現在人們的生活雖然是多種多樣的，上班的地方也不一樣，但是絕大多數行業都是屬於人際交往相關的行業，既然是人際交往相關行業，那麼就會遇到各種各樣的人，會遇到各種情況，也會遇到脾氣不好的人，那麼客戶客戶脾氣大罵人應該如何應對？

1、忍耐聽著

有時候會遇到脾氣並不太好的人，可能一接到客戶呼叫，對方就先轟炸自己，開始說一些事情，然後就開始罵人，態度也不會很好，可以說是相當火爆，話語也是不好聽的，這時候就要忍耐，聽著客戶把氣撒出來，才能好好開始解決。

2、瞭解事情事實

首先一定要清楚的瞭解到客戶所敘述的內容，核實她的事實，知道她為何要發脾氣，而如何解決這之後的事情，這就是屬於售後方面了，要多聽少說，在客戶說的實話不要著急反駁，先聽客戶說，這是基本的禮儀。

3、站在對方的立場上想

人際交往就是要用心，以誠待人，只有站在對方的立場上想問題，才知道癥結所在，設身處地為對方著想，可以試著想一想，假如這個客戶就是自己，自己遇到這樣的事情，遇到這種待遇的話，會想要什麼補償呢，認真考慮。

4、找到解決辦法。

在自己本職工作不受干擾的基礎上，盡最大可能滿足客戶的需求，想出來合適的解決辦法，讓客戶可以知道有了結果，而不是踢皮球推卸責任，是在認認真真的解決客戶的需求，讓客戶知道後來應該怎麼辦。

5、上報負責人

如果問題超出了自己的預期，比較嚴重的話，而這時候客戶也沒有耐心聽自己講，那麼就直接跟客戶說上報給負責人，讓負責人接手，這表示又高了一個級別的待遇，也會滿足部分客戶內心的優越感，所以這是屬於最後的辦法了。

6、售後回訪。

解決了事情不是就算完成了，還要知道客戶對這個結果滿意不滿意，後續的售後也要跟進，看看有沒有徹底的滿足客戶的需求，以及後顧之憂，做事情要有始有終，這樣也讓客戶覺得自己是真心的，很關心她後來的跟進。

作為一個攝影愛好者，尤其是拍像人像的攝影師。拍攝各種不同的模特，勢必要和各種人打交道。每個人的個性又不相同，在這拍攝溝通的過程中，也會產生一些不愉快，那麼拍像人像時，遇到脾氣大的女生該怎麼辦呢？

瞭解產生矛盾的原因

每個人都是有脾氣的，但是也不會無緣無故地發脾氣，首先要知道矛盾產生點的原因。脾氣大的女生到底是因為什麼而發脾氣？感覺拍攝太累了發脾氣還是因為化妝不滿意發脾氣，或者是其他自身原因，比如帶來的衣服不滿意，比如身體狀態不好。

根據不同的矛盾採取補救措施

瞭解了女主發脾氣的各種原因，可以補救的補救可以延期的延期。比如拍攝的模特前一天晚上沒睡好，眼睛浮腫，她自認為拍攝狀態不佳。那麼大家商量一下，改個時間再拍好了。比如女主因為化妝的效果不滿意，有點悶悶不樂。那麼你就引導她，拍攝人像的情緒和表現更重要，讓她放鬆心態。比如女主因為你指導她怎麼拍在哪拍有不滿意，就給她看二種照片的對比，透過指導的和自行發揮的對比。如果女生一定要自由發揮，那就按她的方式拍攝，拍攝效果自行負責。

拍攝人像中，遇到脾氣大的女生一般都是特立獨行的。她們習慣把不滿明顯地表達出來，不顧及別人的感受。但是表達的方式，就是一個技巧。不滿可以表達，但是不能傷級別人的自尊。把不滿有理有據地表達出來，大家尋找解決的方法，就是皆大歡喜。而把不滿放大到一定的高度，涉及到人身攻擊，大家都帶情緒在拍攝，勢必會影響照片的出片率。

拍攝人像就是個溝通的過程，從拍前準備到後期效果，都離不開攝影師和模特的交流。我想大家本著換位思考的原則，理解對方的感受，就能夠多一份和睦的相處。

人，是有思想和感情的。

生活裡的人，只有有了喜、怒、哀、樂，才叫有了人生。

攝影中要表現人物，除了穿著打扮，拍照擺姿之外，被拍攝人的情緒對畫面的影響是非常大的。

我們通常在看拍人像的照片時，最先關注的多數是畫面上人的情緒，然後才會看人的外表，最後才是畫面的光線、構圖等。

拍照時，把人的情緒調動起來，拍出來的人物，要顯得自然，如果沒有調動被拍攝人的情緒的照片，人在照片中就會會顯得“呆呆”的。

如果遇到脾氣大的女神，不妨試著讓她和你互動起來。

這個互動，可以是語言溝通，可以一起遊戲，可以是一起完成某項工作……

等等來調動情緒。

這樣，很快能讓攝影者進入情緒。

但並不是每個攝影者都擅長交流，這時互動方式可以調整一下，例如：與被攝影者一起做個遊戲，一起互動的過程中捕捉鏡頭。

與別的攝影師一起拍攝

出門拍攝前，多約一個或幾個一起拍照的人，在一起拍照時各人負責不同的角色，其中一人擔任主機位，與被攝拍攝者溝通，這個過程成功固然好，不成功也不重要。

重點的是：在主機位的攝影師與被拍攝者溝通時，還有一個拿相機的人在旁邊抓拍和捕捉所要拍攝的畫面。記住，是偷偷的，千萬不要把鏡頭擺上去拍，這樣拍出來的畫面會顯得特別真實與自然，通常這裡能出不少漂亮的照片。

當然，如果沒有相互配合一起拍照的人，那麼，你可以在被拍者休息的時間，在被拍者不注意時，去捕捉一些鏡頭。

把故事滲透在拍攝的過程中

人，有了故事，便會有了情緒。

按照故事設定場景和準備服裝，按照故事來讓被拍攝者做好情緒。

故事可以是寫的，可以是書上的，可以是被拍攝者自己的。

例如拍情侶，從他們初相識，初約會、第一次牽手、相處中爭吵、甜蜜約會、相約一生等等不同階段的故事……

整個回憶的過程，相信被攝者的情緒馬上的調動起來了。

用音樂和舞蹈來調動情緒

在安靜的咖啡廳播放一首恬靜的歌、在閃爍的燈光下的放動感的音樂，人自然就會有不同的情緒反應。

同時，在跳不同舞蹈的時候，人也會跟隨舞種和配樂表現不同的情緒。

在拍攝的現場，適當加入音樂和舞蹈的場景，極容易把人帶進當中的情緒，激發人的參與感。

讓被攝者找一個陪拍陪聊的朋友一起到現場。

有熟悉的朋友一起，人顯得特別的輕鬆與自在，在被拍攝者與朋友聊天打鬧時，攝影師就不妨捕捉幾張，那時表現的情緒特別的自然。

人是感性的，也是理性的。

當然，人與人相處時心靈也是互通的，當你表達出你真誠的意願，相信任何脾氣大的女神都會有所觸動，相信，克服一切拍攝過程中所遇到的困難後，一定會抓住最滿意的瞬間。

加油！

攝影師在拍攝人像時，會遇到各種氣質、各種性格的攝影模特。有些攝影模特是屬於急脾氣，可能拍照時間久了，就會產生不耐煩的情緒；也有些攝影模特是屬於好脾氣，攝影師無論引導模特做出什麼動作，就算是一個動作多次拍攝，模特也不會生氣。

作為攝影師，肯定是喜歡鏡頭感比較強，脾氣也比較好一些的模特。不過，並不是所有模特都能夠如攝影師所想的那樣。如果遇到脾氣比較大的模特，攝影師應該怎麼辦呢？

有些脾氣大的模特，會表現為做事情急急火火。在拍攝時，對於不緊不慢拍攝的攝影師，可能就會表現得不那麼友好了。這種情況下，模特也不是刻意的去跟攝影師發脾氣，他們只是著急，想早一點拍完收工而已。攝影師遇到類似的情況，提高工作效率，抓緊拍攝就可以了。

攝影師和模特產生分歧，在拍攝中是最正常不過的事情。不同的人對於同樣的主題有不同的理解，就會產生不同的拍攝方案。模特對攝影師提出的拍攝方案有異議，攝影師不同意，模特就生氣——本質上就是溝通不到位的問題。解決辦法也很簡單，模特生氣，攝影師不要生氣，讓模特冷靜下來，找出模特生氣的原因，慢慢談。如果兩個人都言辭激烈，話趕話……那就別拍照了，吵架吧。

老話說得好，和氣生財。無論模特因為什麼原因生氣，攝影師都應該本著息事寧人的態度處理。要是模特脾氣大，攝影師也跟著上火，那也沒法再繼續合作下去……這單生意也就黃了。開買賣的都應該有個好脾氣，攝影師說到底也屬於服務行業，本著顧客就是上帝的原則，只能讓消費者順氣，不能讓消費者生氣。

攝影師在拍攝人像時，會遇到各種氣質、各種性格的攝影模特。有些攝影模特是屬於急脾氣，可能拍照時間久了，就會產生不耐煩的情緒；也有些攝影模特是屬於好脾氣，攝影師無論引導模特做出什麼動作，就算是一個動作多次拍攝，模特也不會生氣。

作為攝影師，肯定是喜歡鏡頭感比較強，脾氣也比較好一些的模特。不過，並不是所有模特都能夠如攝影師所想的那樣。如果遇到脾氣比較大的模特，攝影師應該怎麼辦呢？

有些脾氣大的模特，會表現為做事情急急火火。在拍攝時，對於不緊不慢拍攝的攝影師，可能就會表現得不那麼友好了。這種情況下，模特也不是刻意的去跟攝影師發脾氣，他們只是著急，想早一點拍完收工而已。攝影師遇到類似的情況，提高工作效率，抓緊拍攝就可以了。

攝影師和模特產生分歧，在拍攝中是最正常不過的事情。不同的人對於同樣的主題有不同的理解，就會產生不同的拍攝方案。模特對攝影師提出的拍攝方案有異議，攝影師不同意，模特就生氣——本質上就是溝通不到位的問題。解決辦法也很簡單，模特生氣，攝影師不要生氣，讓模特冷靜下來，找出模特生氣的原因，慢慢談。如果兩個人都言辭激烈，話趕話……那就別拍照了，吵架吧。

老話說得好，和氣生財。無論模特因為什麼原因生氣，攝影師都應該本著息事寧人的態度處理。要是模特脾氣大，攝影師也跟著上火，那也沒法再繼續合作下去……這單生意也就黃了。開買賣的都應該有個好脾氣，攝影師說到底也屬於服務行業，本著顧客就是上帝的原則，只能讓消費者順氣，不能讓消費者生氣。

你的前提是收費還是免費呢？如果說是收費，攝影師本身也屬於服務行業，那麼客人脾氣大，你更應該想想怎麼去溝通與引導。客人脾氣大無非就是那幾個點的問題，環境不好，妝不好，拍的不好，攝影師不好，找到問題，再針對性的去解決，那麼客人既然是選擇來拍照的，那人家也是願意配合的！

人像攝影師最難的其實不是怎麼拍是怎麼跟人去溝通，遇到溫柔的模特還好點遇到火爆脾氣的模特簡直是攝影師的災難，但透過合適的交流恰當的鼓勵我覺得還是可以很好規避這個問題發生的。

很多攝影師拍攝人像基本都會是按自己的拍攝流程走，眼睛看那姿勢怎麼擺幾乎是攝影師說了算，但有些姿勢或者是有些表情並不是模特喜歡做的，而攝影師又非常讓她去做，這時候相當於火上澆油一下就會爆發出來。不拍了，氣死我了。其實還是攝影師太過自我了。

對待模特要有耐心多一些鼓勵多一些專業建議，讓她覺得你說的是有道理的，避免隨意指揮這樣的問題發生，也讓模特看到你的專業性，語言不能太過刺激和強勢，畢竟有些模特是客戶，客戶就是上帝。

人像攝影很多時候是非常累的，又要指揮模特擺姿又要拍出精彩作品，這對攝影師和模特都是極大的挑戰，模特有時候為了一個造型會反覆拍攝，不要刺激她說出一些過激的話，要能理解模特的辛苦。

模特如果脾氣非常大也要多一些理解多一些安慰，讓拍攝順利進行。

人都喜歡有趣的事情，攝影師乾巴巴的指揮模特擺姿遇到脾氣大的當場就跟你翻車，避免這樣的問題發生，攝影師可以用幽默機智的語言來引導模特參與拍攝。

例如對模特說，看出來了你是第一次做模特，有點緊張和不高興哈，您別擔心別緊張，其實我也是第一次給人拍照哈。

一說一笑，脾氣再大的模特也會笑一下，這時候氣氛就緩解很多，不要火上澆油要和氣要幽默

讚美是對一個人起碼的尊重，就算表現不好也要讚美。越是鼓勵讚賞女孩越是喜歡，雖然她的表現不怎麼好，但作為專業攝影師要能理解要能區分。使勁誇她讓她覺得自己就是仙女下凡美女再現，所有的光環都集中在自己身上，再大的脾氣也會小很多。

不要大喊大叫 如果模特跟不上指令 你都要壓低聲音講話 控制住脾氣 要有耐心。

模特情緒不佳 表情僵硬 很難拍攝出理想的照片。

模特的表情應該能證明她喜愛這件理想的照片。她的面孔 體態和姿勢的每個細節 都要表現出她穿上這件衣服感覺很舒服 很漂亮。

可以指導她做出你想要的姿態但不要試圖知道的太多 要擺出她喜歡的姿勢。要經常不斷地鼓勵她 “太棒了！”“漂亮極了！”“太可愛了！”“保持住！”幾乎每按一次快門都要誇讚一句。

在除錯機器時 讓她試著擺幾個姿勢 然後快速拍幾張照片只為“檢查照片”的照片 邊做這些邊不斷地與她聊天 鼓勵她 稱讚她 開些玩笑。

攝影時遇到脾氣大的女生，怎麼辦呢？我曾經也遇到過很多回這樣的客戶，我來分享一下我是如何解決的，如何讓他開始配合，甚至讓她主動配合你來拍攝。一、我們要了解她脾氣大的原因是什麼，我們才能對症下藥。是在本來脾氣就大還是她在來拍攝之前是遇到一些事情，帶著情緒來的，我們也要察言觀色一下。二、我們和客戶溝通談一談，先讓客戶冷靜一下，讓她單獨靜一靜思考一下。三、我們要強硬地告訴客戶，我們的要求和態度，我們是為最後結果賣單的。四、攝影是攝影師和模特共同創作出來的作品，把力量全部推到攝影師身上是不可能出好片的，要想出好片，我們就要攝影師和模特一起出力和創作，才能出好片。

1.瞭解產生矛盾的原因

每個人都是有脾氣的，但是也不會無緣無故地發脾氣，首先要知道矛盾產生點的原因。脾氣大的女生到底是因為什麼而發脾氣？感覺拍攝太累了發脾氣還是因為化妝不滿意發脾氣，或者是其他自身原因，比如帶來的衣服不滿意，比如身體狀態不好。

2.根據不同的矛盾採取補救措施

瞭解了女主發脾氣的各種原因，可以補救的補救可以延期的延期。比如拍攝的模特前一天晚上沒睡好，眼睛浮腫，她自認為拍攝狀態不佳。那麼大家商量一下，改個時間再拍好了。比如女主因為化妝的效果不滿意，有點悶悶不樂。那麼你就引導她，拍攝人像的情緒和表現更重要，讓她放鬆心態。比如女主因為你指導她怎麼拍在哪拍有不滿意，就給她看二種照片的對比，透過指導的和自行發揮的對比。如果女生一定要自由發揮，那就按她的方式拍攝，拍攝效果自行負責。

3.拍攝人像中，遇到脾氣大的女生一般都是特立獨行的。她們習慣把不滿明顯地表達出來，不顧及別人的感受。但是表達的方式，就是一個技巧。不滿可以表達，但是不能傷到別人的自尊。把不滿有理有據地表達出來，大家尋找解決的方法，就是皆大歡喜。而把不滿放大到一定的高度，涉及到人身攻擊，大家都帶情緒在拍攝，勢必會影響照片的出片率。

4.拍攝人像就是個溝通的過程，從拍前準備到後期效果，都離不開攝影師和模特的交流。我想大家本著換位思考的原則，理解對方的感受，就能夠多一份和睦的相處。