一大早去醫院排隊掛號的一般都是上了一定年齡的人，一方面他們不大會使用自助掛號機裝置，另一方面他們更習慣傳統的人與人之間的掛號服務。

如果是年輕人看病，她們更習慣提前在網上預約掛號，或者致電12580掛號。

另外，也是得看在哪裡的醫院，越是在大的城市，用自助機的人就越多。我看到的情況正好和你相反，每次陪父母去醫院都是自助區人滿為患，我基本都是提前網上掛號，然後準點到醫院自助機上取號，這樣方便又不耽誤時間！

有一次我幫老媽在老家縣城醫院掛了個號，讓她直接到醫院取號就可以，結果老爸老媽兩人拿著醫保卡怎麼都不會弄，正好又是中午時間，沒有工作人員幫忙指導，兩個老人弄得手忙腳亂，最後怪我說，不如他們自己直接在視窗掛號還好些！

所以，我覺得你說的這種現象應該和人群年齡及當地醫院自助終端裝置的普及程度有關。

題主說的情況很少見，在天津，比較大的醫院，都有客服幫助指導年齡大的、不會使用自助裝置的人使用自助裝置。

排隊掛號的人是極少數。多數是65歲以上的人。

而除去掛號處、收費處有自助裝置外，每層樓、共享空間基本都會有自助掛號、交費裝置。

只有在較小的醫院，才會有排隊人工掛號情況。

60歲以下，去較大的醫院看病，一般都會網上預約掛號，特別是找知名專家看病，必須網上預約，預約不上，才可能醫院現場掛號。