這些年跟團遊暴露了太多問題，確實是旅行社良莠不齊，一些害群之馬摸黑了旅行社的形象，實際上選擇一個好的旅行社一般不會遇到太多問題，普遍性的問題目前就是增加了購物店、或者導遊加了自費專案、再就是住宿條件不達標…，其實這些問題都可以選擇一個優秀的旅行社，簽好合同規避這些問題，萬一出現問題，留好證據和組團社溝通，也都能解決的。

做為一個旅遊從業者來講，這個問題呢還是比較好回答的。

1，現在的旅行社確實是良莠不齊，濫竽充數的很多，但是出問題的情況90%都是出現在低價團，購物團中。現在華人收入高了，越來越多的人願意出去旅遊，但是目前資料來看，80%出遊的還是趨向於價低，這也就導致了商家為了迎合這種心態而開發的低價產品。比如經常有宣傳399/499/599雙飛幾日遊，幾星級酒店這樣類似的產品。這樣的低價團有很多，但是很奇怪的是選擇這種團的人大有人在。就這情況還覺得貴。可是為什麼就不能想想，自己去網上查下往返機票多錢，酒店多錢，這樣的價格能不能包的住?很明顯這樣的低價完全包不住嘛，那這樣就問題來了，差價怎麼辦，誰來付這個錢，答案顯而易見。低價團都去哪裡，除了必去的景點外還要去購物店，紀念品店，這些都是補差價的路子。

2，一般正規的旅行社，正規的團，都不會出現意外情況，有時候可能出現酒店房間缺房，或者預留的房間被佔了，臨時調換的其它房間，這些情況一般都是特殊情況，也都能好解決。除非是低價團那些，為了節省成本住的酒店食宿差，這樣的情況不常見，但是發生了跟旅行社溝通，一般都能解決。

3，這些年中發生了很多遊客自己跟團，而行程中太過自我，不聽從團隊管理，我行我素，而且很難說話。但是當發生一些意外後就反過來追責。記得有個旅客，在某一個山頂景點，全程不跟隨，自己不吃團餐，外出路邊餐引起肚子不舒服，在景點內上廁所時間太長導致錯過了展覽的時間，在回程後跟旅行社討要補款，理由是她沒參觀。

記得有一個日本團中，在購物店內有個老太太怎麼都不聽勸告，非要買保健品，買的深海魚油，馬油什麼的，買了很多好幾萬塊。領隊苦口婆心的勸她不聽還說領隊得了便宜賣乖，她買的多了領隊提成就高。這是好事。結果呢，買回來後回國沒幾天就找上門說要退貨，怕旅行社不給退還威脅說她傢什麼親戚在旅遊局工作。旅行社本著服務客戶的宗旨，經多方聯絡，最終給退了貨。

4，俗話說，一分錢一分貨，大家選擇旅遊時候，選擇旅行社的時候在經濟允許的範圍內，還是多選擇價效比高的團，服務有保障，行程舒心，還不會發生那些煩心事。

面朝大海春暖花開。

想起2013年6月，第一次出國旅行。跟閨蜜興沖沖的在公司附近報了一個團，那時覺得報團多好啊

我們還特意找了個價格不太便宜的，六天大約4800多～ 開始果然還不錯，一共十人團，中國一個導遊，泰國一個導遊還帶一個助理，真覺得自己像貴賓一樣被接待了！

沒想到第三天，泰國導遊就開始跟我們宣傳行程中有1500元的自費包括幾個專案（具體現在不記得了，就記住一個什麼三體表演），告訴我們最好都交，否則後果自負 :（ 中國導遊也極力勸說我們，出來玩不就是花錢的嗎。。云云

團裡十個人裡有七個人都交了，我和閨蜜最討厭這種不在合同裡的費用，還有個一個人的女孩也沒交。晚上她還去我們房間商量怎麼辦，萬一有什麼後果怎麼辦，畢竟是人在他鄉！

我們就不想交，什麼三體表演不過就是人妖的果體表演，女人對那些不感興趣！於是晚上各種擔心，畢竟第一次出來，怕遭人報復呀，於是聯絡國內同事，還找到旅行合同給他們主管打電話，還投訴旅行社。。。

第二天，別人參觀我們幾個就在附近轉～雖然有點尷尬，那幾個導遊也沒說什麼～

我不寄希望旅行社能怎麼樣，可能這些就是他們生存的套路，只要保證我們的人身安全就行啦～也不知道是不是各種舉報有效，我們最後安全的返回了！

從那以後，大部分長途旅行我都是自由行，寧願多花點銀子，順心啊！

前年冬天去三亞，參加當地旅行社的植物園和海花島一日遊。

中途被拉到乳膠店，我相中了乳膠枕頭，看質量還行，價格也合理就買了。當時銷售人員給壓縮包裝時也沒注意。回家後也沒及時開啟包裝，到夏天想換枕頭時才想起，開啟壓縮包裝一看，根本不是枕頭，而是兩個小靠背，手感也不好，打開個口一看，是些碎海棉。

於是找到當地租住房子的主人電話，讓他幫忙和旅行社聯絡一下。房子的主人說現在是夏天，屬於淡季，旅行社就不在小區設點了。房子的主人還挺熱心，找到了那家旅行社的電話。

給旅行社打電話聯絡，工作人員說，要把哪年、哪月、哪日、哪個導遊、哪個購物點、發票等說清楚。哪個導遊我是記不住了，況且當時也沒要發票呀！唉，自認倒黴吧！

十年前去新馬泰，導遊帶著進店買了塊手錶，不到三個月就壞了。找導遊聯絡，導遊說他不跑這條線了，不方便了。找旅行社，旅行社人說不是定點購物店購物，不負責的。問題是當時也不知道是不是定點購物店呀！也就不了了之了。

我希望旅行社能夠換位思考一下，可能問題就好解決了。旅行社對吃、住、行、玩、定點購物等，把好質量關，遊客就會放心地購物，開心地玩，滿載而歸了。

你好，謝謝你的邀請，我一七年去南韓，報的是高價團，當時就怕生氣讓買東西，講好的，可是有兩頓飯沒管，到南韓後告訴的，在車上說的，下車後導遊就不見了，語言不通，去麵包店買的麵包連水都沒買到。上車後問導遊他說沒找到我們。就一個導遊，懂中國和南韓語言。去赤塔就是倆個導遊，一箇中國的一俄羅斯的，服務態度好，也沒強行買東西！

國外遊在國外的消費很實在，反而是國內的導遊利用這個機會抬高遊客成本提高門票價格，如去俄羅斯坐了一趟小火車每人要1500元人民幣，實際的價格根本不是那麼多；最希望望的就是不要欺詐！

我在跟團旅遊中遇到三種問題一是進入景區後導遊不管了，規定個上車集合時間，讓自己去遊覽，容易造成年齡大的不熟悉路線迷路延誤上車情況。二是強制帶到購物場合，比遊覽景區時間還要多，到了地方要求全部下車，不允許坐車上不下車，不購物或很少購物就對你惡語相向，拉個臉子甚至罵罵咧咧說你對不起他，讓人非常生氣。三是食宿環境差。特別是吃飯，把你拉到那種專業接待旅遊大巴吃飯的地方，流水作業，衛生條件差，飯菜質量不高，份量不足甚至吃不飽。經常看到遊客自己吃隨身帶的方便食品，拒絕吃安排的飯菜。吃不吃隨你，也沒有人管你吃不吃。上面幾種情況，嚴重影響了遊客心情，敗壞了旅遊行業形象，雖然國家一直在加大治理力度，但上述現象還是普遍存在的。當然給我們報團的費用多少也有很大關係。遊客不要貪圖團費過低的便宜，旅行社要加強導遊管理，到了景區要全程搞好服務，特別關注年齡大的遊客，避免掉隊，少到或不到購物場合，自願購物，積極開拓挖掘旅遊食宿合作單位，儘可能提高服務水平，讓旅客住好吃好。遊客們良好的口碑相信一定會對你們旅遊事業的發展有很大的幫助！謝謝你們！

旅遊是一件很快樂的事情，行走過程中也難免會出現一些問題和不愉快。2007年的時候我第一次去雲南旅遊就出現了一點小插曲。當時我們報團出行，旅行社是當地著名國旅，資質過硬，信譽高，服務也好，因此也就比較心安。旅行社告知了出行注意事項及行程路線。我當時留了個心眼，要了一份行程單隨身攜帶，主要目的想驗證一下他們的服務。

我們報的是昆大麗線，第一站到達昆明，遊覽了石林，丹霞地貌，建於宣德年間的金馬坊，碧雞坊等。

行程似乎一切順利，地接社導遊服務也超好。第二天到了大理，大理最著名的景點是蒼山洱海，玉龍雪山。遊覽洱海過程只是遠望而已，不能親身體驗其中，這也是問題所在。我拿出行程單做了對照，發現單子上明明寫著洱海泛舟這一專案，導遊為何不安排呢？當時有些心堵，地接導遊說根本沒有此行程，需要我和報團旅行社交流，透過協商旅行社同意退一部分錢作為補償，事情得到圓滿解決，對旅行社的服務感到滿意。

本次行程還算開心愉快，因此，也提醒各位朋友，報團遊要注意幾點：

1，選擇資質過硬，服務好，信譽強的旅行社非常重要。

2，行前一定詳細瞭解行程單，包括幾個購物店都要心中有數，一定要求旅行社給列印一份行程單隨身攜帶。

3，出現問題不要糾纏地接社導遊，你知道那是人家的地盤，要好言相商，及時和報團旅行社取得聯絡，協商解決。

3，隨遇而安，保持愉快心情，走完下面的行程。

從本次旅遊行程，感覺旅行社能知錯就改，協商解決，還是體現了優質的服務態度和專業素養。

以上是我的回答想對你有所啟發。

跟團遊經常會遇到強制消費、服務縮水、作息時間不合理、旅途過程特別勞累、飲食不達標等情況。

我希望旅行社少些套路，真心為客戶提供一個敬業並且專業的開心快樂輕鬆的旅行！

第一：跟團要看你報的是什麼團，如果是底價團的話，大多數時間是帶你去購物了，基本沒有得真正的遊覽景點；

第二：看你在當地報的旅行社怎麼跟旅遊目的地合作的，如果你當地旅行社給到接待地的費用很少，那肯定也是帶你去購物的多。那時候就你就開始疑惑了，怎麼我交了那麼多錢報的團，怎麼還帶去購物，然後帶你旅遊導遊就要開始求著你買東西，你不買點東西，我們都虧本。最後弄得誰也不開心。

在當今的社會階段，能夠旅遊的人都是有些銀子的，(否則守在家裡喝豆腐腦)所以團遊的目的首先不是為了全心全意為人民服務，所以都要圍繞錢字，而最要的就是購物了，所有不愉快全部圍繞此儀題出現，最後是滿懷激動的喜悅出門，帶著一大堆的恃產進家，說不定還落個被罵得灰頭土臉的進家。唉，別談什麼跟團遊的神話，一切並不美好！(頭腦)