說實話辦卡愛坑的人比比皆是。你到是退回了400，我辦的健身卡兩年的，3000多塊錢，也就健了一個月，倒閉跑路了，一分沒退回。

說是消費有糾紛可以找消協，消協也就是協調，沒有執法權。我以前辦美容卡，美髮卡，按摩卡，全都上過當，都是最少充一千以上，然後不是卡沒用完商家就找不到了，就是跑路了。所以現在我基本不辦卡。我寧可單次花高價也不辦卡了。現在美團和商家搞活動時都有優惠不一定非要辦卡。像提問說的辦2000多的美容卡，這種級別的卡，你去做時會不斷和你推銷產品或其他區域性套餐。所以我現在都不去美容院了，面膜和像玻尿酸之類的護膚品現在購買非常方便，各種牌子的選擇也比較多。所以我就買敷的面膜，水洗面膜，和好的護膚品，比去美容院方便多了。當然，如果經濟條件比較好，高檔美容院去做護理還是要比自己做強。消費水平高的也不會在乎買卡被騙個萬八的，再說高檔美容院選靠譜點的，被騙的可能性還是比較小的。

退卡一般都不怎麼同意退的，美容師業績各種提點牽扯較大。你可以選擇轉為其他卡項，做完考慮不做；這樣的選擇要好很多。我就是美容院的職工。

你的問題大概就是，在美容院充值將近2000塊錢，只做過一次專案，最後只退400塊錢給你怎麼辦？

你要求美容院扣掉做專案的錢，剩餘全部退給你

第一點：你充值的錢是充值的，充值的不代表是消費了的，現在一些小的美容院就是這樣子，你沒充錢的時候呢，一直跟你說充值怎麼怎麼好，有多少好處，給你打幾折。等你充值過後就知道，也並沒有那麼好，她們吹牛佔一半的成分。

第二點：不退你錢怎麼辦呢？你先好好地跟她們去商量，如果只是少退你一兩百塊錢就算了，如果像你說的只退給你400，那就太誇張了，絕對不能接受的，不僅這個啞巴虧不能吃，也不能助長她們這種風氣。

第三點：使用你的消費者權益，如果商量了沒用，還是隻退400塊錢，那你就要使用你的消費者權益了，你可以明著告訴她們，你要打12315投訴她們，這是每個消費者的權益，完全可以投訴她們的，還沒有消費的錢是必須退還的。

之前我朋友也是被這樣坑錢了，半夜哭著給我打電話，說這樣卡里就沒有什麼事錢了，接下來生活費都成問題。我第二天就跟她去店裡，問老闆退不退錢，剛開始不退，我就說要不然報警，要不然打12315投訴，後面立馬就慫了，全款退給她了。

本人曾經在美容院工作過，這種情況經常遇到，有的顧客辦了卡，消費過一次或者幾次後要不沒時間了，要不後悔了，要退卡，正常情況美容院老闆或者店長肯定不想給客戶退，因為都是預存，退卡意外著損失，但是客戶如果堅持退卡的話，我們肯定會給客戶退卡，和客戶解釋清楚了，正常扣費後合理退掉就完事了。碰到這種情況，如果你覺得美容院退卡扣費太多，可以像有關部門投訴，現在是和諧社會，這種情況只要正常申訴，肯定會合理解決的。