各個行業情況還是有很大區別的，提供一個思路，很多實體店開始線上線下結合，線下的作用越來越趨向一個展廳的作用，線下看到產品，線上購買，這應該是未來的一個趨勢。

如何讓自己的餐館活下來是很多老闆面對的最緊急、急迫的問題。 面對這個問題，餐飲店老闆該如何解決?

1.僱人發傳單？

要知道發傳單的時代已經過去，這種方法無濟於事，多少人手裡拿了傳單，恨不得馬上扔掉，這張紙在他手裡沒有多少用，因為在這之前已經收到了不知道多少了。這樣不僅沒招來消費者，浪費了時間又浪費了錢財。

2.依靠美團?

很多餐飲店老闆心裡暗暗自喜，幸虧自己還有美團可以給自己引來客戶。美團這幾年的佣金不斷提高，送個外賣一單要抽走十幾個點，現在是22個點。本來因為疫情自己就沒有收入還欠了不少房租，結果美團這座大山又來剝削，這樣什麼時候能盈利呢?

本來開店是為了賺更多的錢，不受別人所致，自己當老闆，不過現在看來，其實餐飲店老闆是在給美團打工！

很多老闆就想了，不用美團用什麼呢?自己還要吸引更多的消費者，還要給送外賣，離開美團什麼也做不了！

開通微信智慧經營之後，會有支付有禮功能。這個功能指的是實體店老闆開通之後，消費者到自己的店裡消費使用微信支付之後頁面就會出現自己店裡的優惠券，消費者看著就會領取，這樣就會提高此消費者的復購率。因為人都是喜歡佔便宜的，那麼他下次來就會選擇你的店。

開通這個功能，一個月騰訊給的推廣次數可以達到10萬次，通俗一點就是把你店面的優惠券分發給10萬個潛在客戶，這些客戶領取之後就會到店消費，大家可以想一下，10萬次是什麼概念。一單利潤10元，一千單就是10000元。有些老闆的利潤肯定不止這些。

開通這個功能新增了外賣功能，商家可以根據自己的需求上傳產品，這樣避免了美團高佣金的剝削，對餐館老闆來說是件好事。

後期還會給大家分享如何如何建立自己的私域流量，如何線上推廣自己的店面。

2020年，實體店3個發展方向

在談論實體店的時候，首先需要明確實體店包含哪些業態？夫妻老婆店？社群便利店？連鎖超市？Shopping mall？專賣店？等等。在一片唱衰實體店以及實體店代表的經濟形態的時候，是否應該冷靜的分析走向衰亡的是實體店中那種業態？

在實體店一片唱衰基調中，柒哥住的小區門口夜市大排檔依舊紅火，每天依舊客滿為患，忙碌有序。所以，作為實體店以及實體經濟從業者不要妄自菲薄、人云亦云、庸人自擾。如果你能打敗隔壁老王，你就是那條街最靚的崽。

不少實體店從業者甚至行業研究專家、大咖認為導致實體店走向衰亡的是以馬雲為代表的網際網路虛擬經濟的衝擊。柒哥個人認為，不夠全面。不管如何解讀網際網路以及移動網際網路，第一層定義必定為工具。

既是工具，就可為大眾所用。這句話意思就是，網際網路提供了工具，並沒有將實體店以及實體店所代表的實體經濟排斥在外。工具在那裡，用和不用，用的優劣，完全取決於使用者本身。

故而，打敗實體店以及實體經濟的在某種意義來說不是馬雲、劉強東、王興，是隔壁老王，是使用了網際網路工具的隔壁老王，是學會線上線下的兩條腿走路的老王。

2020年是一個新紀元的開始，無論網際網路、移動網際網路、實體經濟都將迎來新一輪的挑戰，5G的商用、區塊鏈技術、物聯網、AI人工智慧等都將排在當局者面前，如何一步一步擁抱未來，實現夢想，也是每一個人都在思考的問題。

在街頭大媽、大爺都知道未來趨勢的時候，路徑比方向更重要。

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三個方向

2020年作為整個經濟形態中不可缺少的一部分，實體店以及實體經濟該如何佈局？柒哥個人認為有三個方向（僅代表個人觀點，不負法律、道義、情感責任）。

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建立線上線下觸點

在快消品行業，談論銷售網路，即零售終端，終端陳列，具體到細節就是門店的貨架佔有率。

在連鎖餐飲、連鎖超市等連鎖業態，就是門店的城市佈局，講究的是門店地理位置的優劣，甚至動用了易經風水學，何為風水？心中有風水，自然順風順水；同理，心中有消費者，從使用者出發，自然生意興隆，日進斗金。

強悍：1、跑馬圈地；2、紮好籬笆，防狼襲

恰到好處：1、依據資料來布點；2、綜合考慮開店成本與便捷性

過去一段時期中，品牌被具相為LOGO、電視廣告、海報、DM單頁、促銷活動等，在消費覺醒之後，消費者佔據了主動權，如何搶佔消費者心智成為各大品牌思考的問題？觸點就顯得非常重要，首次接觸的方式、場景、態度以及購買之後的體驗統稱為觸點。這個時候商品所賦予的功能不僅僅是滿足基本生理需求，夾雜了更多的情感需求。

在血緣關係、父系社會體系走向衰弱的時期，人類尋找同頻、同類的需求更加迫切，這也印證天貓一句廣告語“而朋友，來自收藏同一條裙子的人”。

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專注某個區域市場

在IT技術開發的時候，技術架構師會反覆確認一個重要引數“邊界”。如何沒有邊界，專案將會無限大，對於技術開發而言將是災難性的事故。

同理，在實體店以及實體經濟的運營過程中，如果無法無限大的時候，就必須給自己一個“邊界”。全渠道、全領域、全品類的日雜店業態是需要強悍的運營能力，比如：供應鏈整合能力、物流體系、售後服務、應急機制等等。

如何判定自身的“邊界”，可採用“PEST分析法”和“SWOT分析法”，同時在當下不確定因素頗多的時期，耐心比野心更重要。

區域市場可以是某一個地理區域也可是某一個細分領域、細分市場。從自身出發，發揮並強化自身優勢，強化內功，個人認為是目前不確定環境下應對之道。

不要羨慕別人有什麼，而要看清自己手上有什麼？重新排列、組合，最佳化資產。

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擁抱電商巨頭，擁抱劉強東、馬雲、王興

線下有不少做實體的朋友，諮詢柒哥，淘寶、天貓、京東店還能開嗎？笑而不答。

如何你認為淘寶、天貓、京東店能給你帶來什麼？首先你需要考慮的是你能給淘寶、天貓、京東帶來什麼？

這就跟線下shoppingmall一樣，如何你是海底撈，肯德基、星巴克、耐克、阿迪達斯，對不起這些品牌不需要房租。因為這些品牌張力能夠給shoppingmall帶來客流量。

如果你的品牌張力還達不到以上品牌，那你就要思考，淘寶、天貓、京東店是什麼？只能定義為交易工具。

那麼問題來了，你的客流量來自哪裡？你有沒有自己的私域流量池？

這就好比，在shoppingmall開一家餐廳，開業3天，呼朋喚友來免費捧場一樣。你得有店鋪啟動流量。俗稱“造勢”。

言過正傳，狹義實體店，也就是經常說的夫妻老婆店，包含社群便利店、美容美髮店、足療店、教育培訓機構、乾洗店等小

在我看來，2020年，被太多的人打上了“難”的標籤，其實我想說的是，亂世出英雄。

越是在困難的時候，越是要不放棄，朋友我先在精神方便支援你：加油別放棄！如果真的很難，就減輕裝備，輕裝上陣，做能力範圍之內的事情。

話題回過來，我認真看了其他友友的回覆，數字的奧秘很專業。

實體店，圍繞自己現有的產品與團隊，首先，一定要做到線上線下相結合，網路時代，你不主動，比如直播，光靠等肯定是不行的。其次，現在的營銷模式要改變，藉助平臺的力量來找CIVIC流量，這個很關鍵，要擴大自己產品的曝光度。再次，實體店要善於人脈積累，想辦法把“您的客戶”圈起來，別忘記了中國十幾億的人口，有時候開啟陌生人的群體，你的生意就來了。

最重要的一點就是，誠信天下。

我是做實體店的，2020災難來臨前，一切坎坷都過了，沒有如今損失嚴重！人算不如天算，誰都難以預料未來的事情！或許是一個驚喜，或許是一個災難，我們往往措手不及！在疫情當下，別說逛街，就是下樓，恐怕也有許多人心驚膽戰，這不是恐懼，這是許多人有了心裡陰影！實體店做的就是人流量，需要現實中體驗。帶給客戶的是服務和體驗，感官衝擊，視覺衝擊，心靈衝擊！由於傳染疫情的爆發，人們會減少外出。減少體驗感的獲得！而另外一方面，人們又迫切需要宅在家裡獲取衝分的體驗和服務！不用說，就是買菜，買米，送煤氣送水，都在這次疫情中很好的實現了社群團購！社群團購是懶人經濟繼外賣發展後的高峰！任何一種實體商業逐步靠近線上。或者已經在線上網路熱火朝天！衣服，鞋子購物，網路先行，宣佈網購革命！如今社群團購惠濟數億百姓，網購團購模式深入人心！當今，不管你是做餐飲，還是賣傢俱。還是住宿，娛樂，健身等都得迎合這個時代，需求在改變，社交距離在改變，要想拉進距離，獲得更多客戶，唯有發展網路經濟了！不得不承認實體店的優勢！還有少部分人仍舊不習慣模式的變化，需要有一個過程和淘汰！所以說實體充當了體驗的角色！而網路經濟是社會效率的提升和升級！活在當下，活在趨勢之下，唯有改變思維方式，迎難而上！實體店不是消亡，而是迎合發展！更好的與網路經濟磨合，發酵，蛻變！……

不管是選擇哪個實體行業，現在的創業一定要精細化創業，所謂精細化的核心就是顧客的精細化運營，產能過剩的時代，好產品好服務不缺，而如何讓顧客信任你，繼而在你這成交，而不去競爭對手那裡購買，這是一個值得去研究區深思的課題，這方面下好功夫，並設定好短中長期目標，每一步做踏實了，拼博向前行吧。

關鍵詞：新平臺，想象力，存量市場，增量市場，社群

自從網際網路融入進我們的生活以後，實體店無時無刻不面臨著各種挑戰。

前有電商網購，現有直播帶貨，新型購物模式對實體店來說，無疑帶來了極大的衝擊，和嚴酷的挑戰。

2020實體店怎麼辦？我認為這不是2020年才需要思考的問題，而是長期都需要思考的問題。

前不久，格力董小姐在接受採訪中講到，她不會放棄實體門店，而是會更加註重線下門店的服務體驗和售後體驗，實體店不能倒，它非常關鍵，因為解決了非常大數量的人的就業問題。在所有行業都擠破頭往線上轉型的時刻，董小姐表現出來的是責任和擔當，不得不為她的格局點贊！

董明珠談直播帶貨

話說回來，中國市場這麼多大大小小的實體店，並不是都有格力這樣的大公司背書。大部分仍是個體經營，自負盈虧的模式。如何在網際網路技術的衝擊下，更好的生存下去，是一個長期的課題。

這裡講幾點作為參考。（需要說明的是，時代在進步，科技在發展，實體店在每個發展階段或者在每種經濟環境下，都應該自省、自查，要有解決當下的問題的能力，也要為未來的問題提前做好準備。）

面對新技術和新工具，我們很多人都會由於惰性心理而固步自封，不願學習進步，導致錯失了很多抓住機遇的良機，更有甚者會對新技術和新工具產生敵意和仇視的心理，實屬可惜！

新技術的出現，是為了更好的滿足市場的需要。如果沒有開放的態度，只會被社會淘汰，有的運氣好一點，處在好的行業，被淘汰的速度慢一些；有的運氣差，本就處在前景就不樂觀的行業，被淘汰的速度快得不給人留過多的反應時間。

不管是電商平臺，還是購物小程式，還是各種新媒體直播帶貨，這些都值得實體店去嘗試、去探索、去找到適合自己產品定位的新模式，線上線下相結合，才能更好的突破瓶頸，迎來發展。

對於目前新媒體的帶貨屬性簡單介紹如下：

小紅書——圖文及短影片形式，適合美妝，護膚，旅遊等種草；

快手，抖音——短影片形式，適合帶貨；

想象力是很多創造力企業掌握的一門絕技，同樣也適用於實體店經營。

對於實體店來講，與客戶面對面互動的機會更多，更具體，更形象。

如何在與客戶的溝通互動中，找到突破口，提升業績是關鍵。

以主要銷售紅酒的實體店為例：

（1）定期開展品酒活動，分享紅酒知識，引導客戶關注新品；

（2）重要節日，為客戶做有針對性的，差異化的推薦，提升客戶的銷售體驗。

對於大多數實體店來講，都有一批穩定的存量客戶，這些存量客戶對於實體店來說，是業績的基本保障，需要投入較大的成本以維護客情關係，除此之外，存量客戶有較大的可能會轉介紹新客戶。

實體店想要做大做強，僅靠有限的存量客戶是遠遠不夠的。在平時，就應該做好增量市場的培育；當存量客戶的消費力已不能滿足實體店的經營以後，增量市場的挖掘就更加迫切了。

增量市場的培育方式，比如有：

（1）存量客戶的轉介紹；（成本低，且可控）

（2）線上平臺的引流；（成本低，不可控）

（3）營銷推廣；（成本高）

實體店的一個重要特徵是，擁有固定的地理屬性。可能在寫字樓，商業圈，社群，學校，醫院...不管怎樣，實體店都應該具備所處地域環境的某一特徵。針對所處圈層環境的人的屬性，分析其身份特徵，對產品的需求偏好，消費痛點等等，有助於提升實體店的銷售業績和服務體驗。

如：

社群的團購群，生活用品的低價團購，半小時配送到家等服務。

綜上，不管是新興行業的實體店，還是傳統行業的實體店，都需要具備未雨綢繆，開放進步的心態。

時不我待，只有快速地融入並適應新環境，才有可能更好地活下去，否則，只會默默無聞地被時代所拋棄。