1、CRM軟體不是萬能的。CRM軟體不是一款一次性解決所有問題的軟體，不應該過度神話CRM軟體。CRM軟體的研發是為了更好地輔助企業進行客戶管理工作，減輕人的工作負擔，但它也不是一次性就能幫企業把客戶管理的問題都解決了，它需要企業在使用的過程中根據實際情況不斷除錯，直到軟體更適合企業使用為止。
2、看系統的實用性是否與企業的流程相符合。企業在選擇CRM軟體之前，要明確自己的業務目標和需求，並且和軟體公司不斷交流和溝通，將自己的訴求明確地表達出來。因此市面上會有一些CRM軟體公司，會根據合作公司的情況為其定製一個滿足企業個性需求的CRM軟體，後期也會陸續修改並新增很多該企業需要的功能。現在市面上還有很多標準化的、滿足大部分企業需求的CRM軟體。因此，選擇一款適合自己的，最好是能夠和公司一同成長的CRM軟體是重中之重，而不是一味選擇便宜的。
3、培訓相關的人員學會使用CRM軟體。再好的軟體，也需要***作，選擇一個瞭解CRM的運營團隊，好的工具配上一個好的團隊才能發揮它的作用。也正是如此，越來越多公司開始注重CRM人才培養，特別需要提醒的是，不要將CRM的執行和公司的其他業務割裂開來，CRM軟體是一個整體運作系統，需要和公司所有的業務模組關聯在一起來配合實施。
4、不要將CRM簡單的當考核手段。目前市面上主要有兩種CRM軟體：一種是幫助銷售管理客戶，當作銷售考核手段使用的CRM；一種是幫助企業進行客戶管理的CRM。而CRM的漢語意思是客戶關係管理，研發和使用CRM軟體的初衷是為了讓企業更好地維護客戶，能夠了解客戶的真正需求，進行精準的商品推廣。如果單純地把CRM軟體當作考核手段，那這款軟體還有部分功能被閒置，沒有被充分利用。
另外，很多人認為CRM就是做簡訊、郵件營銷的，所以一到活動時就利用CRM給客戶傳送簡訊，導致營銷過度，讓客戶反感。這裡還是要建議一下，公司如果準備使用CRM軟體的話，要先結合自身的執行狀況，做一個完整的CRM實施規劃，條理清晰地執行這個規劃能更直觀地感受到CRM軟體對企業的幫助。
1、CRM軟體不是萬能的。CRM軟體不是一款一次性解決所有問題的軟體，不應該過度神話CRM軟體。CRM軟體的研發是為了更好地輔助企業進行客戶管理工作，減輕人的工作負擔，但它也不是一次性就能幫企業把客戶管理的問題都解決了，它需要企業在使用的過程中根據實際情況不斷除錯，直到軟體更適合企業使用為止。
2、看系統的實用性是否與企業的流程相符合。企業在選擇CRM軟體之前，要明確自己的業務目標和需求，並且和軟體公司不斷交流和溝通，將自己的訴求明確地表達出來。因此市面上會有一些CRM軟體公司，會根據合作公司的情況為其定製一個滿足企業個性需求的CRM軟體，後期也會陸續修改並新增很多該企業需要的功能。現在市面上還有很多標準化的、滿足大部分企業需求的CRM軟體。因此，選擇一款適合自己的，最好是能夠和公司一同成長的CRM軟體是重中之重，而不是一味選擇便宜的。
3、培訓相關的人員學會使用CRM軟體。再好的軟體，也需要***作，選擇一個瞭解CRM的運營團隊，好的工具配上一個好的團隊才能發揮它的作用。也正是如此，越來越多公司開始注重CRM人才培養，特別需要提醒的是，不要將CRM的執行和公司的其他業務割裂開來，CRM軟體是一個整體運作系統，需要和公司所有的業務模組關聯在一起來配合實施。
4、不要將CRM簡單的當考核手段。目前市面上主要有兩種CRM軟體：一種是幫助銷售管理客戶，當作銷售考核手段使用的CRM；一種是幫助企業進行客戶管理的CRM。而CRM的漢語意思是客戶關係管理，研發和使用CRM軟體的初衷是為了讓企業更好地維護客戶，能夠了解客戶的真正需求，進行精準的商品推廣。如果單純地把CRM軟體當作考核手段，那這款軟體還有部分功能被閒置，沒有被充分利用。
另外，很多人認為CRM就是做簡訊、郵件營銷的，所以一到活動時就利用CRM給客戶傳送簡訊，導致營銷過度，讓客戶反感。這裡還是要建議一下，公司如果準備使用CRM軟體的話，要先結合自身的執行狀況，做一個完整的CRM實施規劃，條理清晰地執行這個規劃能更直觀地感受到CRM軟體對企業的幫助。