能做到以下幾點的，肯定就是一個合格的美業行業的店長。

對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經營規範化、效益化、安全化。

　　1.銷售任務

　　1)店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。

　　2)對下達到店的每月銷售/服務任務，需根據崗位實際，分攤到各組，並指導協助組長將任務合理分配到各組成員。

　　2.業務工作

　　1)適時根據時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經理批示後實

　　2)熟練掌握全店產品、專案的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導，並熟知儀器的效能和原理。

　　3.人員管理

　　1)對各組員工日常的考勤進行監督，如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。

　　2)合理安排員工加班。

　　3)隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督，並現場打分，如有問題當場糾正。

　　4)協助財務做好收銀管理工作，每天、每週、每月定時對美容顧問的出入賬單進行稽核。

　　5)及時處理客戶投訴，避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議，上報總經理後執行。

　　6)做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續發展打造堅固的管理骨幹平臺。

　　4.培訓支援

　　1)協助培訓指導編制公司新產品、新專案及員工講義。

　　2)協助制定公司年度培訓目標和周度、月度、季度培訓計劃根據員工對培訓的安排意見，提出建議。

　　3)每週應瞭解現時員工業務缺點，並根據實際考核情況，報培訓技導，制定下週培訓計劃。

　　4)對新進員工根據不同的業務熟練程度，分別進行店內或安排部門內強化培訓，在保證質量的前提下，縮短新員工上崗時間。

　　5)配合培訓工作，協調好各部門、各人員之間的工作關係。確保業務的正常進行。

　　6)負責對人員進行各種形式的考核，成績的評估，進行登記彙總後上報辦公室，為公司人事調動、人員定級、晉升提出依據。

　　5.日常管理

　　1)主持分店每週一的例會。例會對上週的工作情況做以總結並對本週工作提出要求。

　　2)定期參加公司相關會議，瞭解公司近期經營方向，並貫徹落實公司近期出臺檔案及規章制度。

　　3)店長有責任在公司規章制度、業務、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。

　　4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。

　　5)上級主管臨時交付的其他工作。

美業好店長：安排好員工工作，對接服務好客戶，解決解答好客戶問題。這些屬於基本工作，當然需要有一定溝通處理事情的能力跟專業性。這是屬於合格。好的店長需要有職業道德，而不是把店做著做成客戶成為她自己的，但是現實是很多店長就是出去開店把現有客戶帶走了。所以老闆娘開店還是靠自己，光靠店長是不現實的，精力不夠也需要自己抓住幾個大客戶，或者店長許可權要有限制，關鍵問題需要自己拍板，讓客戶知道你是老闆而且實惠是自己給的不是店長給的，這樣店長出去開店也不會容易帶跑客戶。回答完畢。

能持續幫店裡賺更多錢的，就是好店長。

1.賺錢

2.持續賺錢

其他的都好說

“打鐵尚需自身硬”。俗話講，“是騾子是馬拉出來溜溜”，力求言簡意賅，從根本來講，一名稱職的抑或優秀的美業店長需要具備及其達成兩個客觀上的考核權重與考核指標，一是“任務績效”，達成85%及以上者為“任務稱職”，達成95%及以上者為優秀；二是“行為考核”，達成90%及以上為稱職，達成95%至100%為優秀。話不多講，直接上圖（備註留言，免費獲取Excel或Word版美業店長日常考核的電子文件）。

　　店長即一店之家長，要負責一個店的各方面工作，公司/老闆投資一個店至少要用幾十萬或上百萬，而經營權在店長手上，所以行內人常這樣說：“開不開店看老闆，賺不賺錢看店長”，一個店長是一個門店的靈魂人物，店長的能力直接決定了門店的未來，那麼好的店長要具備哪些能力呢？

　人格魅力則指一個人在性格、氣質、能力、道德素質等方面具有的很能吸引人的力量。

1、工作中有人格魅力的人：

上級的賞識與下屬的追隨，同級的認可，下級的追隨。

2、生活中有人格魅力的人：

朋友多，生活順，家庭幸福，戀愛成功。

3、家庭中有人格魅力的人：

父母開心，子女孝敬，夫妻和諧。

人格魅力是人生的加速器，他可以讓你的優勢更強，弱點彌補將自己的能力發揮到最大。

身先足以率人、輕財足以聚眾、量寬足以容人、律己足以服人。

　　開會是為了統一思想，店長要懂得做好會議的管理，更要掌握會議管理的技巧，這樣才能更好的管理好門店的員工。

1、晨會的管理作用：

晨會是很藥店必備的一種會議方式，會議在時間20分鐘左右，一般用於當班人員大於3人以上的集團或班組成員，主要目的如下：

A、提升士氣，讓大家儘快進入工作狀態。

B、透過點名、喊口號、早操、團隊展示，將員工半睡半醒的大腦啟用。

C、安排當天的工作任務與目標，總結昨天的工作。

D、早上人的記憶力最好時，進行簡短的知識培訓。

備註：晨會一般以激勵、學習、下達工作任務為主，不做對人員的批評與教訓，否則可能會影響這個人一天的工作狀態。

2、交接班會的管理

01、交接班會：

班會是很藥店最常見的會議方式，會議在時間20分鐘左右，一般是指上下班期間，兩個班進行交班環節的會議，這個會議分為兩種，一是交班會議，二是接班會議。其主要目的是讓兩個班之間不存在工作誤差，劃分各班工作責任、提高整個店的工作銜接度，提高工作效率。

02、交班內容：

主要交待早班工作未完成事項，交待給接班人員，要求繼續完成的未完成的工作。其中包括早班的公司通知、顧客定貨、調價以及發生過較大事件，都需要進行交待清楚，讓接班人員引以為戒。

3、工作總結會的管理

01、工作總結會的常見型別：

周工作總結、月工作總結、季工作總結、年工作總結等等，這些總結讓很多人總是糾結，糾結兩個難點：一是如何寫總結，二是如何召開總結會議。

02、工作總結的作用是什麼？

失敗是成功之母，檢討是成功之父，總結就是在做理想檢討，是對指定工作做出綜合評估，對工作中表現好的地方，做的不足的地方做出分析與判斷，為下一次更好的工作做一個參考，啟到揚長避短的作用。

工作的總結即是對上級一個交待，也是對自己一個交待，更是對下屬一個交待。

做好門店的形象管理有如下好處：

1、提升人流量：良好的店面形象體現的是專業、乾淨、衛生、新商品日期、讓人舒服等等，能吸引更多人願意進店裡來（人流量≠客流量）。

2、增加信任度：良好的店面形象能增加顧客的信任度，能增加員工的自信心，能增加面試者的信任度。

3、增強顧客印象：在顧客心中，總會有意無意中拿你這個店與其它店相比較，首先比較的是店面形象給人的感覺，然後是價格與服務態度。

4、能提高客單價：良好的店面形象能增加顧客在店的逗留時間，時間越長則購買的東西越多，或者員工有更多的時間進行挖潛銷售。

5、能增加員工歸屬感：愛美之心人皆有之，漂亮的店面形象，給員工感覺更親切，更願意好好的工作，而不是未下班，人就恨不得馬上離開。

　門店的流程包括：營業時間中每個時段每個人工作方向，更清晰的讓員工知道什麼時候做什麼事，還包括了每週營銷的經營方向、每月的管理方向等，制定出這樣的工作方向，即是有突發事件，也能讓一線人員更清楚做事的標準與要求，最終達到標準化，流程化、習慣化，減少管理的時間成本。

　　正常經營中，難免會出現一些管理不到位的地方，即是非常認真的工作，仍會存在一些突發性的事件，比如：顧客投訴、顧客舉報、店內電線路起火、突然停電、店內顧客與員工吵架或打架、顧客打爛東西、店內被商品被盜、活動現場顧客的爭議等等，這些無一不是我們想看到的，一旦發生了，就要及時處理，這也正是考驗一個店長的應變能力。

　　處理的好則大事化小，小事化了，如果處理不好，則是事件會再次升級，後果不堪設想。

1、銷售的任務設定：

　　銷售任務一般是指門店的營業額任務，任務是指必須完成的銷售量，而目標是希望達到的指標。

　　銷售任務一般有年底任務、季底任務、每個月任務、每週任務、每天任務。銷售任務完成一般會有一定的獎勵，完不成銷售任務會有處罰。

2、主推商品的設定：

Ａ、高毛利商品：產品主推必須有利潤，否則員工沒必提，藥店有錢賺。藥店的商品毛利率一般在30-40%之間，但凡高出這個指標的商品，均為高毛利，低於這個指標的為低毛利，低於10%的毛利產品為負毛利。

Ｂ、獨家商品：2個產品線，本店屬於本商圈內獨家代理，其它同行沒有的產品，產品有一定的特色，可以透過獨家商品吸引有特定需求的人群。

Ｃ、戰略合作商品：指與某些供應商簽定的協議商品，藥店幫供應商完成指定銷量，供應商為藥店提供商品反利支援、反貨支援、促銷費用支援、幫助開店支援、幫助培訓店員支援、贈品或旅遊支援等等。

店長角色的定位：

1、作為代理人的角色，代理公司管理店鋪。

2、作為情報收集者角色，收集市場有價值情報。

3、作為調整者角色，調整解決問題，使工作順暢。

4、作為傳達者的角色，將公司的方針、政策、計劃目標等，正確快速地傳達給店內的部下。

5、作為指導者的角色，培訓、教育和指導部下。

6、作為管理者的角色，管理店內的營業活動達成營業目標。

7、作為保全者的角色，保全店內資產的安全。

8、作為活動者的角色，具體操作店內營業活動

我定義一個好店長的觀念是，1，一個店長必須要有責任感和團隊精神。2，要和職位低的員工一起合作精神。3，經營方法和公平公正和樹立好傍樣。4，和員工們定期開會溝通和創新好店的銷售。5，必須要有更強的學習精神因為是店長嘛所以要比別人用心刻苦地做好本職的工作。