旅行社一直不歸還團款，是指您受疫情影響被迫退團，已經與旅行社協商好應退款的金額，但是旅行社拖欠退款一直沒有退還給您嗎？

其實是這樣的。受疫情的影響，遊客無法出遊，旅行社只能退還團款，其中有些旅行社與客人協商將退款退入現金券，後期客人在該旅行社消費可全額抵用現金券。這有利於捆綁客戶，資金的留滯也可以緩解疫情給旅行社帶來的壓力。

還有一種情況，旅行社退還現金給客人。由於旅遊局釋出停止組團出遊比較突然，旅行社都已放假過春節。過完春節後一直無法復工，目前也只是部分省份旅行社已經逐漸復工，這是導致旅行社一直無法給客人退款的原因。

但是據我所知，許多旅行社都已經給客人安排了退款（財務部復工），如果您還沒收到退款，這要看您當時是怎樣跟旅行社協商的了。現在旅行社門店信譽參差不齊，不排除門店已收到退款但捲款跑路的可能。

這提問從字面上意思很容易理解為旅行社不合理、耍賴不歸還團費。但仔細想想，這句話並沒有說明旅行社基於什麼理由/藉口、或者什麼原因導致“一直不歸還”團費。

任何事情要了解其本身的前因後果，才能判斷其行為的性質。所以“讓子彈飛一會”，不然情節很容易反轉！

如果旅行社正常出團、完成行程，過程沒有什麼大的瑕疵和問題、旅客沒有投訴，那麼旅行社就不存在歸還團費的問題了。

如果行程沒有出行或者行程出現質量的問題，導致問題的責任歸屬上旅行社與旅客有分歧，最終導致費用異議（旅行社一直不歸還團費），那麼這一現象肯定是不正常的！ 在這一情況下，建議是旅行社與旅客儘早和平協商解決。如果分歧過大，可以藉助旅遊監管部門及上級領導介入、協調解決。如分歧嚴重，那麼是訴諸法律機關來審理判決是最佳選擇！

旅行社分為線上和線下，線上的暫且不說了，線下的又分為組團社（也就是各位逛街或在商場裡看到的門店）、專線、地接社。

你們報名的都是找的組團社。最終負責把各位帶到旅遊目的地的是我們專線。地接社就是地方旅遊接待社。各位的錢，是從組團社→專線→地接社這樣一個流程。要退錢嘛，就是我們專線找地接社，組團社再叫我們。國內遊的行程倒是好說，有國家旅遊局和各地方的檔案。只要是核對無誤後錢就會該退多少退多少。

國外就不一樣了，政策不一樣，酒店都是要提前控房的。錢打過去容易，等到要退錢了就麻煩。今年出境線的專線同行們一年都不用開工了。

我是做湖南出發雲南線的專線，我們還沒復工，所以有些款項還沒處理完。所以說嘛不用急的。

再簡單說一下，打消一下各位大佬們對旅遊行業的誤解。為什麼要有組團社、專線和地接社呢？既然是你們最終由地接社接待，為什麼不到了旅遊目的地再報名呢？

你們到組團社報名，這裡不只是有旅遊合同，更有的一點是三者的合作建立在你們滿意的前提下。北京一日遊的那種，他們坑了你們遊客，沒得罪任何同行，但是在門店組團社報名了，一旦在旅遊途中服務讓你們想投訴，那就是第一個得罪我們專線，地接社那麼多不和他合作有很多選擇。

旅遊行業不同於其他行業，至少你們在門店報了名，有問題要投訴的，如果是我們專線的問題，你投訴到旅遊局，我們是不會踢皮球的，不像其他行業那樣。

記住一句話，一分錢一分貨，也別貪便宜，旅遊團和自駕遊就好比炒菜一樣，幾個人要吃飯，如果用一口鍋，燉了魚，難免其他菜裡會有腥味兒。

為什麼常說，到正規車站坐車，一樣花錢啊，可能你花了五十塊錢的車費，方便程度還不如那些沒有運營資質的私車呢……哪怕人家是六十塊呢。

你圖省事兒，那麼就會遇到問題。記住了，到了旅遊區附近報團，你們出了問題想投訴，那些地接社的怎麼做又不會得罪同行，所以是不會在意的

這個問題其實很簡單，告他們去，只要證據在，一告準贏。有次旅行社為我代辦簽證，打包票3天辦下來，我買好了機票等著，但第四天也沒辦下來，我要回了護照，用其他簽證去了國外。回來找旅行社退錢，他們居然不退，理由是說我主動要回的護照，他們已經給使館交費了。我沒客氣，把他們直接搞到了北京東城法院，我贏了，雖然錢沒多少，但出了這口氣