我不知道你是屬於學習管理師還是老師，這個事既然我看你的語氣像是在和家長溝通，希望還是能不換老師，還是不要換老師為上策，那麼我建議你可以這樣做：

到底是想隨便找一個藉口，唐塞一下來換老師，還是說想想透過這種方法退費，或者讓你怎麼處理，提出賠償要求。這樣我覺得你需要耐心和家長溝通，有些家長對於學生的問題容不得半點沙子，所以你需要儘自己所能介紹一下授課老師的優點，讓家長明白單純是口音的問題，學生聽不清，時間長了也會磨合好，但是錯過這個好老師，以後可就找不見了，這時你除了和家長溝通以外，你還可以和學生去溝通，畢竟學生是真正上課的人，一定要了解學生和家長的真實想法。

其實有口音的老師不見得教的不好，我大學是在山西上的，山西的老師口音也很重，但是並不影響我們大學老師授課，人無完人，老師也會有自己的缺點，而我覺得口音之類的是微不足道的，一兩個月絕對可以克服。

瞭解他是怎麼接觸和授課的。如果家長是比較刁蠻的那一種，學生很不配合，那麼之前我的推測自然而然就是成立的，那樣就趕緊換老師，不要讓事態惡化，換老師不要磨蹭時間長了，容易導致家長的退費損失生源。但換句話說，如果老師說家長積極配合，積極溝通，學生上課時努力學習，認真聽講，那麼口音問題，很有可能學生已經忍耐了很久，因為聽不清老師說什麼導致的上課溝通不暢，那麼這樣的話，出於為學生好，也為老師好的考慮，這個是必須要換老師的。

比如讓家長到處去說這個老師有口音之類的，或者讓老師去和同事到處去說家長比較難伺候，這樣都是非常不好的，會讓事態變得惡化。對於培訓機構而言，口碑非常的重要，一定要避免連鎖反應。

首先你要看是什麼學科的老師，如果是其他科目，不是英語，我認為這是沒有辦法避免的，很多老師受地域限制，或多或少都會帶有一些口音，不需要在口音上太糾結！

我認為家長可以深入的瞭解一下這位有口音的老師，看看老師的教學能力怎麼樣呢？孩子們的反饋怎麼樣呢？老師的人品怎麼樣呢？比如：一個帶有口音的數學老師，講課非常生動有趣，經常給孩子們講課繪聲繪色，不知道有多吸引人，孩子們聽得聚精會神，孩子們也都很喜歡這樣的老師！而且這個老師經常用帶有口音的普通話給孩子們講一些有趣的故事，反倒給這位老師增添了一些人物性格！是好事！我們的學生時代，只要是有口音搞笑的老師對孩子們的吸引力都是很大的，而且孩子們會一直記得住這樣的老師，印象老深刻了！

如果是英語老師，我認為也不需要太著急，因為英語老師如果有口音，也是需要深入瞭解老師的！如果老師非常負責好學，只要給老師把建議提出來，老師一定會認真的改進的，比如我現在的幾個老師，都很年輕，剛開始都有口音，家長們都跟我提意見，當我快速的跟老師反饋之後，老師立馬糾正自己的發音，不斷的學習練習正確的發音，學習能力很強！不需要小題大做換老師！

但是如果不負責任，提了意見不做改進的老師，不管什麼學科，都是不建議繼續使用這位老師的！

首先我認為哪裡人都有口音，英語也分英式英語跟美式英語，發音也不一樣，澳洲，美國，英國，三個不同的地方說出來的英語口音也不一樣，非洲印度那邊口音更重。

再者，咱們中國不同地方的人講普通話都帶有不同地方的口音。但是並不會影響我們的交流溝通。而且有的父母可能口音也很重，但是這並不會影響孩子說好普通話，我們也並不能因為口音就不跟孩子講話了，反而孩子們普通話說的比父母好很多。

對於換老師這個問題，我認為如果這個老師發音標準，口語流利，既有教師資格證，又有專業八級證等，口音也不重，經驗豐富，而且又負責任的話，我建議最好還是不要換老師。我認為稍微有點口音很正常，而且老師上課基本上都會讓學生聽課件的發音，相反學生學習語言都是非常有天分的，基本上都不會受老師口音的影響。

如果只有一個家長這麼堅持的話，建議可以給家長調換班級，我認為如果只是因為稍微一些口音，就錯過一個負責任的老師的話，損失是更大的。每個地區的人都多多少少會有一些口音，都不是十全十美的。

那如果一大多數的家長同時要求換老師，口音確實影響到了上課，讓孩子聽不清楚的話，還是建議換老師的。如果大多數都認為這個老師有問題，或許有可能是新老師，或者老師自身水平確實會有一些限制。 我認為這個情況會少一些，一些機構對老師的要求都是非常高的。

不過大多數情況下，在老師經驗豐富，又培養了很多出色的學生情況下，不要因為小小的口音就否定一個老師。任何地方的人都會有口音。交流順暢是最重要的，能互相理解，並能解決生活中的實際問題這就夠了！再說了語言只是一種交流的工具罷了！我為華人而自豪！

雖然客戶是上帝，但是上帝也要講道理的。如果培訓機構家長要求換老師的話，你可以從幾方面來看，是否需要換老師？

因為學生到培訓機構是為了培優不差的，如果聽不懂老師在講什麼，學生會覺得既浪費了自己的時間和金錢，又沒有學到知識，所以家長希望換老師也是合情合理的。

我就遇到過這樣一個老師，他的口音特別濃，他講四五句話，你能夠聽懂一句就不錯了。如果不是他在黑板上面把自己所講的內容都寫下來，那麼學生根本不知道他在講什麼，所以每年他帶的學生所考的成績都不好。所以我覺得如果老師的口音特別濃的話，培訓機抅家長要求換老師是可行的。

如果老師口音不是很重，不影響教學，那麼不能因為一個學生而把這個老師換掉，可以先與學生的家長溝通，如果實在不行的話，可以把這個學生調班，或者是給這個學生換另一個老師。

所以我覺得培訓機構在招聘的時候還是要嚴格一點，爭取招到合格的老師來進行教學，這樣對培訓機構的招聘也會有積極的影響。

首先要看這個老師帶什麼課了，如果是口才之類的，培訓機構應該也不願意用，家長更是不放心。

如果是其他型別的培訓老師，只要他在專業方面素質過硬，我們可以給家長先好好解釋，跟家長溝通一下，方便的情況下可以讓有質疑的家長去上旁聽課，自己切身感受一下，在做決定，如果大部分家長仍然介意老師口音問題，可能就要考慮換老師了……畢竟家長花錢學東西，肯定各方面都要滿意才行。

但是，有時候口音問題也是沒有辦法完全除去的，所以希望大家都能互相理解，只要初衷是好的：都是為了將更好的知識傳遞給孩子們。

從題主的問題來看，感覺題主應該是培訓機構裡面的學管師。從問題的角度來看，我認為可以從三個方面來解決。

首先，要和家長真實溝通一下這個問題的隱含意義是什麼？這位有口音的老師是第一次給這個孩子上課呢，還是帶了很長時間，家長突然說要進行更換老師的。

如果是第一次課程，那就說明家長可能比較在意語言的表達。那培訓機構就可以凸顯一下這位老師的教學能力是非常過硬的，咱們是根據孩子的情況來安排的，如果執意想更換也沒有問題，一定要讓家長感受到這不是一個錯誤，而是根據孩子情況安排的，咱們是為了學生好，只是疏忽了口音這個問題。

如果帶這個學生很長時間了，突然提出跟換老師，那就說明家長有其他更深層次的問題，而口音只是一個藉口。最有可能是輔導了比較長的時間，始終沒有效果。這個時候就需要培訓機構，根據這個問題進行危機處理了，否則處理不好，現在是換老師，下次極有可能是換地方。

總之第一步需要解決的是家長產生此要求背後的原因，最好能讓家長覺得我們不管產生問題還是其他，出發點都是為了學生好。

其次，瞭解清楚了家長問題背後的原因之後，要及時和代課老師去溝通學生的問題，讓老師做出合理的解釋與調整。如果是培訓機構自己的老師那就要求該老師儘可能的提升業務水平。畢竟現在的孩子學英語動不動就是美英發音，或者都是普通話交流。

最後，要根據家長的需求和老師的反饋，輔導機構要及時給予家長答覆，安撫家長的情緒，做出相應的調整。並針對類似問題出反思。

但是有時候類似的一些問題，也不能答應的太爽快，否則後面對於學生的管理，家長得配合會太隨意，輔導機構有求必應，容易被動。

培訓機構是家長自主選擇的一種教育機構，其存在一定的商業運作模式，家長選擇培訓機構就是在付費的條件下獲得相應的期望值。

對於培訓機構老師有方言的現象，應該是培訓機構在選拔老師上沒有嚴格明確的要求，教師從業者必須具備教師資格證及普通話水平測試等級證書，如果有明顯的方言，勢必會影響教學效果，對於按時間付費的家長，對於有限的時間要求高效還是有一定的擔心，相比有標準普通話的且教學經驗豐富的老師會更加受歡迎。