主要是提升自己溝通和銷售能力，業務精通的人才最有魅力。

1.要多學習，不管是營銷方面的，口才方面的，還是體育，娛樂，財經……這些都是提升你溝通表達的方式，否則言之無物就不好創造好的溝通條件。

2.要充分體驗生活，只有懂得生活熱愛生活，才能成為有情趣和幽默的人，你的熱愛也可以影響到你周圍的人。

3.多去實踐，實踐是檢驗一切的標準，學了那麼多，積累了那麼多，就是去檢驗一下成績的時候了。要克服懼怕的心理，大膽去試一試，或許有你意想不到的收穫。

相信你堅持以上幾點，會迅速成為一個幽默，有趣，業績斐然的佼佼者！

銷售是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程式。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。

企業原料採購、研發、生產、銷售這個閉環，銷售作為終點，同時又作為起點，可以說對企業的生產經營決策都會產生重大的影響，那麼作為一名銷售人員，怎麼能成為有價值的銷售人員呢？

銷售人員首要的就是溝通能力，銷售還是推薦、傳遞資訊的過程，把自己公司產品的優勢、特點表達出來，傳遞給對方，讓客戶方滿意，才能完成銷售的目標，那麼該如何溝通呢？

1、明確身份。

要明確身份，和客戶溝通、和領導溝通、和同事溝通都需要不同的方式和方法，想要形成有效溝通，必須認清自己與對方的身份，見人說人話，見鬼說鬼話，也就是這個道理。

2、換位思考。

要多站在對方的角度思考問題，思考客戶需要什麼樣的產品和服務，需要我們有什麼優勢和特點，這樣能夠更好地分析企業產品的優勢劣勢，更好的抓住對方心理，完成有效溝通。

3、聆聽與肯定。

要學會聆聽，聆聽對方的心聲和想法，需要把對方溝通的內容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內容上，與對方的真實想法一致。

要學會肯定。肯定對方的內容，可以透過重複對方的關鍵詞，把對方的關鍵詞經過自己修飾後，反饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。

隨著資訊化的推進，各種知識技能更新加快，就需要我們時刻保持學習的能力，隨時更新自己的知識儲備，應對堅決的挑戰。

1、學習業務知識。

作為銷售人員，要熟悉本行業本企業的新知識、新情況，緊跟時代發展的潮流，這樣才能不落伍，要能夠對企業產品如數家珍，對行業形勢瞭如指掌，對競爭對手充分把握，這樣才能立於不敗之地。

2、拓展自己的知識面。

銷售人員想成了有趣、有料的人，就需要拓展自己的知識面，全面的瞭解這個世界，擴充套件自己的視野，這樣才能和客戶有的聊，聊得有趣有料。

銷售過程不僅僅是說的過程，更重要的是觀察和分析，洞察明晰、分析到位，才是我們決勝商場的法寶。

1、觀察市場變化。

要時刻觀察市場、行業的需求和變化，發現新的增長點、新的趨勢，透過觀察對手、觀察客戶，發現市場的需求，市場的變化，及時反饋給企業管理層，這樣企業才能把握行業脈絡，及時調整方向，立於不敗之地。

2、分析企業問題。

要透過銷售分析對比企業產品、研發、技術、生產等方面的問題和經驗，透過銷售發現問題，以銷售促進各部門的改進，這樣，企業的原料採購、研發、生產、銷售這個閉環才能更加的完善，及時的調整方向，應對各種挑戰。

你能這麼問，說明你想做好銷售工作，和客戶建立親和力，建立自己的人脈圈子，我以前是一個很內向的人，看到女孩子都不敢說話，而且會臉紅，透過不斷學習，不斷的工作，逐漸開始轉變為一個幽默有趣，出口成章，相對有一定價值的人，我是這麼做的:

首先、有計劃的聽一些掌聲演員的作品，趙本山，郭德綱，一來聽的時候自己能感覺到快樂，二來記熟了，下次說話的時候，就能讓別人愉快，但是要把握尺度，也要分清楚場合，否則會弄巧成拙，場面會比較尷尬。

有一次公司開早會的時候，作為主持人的人，在開場白的階段，說了一個冷笑話，我說，“從前，有一個鬼，放了一個屁，死了”，臺下所有人鴉雀無聲，沒有任何人笑，也沒有任何一個有任何表情，幸好總監及時救場，勉為其難的笑了一聲，其他人也跟著笑了一下，就過去了。

然後，定期看一些行業的專業論文，學習新的觀點和技術對於行業未來的變革，特別是應用，因此，每一次就有新的東西可以分享，比別人多學習一些權威論文知識，自然有一定學識，久而久之自然是有料了。

最後，為他人創造一定有價值的東西自己才能成為一個相對有價值的人，我認為也可以這麼說，幫助他人就是成就自己，當自己在幫助別人的同時就是在提升自己，因此，要掌握至少一套分析問題的方式，簡單的說是，提出問題，分析問題，解決問題和預期效果的四部分分析。

參考書籍

《方圓之說》

《演講於口才》

《卡耐基演講與口才》

《最偉大的推銷員》

銷售人員是產品與服務與潛在消費者資訊傳達的橋樑之一

銷售是用商品與服務滿足消費者潛在需求的過程。

成交就是交換價值的過程。

這裡面對於商品與服務本身我們讓它的價值得以交換，

使用者層面滿足了需求，這些都是銷售人員的價值。

價值的大小衡量維度一般公司會以GMV銷售額，毛利，匯款等等考核，

但是銷售自身要明確：我幫助了多少使用者精準的找到了商品與服務，這是一份滿足感

只盯著業績會侷限自己的熱情，壓力倍增。

話說回來，有價值考核三方面，最主要是對自己，其次是對使用者，最後是對公司。

往往大家的收入是對公司的價值交換得來的。

對待公司有價值需要我們清楚公司的戰略發展，

明確對我們的要求以及階段性的KPI考核指標。

將指標細化，研究自己能夠利用的資源，給出方案去完成整個PDCA

銷售一定是結果為導向的。用結果交換價值。

一個老銷售有很多套路以及資源

但是你一定沒有看到他踩過的坑以及吃過的閉門羹。

消費者心理學、資料分析與挖掘、使用者生命週期管理、溝通技巧等等都是必備的技能

自我管理，跨部門協作，向上管理（與領導溝通）都是提升技能

效率、結果、覆盤提升的必修。

你天生有趣、如果後天習得請將壓力拋開，心裡多裝一些Sunny。

你被世界真誠對待，你才會溫暖其他人。

再有就是豐富自己的興趣愛好。

更容易成為豐滿的人，別人眼中有趣的人，有內容的人。

過去的職場事故，都會變成你成長後的故事。

總體上做到以下十二個字——務正業、精專業、廣涉獵、願授業

一、務正業

很多人認為銷售行業都是相通的，因此在某公司做銷售不久，便借用業務上的便利同時兼任著其他公司的銷售人員，今天倒騰這個，明天倒騰哪個，到最後讓客戶從心裡覺得你就像個二道販子，這就是絕對的不務正業！無論是從個人價值上，還是從職業操守上看，我始終認為要想成為受人尊重的銷售人員，一定要在其位、謀其政，做你該做的事，不要嚼著嘴裡的，看著碗裡的，想著鍋裡的！

二、精專業

在務正業的前提下，就要精通自己的專業了，要在專業上做到精通，至少要做到以下幾點：

1.對自己所銷售的產品瞭如指掌。如果是製造品你要了解它的生產工藝、產品種類、產品特性、產品用途、產品引數、影響產品質量的關鍵點等等。

2.對產品的上游供應鏈熟悉。瞭解上游供應鏈的行情，你就瞭解了本產品的成本影響因素，你就會對所銷售產品的下一步行情走勢有所預判。

3.對下游市場和客戶如數家珍。市場當前的需求是什麼，未來的需求走向是什麼，客戶群結構是什麼樣的，最大的客戶是誰，最優質的客戶是誰，最有潛力的客戶又是誰，重點客戶的經營狀況怎樣等等，這些都要透過不斷的拜訪、溝通、調查、建檔，從而爛熟於心。

4.對同行業資訊和動向敏感。只要有市場，就有競爭，就不可避免的要與同行打交道，要做好銷售就必須對同行友商的動向敏感，所謂知己知彼，方能百戰不殆。

5.與行業協會、科研院所等行業機構建立良好關係。行業協會是本行業資訊流最集中的地方，而行業科研院所的研究方向決定了本行業未來的走向，與他們常常保持緊密聯絡，你會更好的掌握現在，把握未來。

6.時刻不忘營銷知識的學習。既然做銷售，怎麼可以不去學習系統的營銷知識，透過閱讀、培訓、在職繼續教育等手段都可以獲取系統的營銷知識，這些知識的學習會在無形中提升你的境界，開拓你的視野，讓你“腹有詩書氣自華”。

三、廣涉獵

當你做到了精通專業以後，接下來要做的就是廣涉獵了。這裡的廣涉獵倒不是說你什麼行業都要去做，這裡說的是你要在本行業基礎上進行知識的延伸，以建築鋼材銷售為例，你可以學習基礎的財務知識，你可以學習相關的期貨知識、股票知識，你可以學習下游的建築行業知識，你也可以學習廣告策劃的知識，你甚至還可以去了解和學習與鋼材平行的鋁材、銅材等行業知識，在模式方面還可以去了解一些電商平臺運營模式等等，總之涉獵越多，知識越寬，思路越活，人脈越廣，你就能看的越遠，走的越穩。

四､願授業

都說銷售行業競爭激烈，同行之間是冤家，甚至同事之間都明爭暗鬥。其實這樣不好，要想做一個受人尊重，在公司、乃至在業內受人推崇的銷售人員，一定要有格局、有胸懷，要願意敞開心胸，把你學到的知識、總結的經驗、成功的案例、以及失敗的教訓拿出來與人分享，當你在分享自己的寶貴經驗時，你也是在營銷自己，你會在這個過程中發現願意跟在你身後的人越來越多！如果一味的為了蠅頭小利與人爭鬥，總希望別人越來越差，那你永遠不可能被人尊重！

作為一名銷售人員，有趣指的是說話的方式，有料指的是知識儲備，有價值指的是能做業績。

一個人的說話是否有趣，主要與兩個因素有關：性格和說話方式。

一個性格本身就是屬於風趣幽默的人，那麼他說話自然也會比較有趣，這樣的人人緣一般比較好，別人也喜歡與他接觸，和這樣的人待在一起，你生活中時常會覺得快樂。

同樣的話，用不同的方式去表達出來，會產生不同的效果，這主要是因為他掌握了一些不同的說話技巧。你要想讓自己說話更加有趣，最快捷有效的方法就是去模仿一些說話比較有趣的人的說話方式。

比如說，有一些明星說話就會讓人覺得非常有趣，還比較有文化，不會讓人覺得低俗，像大張偉、郭德綱，你可以多看一些他們的影片，尋找裡面可以借鑑的地方，時間久了，那麼你就會發現，自己說話的風格也會逐漸改變。

有些人一張嘴，你就會覺得他非常有文化，這樣的人平時都會有一個愛好，就是讀書學習。

你的知識積累的越多，那麼你就會越有料，並且知識肯定都不是憑空產生的，一定是透過學習積累起來的。

作為一名銷售人員，你要想讓自己變得更加有料，主要是在兩個方面去努力：專業知識和文化知識。

專業知識：作為一名銷售人員，平時肯定是需要去多讀一些與銷售相關的書籍，與你所從事的行業相關的書籍，學習你們公司的產品知識。

文化知識：主要指的是一些平時的其他積累，每個人可能都會有一些自己的偏好，比如說有些人喜歡歷史，有些人喜歡政治，有些人喜歡經典文學，也有一些人平時會比較留意一些天文地理方面的知識。

如果你想要讓自己變得更加有料，那麼你平時讀書就要既有針對性，又不能過於限制自己。針對性指的是有自己比較擅長的領域，不能過於限制自己指的是你各方面的知識都需要了解一些。

這裡面也主要是透過兩個層面去體現出來：一個是你對公司的價值，另一個則是銷售這份工作對你的價值。

1.你對公司的價值

作為一名銷售人員，你對公司最大的價值就是為公司帶來業績，產生利潤，如果你在這一塊沒有做好，就算你其他方面的能力再強，至少你在銷售這個工作崗位上對公司是沒有太大的價值的。

2.銷售對你的價值

我們無論從事任何工作，最終的目的都是為了掙錢，你從事銷售這份工作，最大的價值體現就是你做這份工作能給你帶來多少錢？

換一句話來說，如果你從事銷售這份工作，並不能掙到錢，那麼銷售這份工作對你也是沒有價值。

銷售並不簡單是營銷產品，也是在營銷自己。

愛學習，瞭解自己的產品，掌握相關技術；

高情商，有禮有節的處理客戶關係；

勤調研，及時捕捉市場需求，適時調整的營銷模式；

提出這個問題，可能你是有感而發，我一直覺得銷售是最能鍛鍊人的崗位，因為它是對一個人綜合能力的考量和學習過程，正如你提出的問題，必須要做到有趣、有料、有技能，才能大幅度提升銷售業績。因為如果你只有技能而不有趣，別人不會給你機會；只有趣而沒有料又吸引不了別人，不能掌控過程；有趣有料而沒技能，又根本達不成最終的銷售，只會白忙一場。因此銷售的崗位雖然感覺普通，但其實對一個人的綜合能力要求很高，基本上各行各業銷售業績很好的人，都是能洞悉人性、人情練達、專業嚴謹的人，而且能存乎一心、應用自如。

所以，想做到有趣，就必須要洞悉人性、人情練達。

首先從自身做起，春風滿面、自信滿滿，得體從容地和人交往，把自己鍛造成磁石一樣，吸引別人的眼光和注意，讓別人產生想主動接近你、瞭解你的心情，而不要覺得銷售就是求別人成交，要有幫助對方解決問題的心態，只有這樣，你才能像朋友聊天一樣找到共同話題，談天說地、妙趣橫生，隱藏銷售目的，讓別人主動發現自己的需求，並願意相信你和你成交。多數情況下，如果你銷售的目的性太強，別人會有壓力，只會選擇拒絕、遠離，因為每個人都只關心自己，只有發現個人有需求了才會感興趣，所以銷售其實是一個迂迴實現目標的過程。

想做到有料，就與個人的學習相關，這種學習，是除了書本知識以外，主要是培養個人的良好心態和對生活的熱情。

博古通今、天上地下、各行各業都要有所涉獵和了解，不要求你有多麼專業，但一定要知道一點，並在生活中融會貫通成為你的一種系統觀點和看法認知，甚至是一些野史趣聞等等，比如都說秦始皇是最大的暴君，但我卻不這麼認為，這只是統治階級和教育文人閉門造車的短淺理論而已，如果沒有過人的智慧和強悍的手段，又怎能統一六國開創了華夏文明？包括生活的點點滴滴和待人接物，都是學習的過程，要知道每個人都是一個宇宙，都值得自己探索、學習，並辯證地加以吸收和利用，最終變成自己的睿智、博學、有料。

我的做銷售的朋友跟我講，客戶分許多型別。假如分成十類。一個銷售人員，能夠做好三類，就能起步。能夠做好五類，就能夠生存。能夠做好八類，就已經很不錯了。不可能適應所有型別的客戶，做盡天下的生意。

產品可能優秀，但產品的折舊期就形成了銷售的空擋期。如果沒有其他產品的彌補，沒有能和客戶溝通的話題，沒有售後客服的有效支援，空檔期就有可能造成客戶的流失。

同樣，在銷售的過程中，無法解決客戶特殊需求。無法說服客戶接受產品。無法從技術角度解釋，不同產品對客戶經濟負擔的影響，使用更方便等疑惑，有可能使客戶放棄。更有可能使客戶抵制品牌。