跟客戶溝通不在一個水平面上，這生意沒法做。

4、議價能力

一個好的銷售一定是個談判高手，面對客戶討價還價的時候如何應對？報價-還價-讓價，這都是有策略的。

5、積極主動

隨時隨地給予使用者及時反饋，對於久攻不下的客戶要適時做一些跟進，不能總等客戶來找你。

6、學習力

任何領域都需要一個良好的學習能力，它能幫你快速適應這個環境調整自己。

以上這幾個素質是我認為一個高素質銷售人員都需要具備的能力。但是最重要的還是當屬學習力和積極主動了～

學習力好，其他差點的維度都可以學，勤能補拙。但懶得要死，那就是掌握再多的技巧也不會成功，畢竟天上不會掉餡餅，積極主動勤勞努力才可以致富哇。

一是對產品的 熟悉和認知能力。對產品效能、優缺點熟練掌握，對所銷售的產品與同類產品的價效比 、效能比一清二 楚。二是對市場的預判能力 。哪個地方需求量多大 ，未來產品需求如何應該心中有數 。三是超強的溝通和 協調能力。能夠引起客戶注意 ，能在短時間建立關係圈子。四是有恆心有 毅力 ，能堅持長久百折不撓。五是良好的人品。能夠得到大家的信任。

作為一名高素質的銷售員，根據我的實際經驗，應該具備如下一些素質能力並需要持續修煉。

在內在心態上，要具備自動自發、積極客觀、堅定果敢、不怕挫折、堅韌不拔等心理特質，尤其是在面對失敗時候的正常心態恢復能力，也就是逆境商，這決定著你能不能一次又一次走出去面對市場、面對挑戰，抗住壓力，取得成功。

在工作過程中，要敢於挑戰高目標，並在實際工作過程中做到結果導向，全力以赴、自我管理、使命必達。同時，要主動思考，要講究方式方法，要能夠不斷最佳化提高工作效率，在市場開發中不能被動等靠要。

在客戶開發方面，要具備理性的思考與分析能力，從而有效精準識別目標客戶、識別客戶的需求與挑戰，從而為客戶創造價值；要具備良好的商務談判能力及人際感染力，能夠有效推動談判順利進行；同時，並在關鍵時刻能夠臨門一腳，實現簽約成交，這是高素質銷售人員必須要具備的壓單簽單能力。

①瞭解你所銷售的物品，不論虛擬的還是真實的。

②評估銷售物品是否為他人提供幫助和提升生活品質等。

④真誠的，運用技巧，與銷售物件建立良好的關係和印象。

⑤訂立目標，高頻率行動，持續去做

一個高素質的銷售員，我個人認為，至少具備以下幾點：

1、訓練有素的職業修養。大家都知道，銷售員是公司對外形象的一個視窗，尤其作為一個銷售員，一言一行都會影響顧客對公司的認同，直接影響公司產品銷售，間接破壞公司品牌美譽度。銷售有一個250定律，是指一個人或多或少可以影響250人左右，當一個人對你產生不滿意時，他可以影響250人對你進行評價。所以，作為一個高素質的銷售員，職業修養是最重要的。

2、激情飛揚的工作態度。好的工作態度，會帶來愜意有收穫的成果。有一句常流傳的話：態度決定行為，行為決定性格，性格決定命運。在一定程度上說明了這個道理。俗話說“相由心生”，時運因人心而轉，成天死氣沉沉，無精打精，怎會有激情四射的人生，怎會用熱情感染同事，身邊人，乃至你的客戶？

3、嫻熟老陳的工作技巧。作為一個高素質銷售員，嫻熟老陳的工作技巧，顯然是必須的，沒有好的工作技巧，客戶成交肯定做的不好，沒有好的工作業績，銷售員的高素質就不成立，故工作技巧是基本功勞，必須的嫻熟、幹練！

4、熟爛於胸的產品知識。這一點對於銷售員而言，也是一個開門功夫，必須在很短的時間掌握，當然對於高素質的銷售員，更是要求對產品博聞強識，能繪聲繪色進行產品講解，讓顧客聽後產生了解、購買的慾望。

5、樂於助人的團隊精神。這一點往往很多人忽略，認為銷售員靠的是單打，其實不然，社會發展已經引領團隊協作到了空前高度，團隊協作精神已成為社會共識，雙贏才是王道。故，一個高素質的銷售員，必須有樂於助人的團隊精神。

所以我認為：只有完全具有以上五點要求的銷售員，才稱得上真正意義上的高素質銷售員。

6年實戰，5年培訓十餘年經歷告訴你：

首先你要有一個堅強的小心臟，來面對各種顧客的不理解，不需要，太貴了，看看再說……如果沒有準備好，請不要踏入銷售行列，安心做個朝九晚五的安逸人。

其次是核心你要有愛，很多人不理解一個銷售人員有什麼愛？其實真正的銷售是把最適合的產品賣給他最需要的人！為客戶著想你就開啟了銷售的人生，只要秉承這一點賣什麼都是成功的。馬雲把培訓銷售說把梳子賣給和尚的人趕走了，其實也是這個原因，把產品硬賣給不需要的人違背了銷售人員的保守！

然後才是技巧，技巧是我是誰？我能透過我的產品幫你做什麼？(能幫你變漂亮，能幫你，變得更有氣質，能幫你解決交通的問題，能幫你解決地位的問題…)

銷售技巧是幫助消費者解決問題的預演過程。

最後是信任問題，做一個可靠的人，說真實的話，才能賺到客戶一生的錢。我的客戶基本上從成交那一刻起，就成為了我一生的朋友。

在這裡呢，我給也給大家一個忠告，有些客戶不能急於求成，尤其一些單額比較大的客戶，我的一個客戶，我跟了一年半，他才和我買單。而買單的那一刻，我說你不用去公司看一下，體驗一下嘛，他說我相信的是你，跟你們公司沒有任何關係，如果你們公司的產品不好，我下次就不會和你們公司合作了，但是你這個人我交下了。所以當我從這家公司辭職的時候，我的客戶請我吃飯，還邀請我到他公司去任職，如果未來想創業，承諾給我200萬的啟動資金。

人生無處不銷售，銷售是一個成就人的職業，做人很重要！