在休息日或閒暇時間，和家人、朋友一起來，和三五個人一起旅行，叫他們去，並不是什麼高興的事。遊山玩水，感受各城市獨特的魅力，發現周圍的美麗，珍藏自己的回憶。但是在旅行中也會出現這樣的問題，為了不鬆懈，今天我們如何應對旅行中遇到的各種問題。

1.強制消費：聽說旅遊景點消費都是陷阱，2美元的水就能賣千價！雖然是禁止強制消費的國家，但很多旅遊或觀光地都在犯罪，所以不得不發生這種情況，旅行中發生這種問題的時候，要妥善保管購物時的小票子，或留下證據。等旅行結束後對有關部門做出反應。不能當面和別人衝突！要保證自己的安全！

2.丟失隨身物品在：外面旅行，錢一定要帶走。吃喝、住宿、玩錢是必要的。現在威信、AliPay支付流行，減少了資金損失，但是很多景點內仍然不支援電子結算，需要現金，所以需要拿一點現金，不幸的是，如果損失了錢，就要去附近派出所申報，或者對名勝地負責應對。不要驚慌，報警後再找。必須首先負責任地應對相關人員。

3.1.食物很難吃：強制消費除了給人拒絕感外，烹飪既難吃，又頭疼。所以在景區吃飯，必須找個飯店重新開始。可以在小紅本、蜜蜂餐具小程式等這種分享筆記、攻略平臺上看到別人的筆記。其他人好吃，價效比高，避免正宗本地食物，不想踩雷的食物！但不幸的是，如果出現這種情況，必須向店主反映這個問題並提出意見，但不要爭吵。

4.路線、住宿等與原定的有所不同。這種現象一般出現在團體旅行中，機率小，但發生是不可避免的。有些旅行團在旅行前約定五星級酒店，雙飛，旅行路線緊湊，但實際到達後，酒店環境一般，旅遊景點和路線會改變。旅行社總是做出合理的解釋，但為了保護我們的合法權益，必須應對相關部門。

作為一個導遊，這個問題是遇到最多的，在這裡說幾點關於解決問題的辦法！

1、看是什麼問題，一般的問題，可以先跟地接導遊反應，私下協商，解決問題，一般地接能解決的問題會幫助解決。

2、如果在地接無法解決，或者說本事就是地接的問題，跟全陪導遊反應，全陪會去以組團社的立場和地接導遊協調，並且盡力去解決

3、在地接和全陪都無法解決或者無權解決的，直接找報團地方的銷售。銷售負責跟團遊的收客活動，地接社或者地接公司辦事處都會很重視銷售的意見，畢竟客戶為王。

4、旅遊活動中的問題，切記不要和當地人或者當地導遊發生衝突，不然吃虧的必定是自己。協商處理就好，如果在各方協商無果的情況，直接還在行程時間內，向當地旅遊主管部門投訴，

由於跟團遊價格低廉，所以對於不是很瞭解的景區先選擇跟團遊探路。不理想的景區以後就放棄。感覺喜歡的地方會不跟團再認真遊覽一次。

遇到過身體不適應，遇到過房間不滿意，

第一個，身體不舒服，可能是新到一個地方，不大適應，第一個想到的人是導遊，給她說明了情況，要了醫院的地址，去了醫院！

房間因為樓層問題比較潮溼，先聯絡了酒店前臺，問能不能換，前臺的回覆是要聯絡預定人，所以聯絡了導遊，進行了更換

所以在外面還是

1、如果遇到強制購物，消費者應即時據理力爭，如發生爭議不能解決時，首先要保護好自己安全;其次要保留相關證據，旅遊結束後，到旅行社進行反映求得解決。

2、遇到住宿條件惡劣，發生服務質量糾紛或其他意外情況，要保持冷靜，及時向當地旅遊部門和其他行政部門投訴。

3、儘量選擇純玩和無自費的行程，這種行程一般要比相似的行程價格高，但是相對來說比較安全，如果你非要選擇低價團，那你就要做好心理準備，天下沒有免費的午餐，國家旅遊局規定，報低價團遊客不受保護。

4、一定要選擇正規的旅行社，千萬不要輕信在火車站、汽車站那種拉客的花言巧語，人都是一樣的無利不起早。

5、你既然選擇這種超低團費的行程，你就要配合導遊，適當的買些東西，因為羊毛出在羊身上，天上不會掉餡餅，同樣的行程，你的行程走下來花費是差不多的，看你怎麼看待這個問題 。

6、如果你真的不想買，那麼，就閉嘴，在購物店裡好好待著，不要攪擾其他同行，或許，導遊會睜隻眼閉隻眼。

7、如果報的是純玩團，導遊強制你的時候，你可以向旅遊主管部門投訴。

作為一名有10年工作經驗的旅遊業從業者，我可以給大家一些建議：

首先我想說，無論您的旅遊團費是多少，在旅行過程中出現問題，都是正常的。當然我並不是說所有團都會遇見問題，只是想說明一個旅遊團隊的成型並不是旅行社一個部門獨立完成的，旅行社只是其中操作協調的部門，還需要很多其他相關行業的配合：比如需要航空公司、當地住宿酒店的、景區景點、餐廳、當地購物店、甚至是當地導遊。這其中但凡有任何一個環節出現問題，都會導致旅遊團出問題。

出現問題首先不用沮喪，因為同樣的旅遊接待標準不同的客人也是有不同的體驗和評判標準。一般出現問題主要有幾下幾個方面：

1、航空公司。這個部分出現問題的機率很小，一般也就是航班小面積延誤，航班取消的時候都很少。機場一般都會有應急處理，客人對這一方面的意見也不大。

2、住宿酒店。這一部分的問題通常都是房間不滿意，比如臨街或者衛生不滿意，像這種情況，直接聯絡酒店前臺調換房間即可。可以自己和前臺溝通，也可以讓導遊協助辦理，也是比較容易解決的問題。

3、餐飲問題。這個部分通常也不容易出問題，一是地域不同口味自然不一樣，二客人也都知道，團餐就是那麼回事，能保證吃飽，卻保證不了吃好，所以客人很少計較吃的怎麼樣。總體來說，出境遊吃的要比國內好。

4、景區景點。這一部分也不容易出問題，很少見到客人投訴景區景點的。有抱怨無非是天氣不好，人多擁擠的問題。

5、購物店。眾所周知，這是最容易出問題的環節。首先解釋一下為什麼跟團遊會有購物店，說的直白點，購物店就是用來調節旅遊團費價格的存在。有購物店團費價格就便宜，反之購物店少的或者沒有購物店的價格就貴。有的客人會不理解，旅行社為什麼不做0購物的團呢？其實不是旅行社不做，是客人不選。用國內最亂的雲南團舉例，昆明+大理+麗江7日遊，純玩團5000元（0購物），品質團3000元（2-3購物），特價團1500-2000元（4-5購物）。通常，選擇3000和2000的客人最多，5000的團選擇的人最少。這就是旅遊業的現實情況，純玩團不是我們不做，是做出來了大家也不選，大多數的百姓出遊，都是想經濟實惠的。言歸正傳，如果購物時遇見不愉快了怎麼辦呢？切記，一定要馬上、立刻和您報名的旅行社覺得聯絡，說明實際情況，如果有證據一定要儲存好。旅行社的工作人員都會及時為大家溝通解決的，不會放置不管。但是一定要切記，問題千萬不要等著回來解決，一定要當時、當地就解決清楚。

6、意見書。當您的旅行結束時，導遊一定會讓大家簽署意見書。這個意見書上，一定要如實填寫，滿意就是滿意，不滿意也不要違心寫滿意。因為這份書面表格會作為您旅遊意見的真實反映依據。

旅遊就是一分錢一分貨，您花多少錢就會享受多少錢的待遇。在您經濟條件允許的情況下，儘量選擇貴的，不會後悔的。

最後，我想說，世界那麼大，值得去看看……

第一，與全陪導遊溝通，由全陪導遊出面協調解決。第二，如果全陪導遊無法解決，可與組團旅行社溝通，組團社會協調地接社處理，地接社導遊接到命令後會出面處理。第三，前兩招不靈的話，打電話給當地文旅局投訴。

先平靜一下自己，心平氣和的和領團導遊溝通，不行再找導遊公司的相關領導部門，他們公司領導也沒能妥善解決，那隻就向國家相關部門舉報，甚至律師官司。最佳方式當然沒事最好，畢竟好不容易出來，好心情最重要。

每個團隊在旅遊過程中都會遇到這樣那樣的問題，但對於一個有經驗的導遊來說，多數是“小菜一碟”。就像一個人頭疼感冒了，到醫院去看醫生，這種病誰都看得了。大點的病，就得找更高水平的醫生了。導遊是為遊客服務的，有什麼問題，最好先和導遊溝通，疑問也罷，諮詢也行，只要不影響她（他）的正常講解就成。如果已經產生了問題，還是先和導遊說，徵求處理意見，若是不滿意，就得看你是哪種型別的團隊了。若是單位組織的“整團”，就和你的領隊說明情況，讓他去和導遊或“全陪”溝通。兩家旅行社都是為你們服務的，不把你們當回事兒，他們是沒辦法混下去的。稍微麻煩點的是“散拼團”，就是“散客”，你們幾個人甚至於你一個人，尤其是旺季，旅行社往往人手缺，沒有經驗的導遊就會較多的浮出水面，（對旅行社來說，也是導遊的成長機會）不是問題的問題就發展成為矛盾了。有“全陪”還好些，若無，便是大家都和導遊溝通，她若不會處理，又不肯請示彙報，矛盾就會不斷增加。這時候你且莫著急，可以和你發團社的經理打個電話，（合同上會有）將問題過程說清楚點，發團社會和地接社經理溝通，他們會詢問導遊後並指示，問題就迎刃而解了。千萬別和導遊吵架，當時吃虧的多數是你，儘管事後導遊被開銷的可能都有，但之於你，卻於事無補了。如果上述情況都不能解決，你就只好打旅行社投訴電話了。