回覆列表
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1 # 劉帝國明AAA重慶美髮
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2 # 李玉華
我以前做髮廊管理時有這樣的情況都跟顧客把問題解決了的。這個很好處理，要原來那個髮型師跟你用基色再蓋一下頭頂就可以了。
有的顧客不再相信以前跟她做頭髮的髮型師的話，我會要我們店的技術總監跟她做，或者我親自跟顧客處理。
但，按照以前制度出現這個問題的髮型師是要“掉單”的。意思是以前跟顧客染頭髮出現問題後，顧客重做的，髮型師做的那個業績要扣出來。這樣會讓店裡的員工記住，用心跟顧客服務。
你說出現了這樣的問題店裡不肯解決，一般在管理層上有問題。
首先管理層要把髮型師與顧客叫過來親自確定是技術問題，還是與顧客溝通問題。
如果確定是技術問題，就要與顧客協商怎麼處理。顧客一般會說把頭髮弄好就可以了，這個要求不過分，我們安排設計師跟顧客做好後，都會免費送一次護理給顧客。來彌補顧客心裡安慰。
如果那個店裡髮型師和管理層都不想跟你解決問題，就看你那個染髮多少錢，如果錢少，就算了。就算買個“教訓”。
如果錢多的話，可以打12315投訴，髮廊是非常怕投訴的。
按道理正規一點的髮廊都會處理你這個事情，因為現在做髮廊競爭太激烈了，都希望留住熟客，特別是有消費能力的顧客，更要用好的服務去留住，因為一般的顧客都不是一個人去做頭髮的，都是至少2個或者更多人一起去做。所以得罪一個顧客，也相當於少了一個“朋友圈”。除非那個店管理層出了問題，或者快要倒閉了，他們才不想跟你處理問題。
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3 # 簡簡單單lzh
看態度，態度不好就重做，之前我的長髮只是想修修分叉，直接一剪刀剪到耳朵上面的長度，還說好看流行，當場我就讓重接回原來的長度
髮型師不解決，肯定是還可以，過得去，不然不會不管，因為這個爆頂很簡單就壓下來了。
現在生意不好做，沒有人願意結怨，爆頂也是一種髮型，或許過幾天你看習慣了呢。
你覺得是爆頂，別人覺得沒有呢，怎麼鑑定是爆頂了呢。