1. 技術型銷售：技術形型銷售，我們公司從2017年開始提出的。我們做IT專案，一個合格的銷售人員，即要市場營銷做的好，聊 IT專案也要頭頭是道，我們就很尷尬，能做這兩者兼備的很少。雖然表面看是要市場營銷專業人的素質，但如果一點不懂產品，不能把他說的清楚明白工作也做不好。

2. 直接了當溝通：團隊中有一批人，會直接了當跟客戶溝通，直奔主題，直面問題，提出方案。

3. 成為一個專家。他不僅會考慮客戶的利益，專業、敬業、正直。細心到你的每一件事都記著。而且還能給出更妥當的建議和意見，找出解決問題的方法。儘可能掌握自身產品和同行競爭對手情況，足夠淵博的介紹各自的優劣勢。然後給出可行性方案。

我再北京做銷售已經8年，平時也會分享銷售技巧，給大家做培訓。

首先，銷售技巧只能解決你工作中的一部分問題，提高溝通效率。但有些銷售上的問題考技巧是解決不掉的，你懂的……

第二，銷售技巧跟你的產品有關係，如果你的產品很貴重是大型裝置或產值比較高那你得懂大客戶銷售技巧比如“spin”銷售。

如果是成交頻率比較高的一些產品那話術很重要。

所以針對不同情況，或者當下不同行業銷售技巧也是不同的。

第三，也些共性的問題比如，銷售流程，提問技巧有些是通用的，可以學習實踐和通。

從事銷售行業10幾年了，經歷過的各種層次的培訓，實際中遇到的各種客戶，總結起來，關於銷售技巧，各有各的理，但是萬變不離其宗，核心只有一個，找準客戶的需求點，放大他，告訴他，你產品就是最好的解決方案。

從步驟上來講，我們第一步就是了解客戶資訊，這點根據客戶，以及產品屬性有不同的方法和渠道，簡單舉例子，我們以快消品為例，首先，要了解當地有多少經營此類產品的客戶，當地有哪些和你同類別的品牌等等，我們俗稱“掃街”，就是透過實地或者網上資訊渠道，去了解區域市場的情況，然後篩選出精準目標客戶，這個時候，就可以對精準客戶進行拜訪，說明來意，在溝通中瞭解客戶目前的經營情況和需求點，尋找合作機會。

這是針對經營類客戶的，我們還有直接針對個人消費者的，同樣的，在接待顧客的時候，首先要了解到顧客的大致資訊，其實基礎資訊已經觀察到了，性別，年齡，人數，穿著打扮（購買能力），然後直接詢問今天的選擇產品的區間，強調自己的專業，以方便做最好的推薦。

快消品之外，還有大件商品，比如傢俱，這個資訊瞭解就需要了解到顧客住那裡，房子多大，家裡幾口人等等，所以，不管什麼樣的產品，什麼樣的客戶，第一步必須是瞭解客戶資訊，你才能做到有的放矢。

第二步，介紹產品。我們瞭解顧客資訊，就是為了精準的介紹產品，很多銷售人員習慣性的一上來就把產品話術背個遍，所有的都講個透，其實他們忘了人性的特點，我們只對自己感興趣的地方感興趣，我們只在乎自己想要的特點，去解決自己的痛點，其他都是搭頭，可有可無。

因此產品介紹一定是圍繞客戶的需求進行講解一兩個核心特點就夠了，然後就可以進行逼單，我給您開單吧？這個時候顧客一般都會拒絕，提出異議，殊不知，這正是我們的目的，因為這個時候顧客提出的問題，基本上才是他的真正想法，我們就可以和前面瞭解到的資訊進行對比，修正，分析產品對他的匹配度，更好產品特點介紹，所以，如果你一上來就全講完了，先不說別人願不願意聽你講那麼多，你現在再講，不是炒剩飯，顧客就沒有新鮮感了。

產品介紹的核心就是圍繞顧客需要的地方講解，其他功能，帶過就可以了。

但是有兩個技巧需要注意的是，一，產品介紹必須結合場景化，就是模擬具體的場景下，這個功能的體驗感和用處，這樣顧客的感受才會深，才會記住。二，介紹過程中，必須是互動的，你一個人的講，你怎麼知道顧客喜歡還是不喜歡，怎麼修正，挖掘顧客的真正需求？

第三步，客戶異議處理。當產品介紹完了，客戶開始表示異議了，恭喜你，你離成功很近了，因為，客戶喜歡，認可了你的產品才會提出異議。

一般來說，客戶會提出樣式，顏色，風格，尺寸等等異議，但是最多的，都是價格。對於異議的處理，直接決定了我們的成交與否，這是整個銷售環節中的重中之重。

對於顧客提出的異議，我們必須先肯定，認同，就是不管他說的什麼問題，我們接的第一句話，一定是“是的，您說的很對，我理解您的感受，我認同您的想法”等等，先認同，再反駁，“只是，您不知道的是，您不瞭解的是……”等等，然後再把話題拉回到顧客對產品最喜歡的地方，再次重點講解，用好處去淡化顧客的價格衝突，而不是直接談價格多少。這整個過程中，一定要把握好語言的轉折點，給顧客灌輸出，沒有絕對的貴和便宜，只有最合適。

總體來說，銷售的核心步驟或者技巧，都集中在這三點上，其他售後服務呀等等環節，不同的產品有不同的特點，就不一一累述了。

這個問題有點仁者見仁智者見智，有幾點心得供你參考：

1、首先要化解對方的牴觸情緒.

2、前期話題一定不要談及銷售.

3、銷售最大的秘密武器就是閒聊.

很多人只是在扮演銷售的角色，根本不知道銷售怎麼做，銷售離不開溝通，溝通中不能犯的錯誤，“唱獨角戲”自演自說、容易激動、輕易讓步、不知道誰是真正的決策人.

見微知著很重要，要在有魚的地方釣魚，要知道哪一類客戶才是你的潛在客戶.管理好客戶的預期，不要什麼事都瞎承諾.

最後想說一點，銷售沒有萬能通用的模式，時代在變，商業模式也在變，客戶需求也在變，很多技巧不好用的原因除了人的因素，還有場景的因素，場景是怎個銷售中最大的變數，希望以上分享對你有幫助.