回覆列表
-
1 # 往事隨風人皆醉
-
2 # 剛哥的輕創業方法論
我是創業者徐胖,專注創業和職場培訓。事實上,陌生客戶拜訪,比較好解決,但是需要具體瞭解提問者的行業類別。
1、第一類別的,比較簡單,快消品和美團團購業務的上門拜訪,比如你做泡麵,需要挨個拜訪終端,還有美團拜訪商家之類的,這一類最簡單。因為基本都有培訓拜訪步驟,比如進門打招呼到介紹自己是哪個公司的,一般都有品牌和產品支撐,而且主要的是你有服務跟進,比如整理冰櫃等業務,基本兩三次混熟了,加上產品和服務確實需要,再配合價格和促銷,你基本沒啥問題。這個就是 熟能生巧,多走走,多遇到幾個不同客戶,加上產品學習,搞定。
2、第二類的,比較費點勁,你的客戶是企業類客戶,比如軟體系統、B2B業務等,這個是參與人員多,企業客戶,你需要搞定最終決策人,這個方向的,你就看:阿里鐵軍的培訓就知道了。從產品知識的專業性入手,然後抱著為客戶創造價值的點去溝通,但是要解決的第一步,是如何找到關鍵人,網上有不少實用方法,你看看賀學軍的故事,這個是需要拼的。專業性是第一步,大部分銷售覺得害怕忐忑,主要是心裡沒底,專業性不行,三句話被問蒙了、專業性加上技巧,比如搜尋、打電話技巧等綜合。這個強調的是專業性和流程化的拼命。
3、第三類直銷類,就是接頭、家裡、社群你會碰到很多拿著日化。鞋油等用品的銷售員,這陌生拜訪難度更高點。首先要能吃苦,保證拜訪數量;其次,臉皮厚,100個拒絕的,你也要堅持下去;第三你要學會察言觀色什麼樣的人適合你,用什麼樣的方式切入。
其實,沒有不適合銷售的性格,陌生拜訪解決起來就是幾個字:不要怕拒絕;量變決定質變;善於總結!!!善於總結!!!這個最重要,每天每個人都是不同的,每個人的話語、問題都是不同的,從第一步開始,從第一個人開始,從第一句話開始!
當然,提問者看到了,也可以具體交流行業,探討~
陌生拜訪客戶這個問題就是一個心裡調整問題:
1:你需要一個心裡調整,比如無聊的問一些路人問題:(請問幾點了?)(請問那個地方要怎麼走?)你做這個動作的目的就是為了學習開場,儘快讓別人明確你要做什麼?然後開始和你進行有效的溝通對話。
2:然後你要清楚在別人安靜的聽你提問以後,你要儘快把你的目的告訴清楚,讓別人思考是否值得和你浪費時間。通常你需要提前和別人打預防針,需要打擾你幾分鐘時間,
3:陌生拜訪一定要做好策劃,做好演練,把自己的臉皮和同事用力的蹭,同事使勁的侮辱折磨你的內心,當演練中同事可以大聲的對你說“滾,CNM"。你還能微笑自若的面對時候你就可以了。