關於這個問題，我個人認為。最起碼需要了解：客戶的基本資訊。比如說年齡性別性格愛好，客戶的層次等等。最主要的是他的喜好。比如說他喜歡談什麼？他喜歡幹什麼？

作為一個銷售員與客戶，見面前要了解的資訊。

首先我們要了解客戶的基本資訊，比如客戶姓什麼？叫什麼名字？來自哪裡？

最好打聽到客戶，的愛好是什麼。如果不知道他的愛好和興趣。

與客戶交談時，我們要根據當時的實際情況來跟客戶溝通，我們可以透過聊天從側面瞭解到客戶最喜歡的是什麼，最違忌的是什麼。然後把它記在腦海裡，便於下一次拜訪的時候，注意該聊些什麼內容的話題。

在這個過程中，我們不能刻意的去問。只能在交流中不經意的瞭解到他的一些愛好和興趣。然後儘量圍繞著我們想要知道的資訊去交流。以便於下次的溝通時儘量迎合客戶的需求和愛好。

只有把客戶瞭解清楚了，才能服務好他。只有服務好了客戶才有可能與我們合作成交。

作為銷售，第一次與客戶見面。往往是從互遞名片，自我介紹開始。然後一段預熱再往銷售上談。銷售是精細活，要想把產品銷售出去。先要把自己銷售出去。所以你應該讓客戶見到你個人的專業，嚴謹，良好修養，樂觀自信，對產品，公司，市場，行業十分熟悉。

因此你應該從以下方面準備相關資訊

一，客戶姓名，性格，愛好，生意來往，現金流，客戶資源，經營思路，客戶銷售團隊，倉儲，車輛，在當地的口碑，以及當地市場行情情況等。瞭解了這些資訊。你才能在與客戶初次交談得心應手，話題廣闊，獲得客戶對你的第一好感和信任。

二，對自己產品，公司文化，招商政策，銷售激勵政策，回款制度全面瞭解。能夠給客戶感興趣的地方翔實而有重點的回答。同事對客戶的疑問能夠很好的引導。

三，競品資訊的瞭解，包括產品，當地代理，價格優惠，推廣活動，銷售迴轉，暢銷品，滯銷品等只有瞭解這些情況，才能在客戶對產品懷疑，對此競品時信手拈來，用事實說話。

四，銷售技巧，禮儀，洽談溝通談判等技巧溫習。

五，客戶的聯絡方式。上班規律，作息時間。透過誰能見到客戶。以便約到客戶見面

熟知以上情況就可以信心滿滿去見客戶了。

見面以後一般遵循的流程往往是

一，介紹。包括自我介紹，簡短公司介紹。這是寒暄預熱階段，時間三五分鐘即可。

二，簡單聊客戶感興趣話題，可以是個人興趣愛好，時政熱點等。讓客戶從緊張氛圍，理性思考中轉為感性輕鬆狀態。

三，話題轉換到生意上。聊近來生意，管理情況，產品銷售。根據這些來跟客戶交流看法。

四介紹自己公司產品，價格，銷售政策。供貨期，售後等，

五，促成銷售達成。

以上流程不是一成不變的。根據客戶感興趣來調整，如果客戶對產品感興趣。簡單自我介紹後直接進入介紹自己公司產品也是可以的。

首先你要客戶的基本家庭情況，家人的喜愛，客戶的喜愛，比如你看他開什麼車，穿什麼樣服飾，大致瞭解一遍，

其次自己要多看書，看新聞，看天文地理，當你們見面了，看他能和你聊什麼話題，這時候你就把你所知道的訊號，在和他交流過程中都傳遞給他，在就一些細節，比如是不是左撇子，這些方面很多很多，你只要邊交流邊用心觀察，你們就會有更多話題，這樣客戶才會對你感興趣，對你感興趣了就不用說了，你的產品也就感興趣了，反正這方面很多很多，得你自己去觀察，我能幫的只有這麼多，可能回答不是很細緻，我想你應該會有感悟…