這個屬於不可預見因素，也叫不可抗因素，沒有產生的費用退還，產生了的費用雙方協商解決，旅遊提倡和諧出行，主客雙方相互理解，沒必要動不動就投訴，有時候，即使勝訴，過程也會令你焦頭爛額，影響好心情！

自找的怎麼辦 看著辦 怎麼辦呢 假期明知到旅遊的人多了去了 還要硬著頭皮出去 活該倒黴 這種事情 旅遊公司也不想發生的 所以你怪誰 有那精神在家陪陪老人孩子 媳婦 不好嗎 非要折騰 你是真的美苦過

只有一位@張華傑 回答有理有據，最靠譜！

現在隨著政府資訊公開化，越來越人性化，人們開始學會保護自己，這是社會的進步，但是，很多人不懂法，甚至可以說不講理，沒有任何包容性，只會現在自己的角度，自私偏面的看待問題，這是人性的退步！

來看看樓主提出的問題？

首先，報團是你自主自願的行為，報哪天線路也是你自由選擇的。

在原定完旅遊產品後，你一定會跟旅行社簽訂旅遊合同，那麼旅遊合同中就已經明確了雙方的各自權益，和如果不能遊覽如何退款賠償等情況！

堵車，屬於人為不可抗拒因素，不是因為旅行社過錯導致的，請問那些把投訴掛在嘴上的人說說，堵車是要要投訴旅行社還是投訴交管部門，還是投訴公路？還是投訴汽車製造商？

本案，沒用玩成，從遊客的心裡來說，一定非常沮喪、遺憾，滿懷心情的出去玩，結果沒玩成。但是你要清楚，這也不是旅行社的初衷，哪個旅行社不希望遊覽開開心心，高高興興？

那麼，旅行社解決方案如果按正常流程，就是根據合同，未產生的費用如景區門票、餐飲、小交通等，退還給遊客，已經產生的車費等不予退還！ 但是，我想出於人文關乎，出去做生意等等原因，很多旅行社應該還是會主動自認虧錢，會選擇擇日免費或者只收取部分費用，在帶領遊客出遊。

應該鼓勵人們拿起法的武器，保護自己，讓我們的社會更加和諧，讓無良商家越來越少！

但是請不要投訴當成一切，投訴不是萬能。請一定要先分清責任對錯，保護自己權益，不放過責任者。否則，那就是無理取鬧！

題外篇：作為成年人，出行就要有自我分析能力，有些時間、有些地點就應該預見會出現堵車 堵人的情況。出遊計劃就儘量避開。 有一個例子，兩家朋友報團，在十一黃金週參加遊樂場一日遊的團。結果遊樂場爆滿，任何一個專案都要排很長的隊！結果回去以後，其中一個朋友投入旅行社。旅行社並不接受投入，認為不是旅行社過錯，最後投入到旅遊局和消協！消協認為，旅行社沒有任何過失，也完成了所有應服務的專案。最後旅遊局只能是協調安撫。最後調查當時出行的一車人，儘管景區排隊人多，有的人玩了六七個專案，有的人玩了四五個專案，只有我這個朋友玩了兩個專案！因為他‘無腦’排隊，不避其鋒芒，非要排過山車，結果一個過山車排了四個小時，但是最後去排過山車的僅僅一個小時。由於自己的不原因，非要把氣和責任推到旅行社身上。結果，投訴不成，自己費神費力，還被認為無理取鬧！

對於喜歡去的地方，我會百分之百的要去，不想給自己留遺憾，跟團沒去成，肯定有其它的不可抗拒的因素在裡面，會重新考慮怎麼去

這個問題我真實的遇到過，在年初帶隊去戶外徒步的時候，因為下雪高速公路封路，很多車都堵在那裡，沒有辦法行動，那個時候我很感激我們的隊員，因為他們並沒有吵鬧，就是想著能有個地方去玩就行，後來我們換了另外一個地方去徒步。

在問這個問題的時候，我們內心裡都有了自己的答案，只不過還需要一些力量去推動，你內心中偏向的答案。

出行旅遊在合同上都已經有寫好，如果相商能解決最好，不能的話就走相關渠道，比如投訴。

出去玩就是為了開心，不要讓一場堵車，把你的生活也堵住了。

我真遇到過，和大家分享下:

首先，出現這個問題，領隊和隊員做好溝通，說明情況

馬上選擇備選線路，或者就近選景區，儘量補償大家遊玩體驗。

如何實在沒有時間遊玩，時間幾乎耽誤殆盡，還不能進行延時，就安排大家大餐一頓，增進感情，樂樂呵呵！也是很好的選擇。