雲CRM早已不是新名詞了，很多人都認為基於雲計算的CRM系統能夠使企業業務以更加快捷、準確的方式與客戶關係管理資料庫進行對接。儘管有很多軟體供應商都在向用戶大力推薦雲CRM，但事實上作為企業的管理者，最先考慮的問題應該是雲CRM是否真的適合企業，而不是供應商的廣告。無論是雲CRM系統還是本地CRM系統，都有各自不同的優缺點。有的時候，企業決策者在採用新技術產品之前多猶豫一段時間，也許並不是一件壞事。
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1 # 迢迢亦昭昭
雲CRM系統與本地CRM系統的特點分析：
一、明確企業運營需求
為了能確定哪種CRM系統更適合企業，決策者首先要考慮這五個關鍵問題：
1. 企業是否擁有充足的IT支援力量來管理本地CRM?
2.企業在安全方面的需求有什麼側重點?是資料庫可訪問性?還是資料本身?
3.企業需要何種程度的定製化服務?
4.按人數收費方案是否對企業更加有利?
5.企業是否需要將CRM與其他軟體系統進行整合?
二、雲CRM四大優勢
運行於雲端的CRM系統也許對於企業來說是最好的選擇，但前提是企業的規模相對比較小。雲CRM系統能夠極大的提高成長型企業的運營效率，同時讓員工每天的工作變得更加輕鬆。
1、高可訪問性的資料庫。將資料接入雲端網路，可以讓員工在更遠的距離下完成訪問。假如不同的辦公室或者部門需要共享資訊的話，雲端網路可以讓共享連線變得更加容易。銷售人員在陪同客戶外出時，依然可以透過移動裝置來訪問公司的資料庫查詢想要的資訊。
2、第三方服務供應商。外部服務供應商的介入，可以有效減輕日常維護工作所帶來的壓力。服務供應商可以對系統配置、測試的過程進行監管，同樣他們還能夠管理企業應用程式資料。
3、能源消耗。採用雲CRM系統可以為企業資料與資訊的儲存節省更多能源。在網際網路伺服器上儲存資料所要消耗的能源顯然要比在本地私有伺服器上少得多。
4、成本效益。成本問題可能是眾多小型企業紛紛轉向雲CRM的最主要的原因。雲CRM的收費方式為依照使用者的數量按月或者按年為使用週期進行先使用後交費。