社群運營之術：群運營五要素

1、“廟”，即結構—載體要素。

微信群和QQ群本身就是一個“載體”，促進會員互相協調、溝通、互動並交流。需要注意的是，微信群和QQ群的運營一定要與微信各大功能和其他版塊緊密結合，比如語音對講、朋友圈互動等。當然除了微信群和QQ群這些載體外，有的社群會開發出服務自己會員的APP。

既然作為一個虛擬世界的“廟”，就必須要有“僧”。由於時間碎片化和及時互動性，微信群的運營不能只靠一個小編或者群主，最好是有一個相互配合、分工明確的團隊。唯有如此，微信群才會迅速啟動起來，也更容易進入熱度狀態。比如在智慧微商社群運營中我們設定了兩個小編角色，我們分別賦予他們不同的性格，在李忠德幫的老闆群運營過程中兩種角色會進行相互配合。

3、“經”，即共同目標——前提要素。

作為組織，必須擁有一個或多個明確的目的或目標。群目標和目的要分層次，也須為廣大成員所認同。這些才是微信群存在的根本理由。建群一定要有目的，運營群則一定要有主張、有觀點、有態度、有價值。比如，智慧微商社群的“經”，也就是這些會員的共同目標是學“網際網路+”知識的學習，提供“網際網路+”的共同學習，實現“開眼”“壯膽”“找同伴”。而且圍繞這個目的，社群成員也自發形成共識，也就是李忠德幫的口號：幫你、幫我、幫大家。

4、“戒”，即管理——維持要素。

“無規矩不成方圓。”為了實現目的和目標，微信群須擁有一套計劃、控制、組織和協調的流程。坦白說就是，一個優質高效的微信群需要有一套嚴格的管理、規範和秩序。微信群必須堅持自由性和約束性相結合，在自由入群的前提下，維持一定的紀律性和約束性。只有管理執行到位，才能保證微信群的優質高效，才能確保價值觀認同，並找到適合的人！

5、“事”，即圍繞著“經”開展的有效主題。

很多群建立了以後，由於不善經營或無心經營漸成死群。真正優質高效的微信群，更應該是一個蘊含巨大能量的自媒體。大家熟知的微信公眾平臺與朋友圈，反而由於互動與活躍度的原因日益沒落。因此，微信群運營的核心在於：藉助這一平臺，在堅持正確的價值導向與原則方向的前提下，合理分工、組織有序地開展一個個主題運營，而對於破壞整體組織與集體團隊的行為則要及時勸退。

一、社群的信仰

首先社群運營的發起人也許是為了達到某種經濟目的，必須有一個信仰來帶動整個社群的使用者，使社群的成員統一思想，社群的信仰必須是符合大部分社群使用者的，並且站在社群的小夥伴的角度上考慮問題。使大家的思想與行動凝聚在一起。所以想讓一個社群經濟發展下去，使用者歸屬感的信仰非常重要。

二、圈子的核心

社群的圈子核心是促進使用者交流而非活動本身，很多社群並不太重視使用者之間的交流，而更在意的是活動本身，覺得創設一場大規模的活動就會有一絲成就感，卻不知許多使用者很有可能只是站在一旁看看熱鬧而已，缺乏使用者之間的交流，而不是在於形式。只有透過一些線上或者線下活動來讓社群的使用者真正形成交流，形成真正的圈子。

三、社群使用者要精

每一個新進來的使用者都是因為社群的信仰傳播而加入社群的，這樣的社群在隨後的戰鬥力才會更有衝擊力和引爆力，初期不要太追求社群使用者的增長速度，使用者必須是非常精準的，優質使用者沉澱才是王道。所以對於不遵守群規的使用者，堅決踢除。

四、社群要有目標

社群是透過人與人連線形成圈子。社群的價值在於運營，所以首先要明確的將這群人聚起來幹什麼，不能光把人聚一塊就完了。一群人聚集起來之後可能是烏合之眾，也可能做成大事，最重要的是幹什麼，這就要有明確的決策。

五、需求與產品服務

建立社群是為了提高產品的經濟效益，採用一種新的經濟形式—社群經濟來促進產品的銷售和得到客戶們的認可，所以必須應該知道社群成員的核心需求是什麼，並提供這些成員願意購買的產品或服務，才是社群經濟產生經濟效益的辦法。社群運營要做的並不是提前設定各種假設，對客戶進行預謀性的誘導，從發現需求，滿足需求而實現閉環，那只是傳統行業的做法，建立社群一定是適應新形式下的客戶需求，順勢而為推出產品和服務。從商業價值的角度來說，企業追求社群經濟的最終目的就是賺錢，透過社群這種更加有效的傳播方式來推廣宣傳自己的企業和產品，社群的精準性和傳播性正好契合了企業的需求，可以有效的幫助企業從茫茫人海中找到屬於自己的忠實使用者。併為企業持續性發展創造優良的口碑和起到傳播的作用。